問題分析與創(chuàng)意決策課程目標(biāo)每天我們都會(huì)遇到各種問題，需要分析問題、做選擇、做決定、并采取相應(yīng)行動(dòng)。這個(gè)課程將教導(dǎo)如何分析問題、界定問題、創(chuàng)意發(fā)展方案、選擇方案、發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃。課程的目標(biāo)：建立系統(tǒng)思維的模式清楚界定問題的范圍，明確可以操作的問題類型分析問題的成因，確定問題的原因發(fā)展方案的創(chuàng)意方式及工具選擇方案的方式及工具發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，并防止問題再發(fā)生課程的特色：提供完整的問題分析及解決的步驟提供大量的工具，以供使用以學(xué)員的實(shí)際問題，作為課程進(jìn)行的案例課程大綱模塊學(xué)習(xí)活動(dòng)介紹時(shí)間分教學(xué)方法課程導(dǎo)入開場（客戶方）破冰活動(dòng)研討公約課程介紹討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內(nèi)容講解猜猜看小組討論第一單元

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問題分析與決策課程目標(biāo)21世紀(jì)商業(yè)的特色就是VUCA（Volatility 波動(dòng)性、Uncertainty 不確定性、Complexity 複雜性、Ambiguity 含糊性）。領(lǐng)導(dǎo)/員工必須能分辨事實(shí)及看法，搭建分析平臺(tái)及模型，發(fā)揮洞察力尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)，進(jìn)而做出優(yōu)異的決策。課程的目標(biāo)：建立系統(tǒng)思維的模式清楚界定問題的范圍，明確可以操作的問題類型分析問題的成因，確定問題的原因發(fā)展方案的創(chuàng)意方式及工具選擇方案的方式及工具發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，并防止問題再發(fā)生課程的特色：提供完整的問題分析及解決的步驟在課前會(huì)提醒學(xué)員，準(zhǔn)備23個(gè)眼前難以解決的問題或決策課程進(jìn)行中，講師會(huì)依照學(xué)員的問題或決策，提供適合的工具來進(jìn)

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提價(jià)戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)實(shí)施概 述在烏卡時(shí)代（VUCA）的經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)經(jīng)常要面對(duì)突發(fā)的黑天鵝或灰犀牛事件，讓企業(yè)不得不調(diào)整自己的經(jīng)營策略。其中壓力最大的原因，通常是無可抗拒生產(chǎn)成本或費(fèi)用的增加，而通常企業(yè)能夠采取的應(yīng)對(duì)策略是：不漲價(jià)而壓縮毛利，最后是利潤下降至虧本；直接采取漲價(jià)策略，但會(huì)降低競爭力而減少營業(yè)額，最后是利潤下降至虧本（除非競爭者也同時(shí)漲價(jià)）；推出新產(chǎn)品，透過功能/性能的提升而提高價(jià)格；推出新的增值服務(wù)，在原有的產(chǎn)品中加入增值服務(wù)而提高產(chǎn)品售價(jià)，或?qū)υ鲋捣?wù)收費(fèi)；選擇淘汰現(xiàn)有的低價(jià)客戶，及獲取新的高價(jià)客戶，做客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整以提高平均毛利；如果生產(chǎn)成本中，有一個(gè)占成本結(jié)構(gòu)高的重要原料，其價(jià)

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提升銷量的市場開拓技巧概 述從經(jīng)濟(jì)開放開始到現(xiàn)在，B2B 銷售人員經(jīng)歷三個(gè)不同的時(shí)代：賣方市場：只要產(chǎn)品能夠生產(chǎn)的出來，客戶搶著買。供需平衡：那個(gè)時(shí)期要拼銷售人員的努力程度，客戶就在那里，只要你努力勤快找客戶，就會(huì)有生意。買方市場：銷售人員再怎么努力，碰到的客戶大多是專家。接觸的第一句話就是：你多少錢？太貴了！在買方市場中，產(chǎn)品之間的差距逐漸減少，在買方以價(jià)格為優(yōu)先的狀況下，賣方增加競爭力最快的方式就是降低生產(chǎn)成本及銷售費(fèi)用。降低銷售費(fèi)用從兩方面著手：減少銷售人員和電子商務(wù)。采取降低銷售費(fèi)用的策略后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是降低費(fèi)用后的價(jià)格競爭力有提升，可以保住現(xiàn)有客戶，但是要拓展新市場就心有余力不足了。賣

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增值銷售輔導(dǎo)技巧概 述銷售管理的工作越來越辛苦，主要的原因有：市場競爭日趨激烈，產(chǎn)品的差異也逐漸減少，全國統(tǒng)一的策略經(jīng)營是無法符合當(dāng)?shù)厥袌龅钠谕?。由于人才市場的競爭難以找到優(yōu)秀的銷售人員，而好不容易培養(yǎng)好的銷售人員也容易被別家公司獵走。在過去經(jīng)常是銷售主管/經(jīng)理扮演大銷售，而銷售人員扮演銷售支持的角色。由于市場擴(kuò)大的緣故，要接觸的客戶層面不斷拓展，這樣的工作模式已經(jīng)無法負(fù)荷大量拜訪的需求。銷售人員在這樣的經(jīng)營環(huán)境下，銷售主管/經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變急需改變。必須從過去沖鋒陷陣的士官長，改變?yōu)楝F(xiàn)代化的銷售主管/經(jīng)理，能夠在辦公室與銷售人員共同使用現(xiàn)代化的工具，來分析業(yè)績的進(jìn)度找出業(yè)績快速成長的增長點(diǎn)，明

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跳出創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的泥沼概 述創(chuàng)業(yè)是一個(gè)令人興奮和痛苦的過程。一方面樂觀地計(jì)算未來的價(jià)值；一方面處理每天出現(xiàn)的問題，更麻煩的是所有發(fā)生的問題是沒有前例可循，而不同人對(duì)于事情的看法和價(jià)值觀不同，讓整個(gè)創(chuàng)業(yè)的過程更為痛苦。因此，創(chuàng)業(yè)的企業(yè)需要一些統(tǒng)一的價(jià)值觀、技巧和工作方式。在創(chuàng)業(yè)過程中，碰到最常碰到的五大錯(cuò)誤：發(fā)生事情的時(shí)候，沒有人負(fù)責(zé)處理，都在等著別人工作的流程不統(tǒng)一，經(jīng)常改變或不知道如何做團(tuán)隊(duì)合作的氛圍總是變化，以為已經(jīng)穩(wěn)定了，但是并沒有，所以互信并不存在對(duì)于策略及行動(dòng)有不同的看法，導(dǎo)致互相拖累和資源浪費(fèi)以為一切都會(huì)按照預(yù)期發(fā)展而沒有危機(jī)感，無法預(yù)見問題學(xué)習(xí)流程在課程中，學(xué)員將通過不同形式學(xué)習(xí)活

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