管理者的心理素質(zhì)培訓(xùn)【課程收益】 ? 掌握管理人員所必需的管理心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能； ? 具有正確處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，同時(shí)具有良好的心理素質(zhì)； ? 逐步提高其運(yùn)用管理心理學(xué)理論分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力； ? 學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬，讓下屬與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效達(dá)到最大化?！菊n程大綱】前言命運(yùn)方程式 ← 知天下者不怨天，知己者不怨人 ← 一流企業(yè)由一流的員工組成 ← 態(tài)度比能力還重要 ← 自我品質(zhì)的養(yǎng)成(SWOT分析自己)一、后備干部管理理念篇 為什么要提高管理的理念 ← 命運(yùn)

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后備干部綜合管理技能提升【課程背景】 守成有三良，良臣、良師、良友，良臣排第一，中堅(jiān)干部更是良臣的關(guān)鍵。能何承上啟下，承先啟后，有效達(dá)成銀行的使命，屢創(chuàng)佳績(jī)，發(fā)揮中層各管理干部的中堅(jiān)力量是值得大家深研的課題，銀行想行萬(wàn)里路，必須走好每一步，做好有效的生產(chǎn)（業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、士氣管理等）是銀行的命脈。各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須步步為營(yíng)，做好規(guī)劃.組織.用人.指揮與控制。建立頂尖團(tuán)隊(duì)，才能在激烈的銀行競(jìng)爭(zhēng)中獲勝?！菊n程收獲】 ? 了解銀行的基本概念及管理者的人性特質(zhì)； ? 了解中堅(jiān)干部應(yīng)扮演的角色； ? 掌握主管的管

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誠(chéng)信建設(shè)與品牌形象提升 主講人：姬濤課程背景： 自從改革開(kāi)放30多年以來(lái)，中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到迅猛的發(fā)展，恰恰在這個(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的進(jìn)程中我們又出現(xiàn)了一連串的誠(chéng)信危機(jī)問(wèn)題。 一個(gè)社會(huì)失去了誠(chéng)信，就等于失去了和諧的基石。如果我們認(rèn)真審視一下當(dāng)前的社會(huì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)假冒偽劣的商品四處泛濫，虛假?gòu)V告遍地都是，坑蒙拐騙的事件時(shí)有發(fā)生，城市的墻壁上到處張貼著假藥、假文憑、假學(xué)歷的廣告。由于缺乏信任而造成的社會(huì)性的不滿、憤恨、恐慌、不安等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。這些事件中有些是個(gè)別、局部的，但引發(fā)了整個(gè)中國(guó)社會(huì)誠(chéng)信危機(jī)，人們似乎誰(shuí)也不

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創(chuàng)新性思維管理 主講人：姬濤老師課程背景： 我們今天的企業(yè)，皆處在一個(gè)快速發(fā)展快速變化的時(shí)期。改革開(kāi)放三十多年了，中國(guó)經(jīng)濟(jì)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展，特別是中國(guó)加入WTO參與全球經(jīng)濟(jì)以來(lái)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展尤其迅速。然而在中國(guó)加入WTO十周年后的今天，企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，面對(duì)客戶市場(chǎng)的不斷變化，企業(yè)如果以不變的思想來(lái)對(duì)待變化的市場(chǎng)，在起步階段就注定了我們的失敗，因此我們認(rèn)為，透過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，在企業(yè)管理層和廣大員工的思想意識(shí)里面根

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《從技術(shù)走向管理》課程綱要 [pic] 2016年6月29日（修訂版） 目 錄 講師簡(jiǎn)介…………………………………… 3 課程背景…………………………………… 4 課程目標(biāo)…………………………………… 4 課程特點(diǎn)…………………………………… 4 課程綱要…………………………………… 5 重要說(shuō)明……………………………………

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銀行：柜面服務(wù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理 ? 課程收益： 旨在讓一般柜面服務(wù)營(yíng)銷人員通過(guò)掌握基本的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)掌握基本的接待、服務(wù)禮儀、商務(wù)溝通技巧與營(yíng)銷技巧；使銀行客戶經(jīng)理學(xué)會(huì)大客戶的公關(guān)技巧和卓越的客戶關(guān)系管理，以此提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度促成銷售業(yè)績(jī)的全面提升。 ? 授課時(shí)間： 2天（每天6個(gè)小時(shí)） ? 課程大綱： 第一講、金融企業(yè)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變 加入WT0后我國(guó)金融企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 金融企業(yè)的營(yíng)銷要素組合 談我國(guó)幾大銀行的隨需應(yīng)變能力 商家導(dǎo)向變顧客導(dǎo)向“4Ps”向“4Cs”的轉(zhuǎn)變 柜面

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