領(lǐng)導(dǎo)力的核心價(jià)值（德魯克：卓有成效的管理者）課程效益：管理者的管理水平對企業(yè)的意義非同一般，因?yàn)樗麄儗ぷ髻|(zhì)量、工作績效、目標(biāo)執(zhí)行與人員團(tuán)隊(duì)士氣有重大影響。本課程用管理者的語言和來自基層員工的實(shí)例闡述什么是管理？了解管理者的角色和職責(zé)，并學(xué)習(xí)處理人際關(guān)系、有效溝通、培育下屬和激勵(lì)員工。帶領(lǐng)好工作團(tuán)隊(duì)，落實(shí)企業(yè)所交付與的工作目標(biāo)等實(shí)用技巧。課程目標(biāo)：1.深刻把握管理者的角色認(rèn)知、意識與工作職責(zé)2.提升管理技能、激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣3.甄別下屬人才的能力與協(xié)助發(fā)揮其才能，為企業(yè)貢獻(xiàn)價(jià)值4.培養(yǎng)自我與符合企業(yè)文化的管理者風(fēng)格授課教師：林文田

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課程題綱單元內(nèi)容與課程重點(diǎn)教學(xué)方法一生產(chǎn)管理及流程改善、優(yōu)化概念l 工作（作業(yè)、業(yè)務(wù)）流程的特點(diǎn)與目的l 流程為何需要改善？（改善并非不好，而是為了更好?。﹍ 流程改善的重要思路與途徑（TOC瓶頸管理）l 工作流程中易于發(fā)生的誤區(qū)（過程與目標(biāo)）l 流程評價(jià)的工具（V=F/C價(jià)值分析）˙分組活動˙分組討論˙講授演練案例AA公司流程分析（提升流程效益）二生產(chǎn)流程工作架構(gòu)、設(shè)計(jì)與管理一、觀念：從SIPOC思考工作流程的管理二、方法：以服務(wù)、分享導(dǎo)向的流程觀念（客戶導(dǎo)向管理）三、工具：工作流程的分解與流圖的繪制（IT運(yùn)用）四、計(jì)劃：PERT圖形的運(yùn)用與分析五、執(zhí)行：流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的稽核、制度、設(shè)計(jì)要點(diǎn)（

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課程題綱單元內(nèi)容與課程重點(diǎn)一公司中階主管的角色定位1. 新時(shí)代公司中階主管面臨的挑戰(zhàn)2. 從專業(yè)走向管理 3. 中階主管的角色定位與職責(zé)4. 中階主管的任務(wù)工作與基本心態(tài) 5. 中階主管的八項(xiàng)核心能力 二項(xiàng)核心能力：團(tuán)隊(duì)力組建學(xué)習(xí)型組織的分享團(tuán)隊(duì)1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四大階段2. 培養(yǎng)信賴關(guān)系發(fā)展高績效企業(yè)團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)3. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的基石：三大要素4. 強(qiáng)化工作團(tuán)隊(duì)的信賴關(guān)系與團(tuán)隊(duì)文化共識5. 團(tuán)隊(duì)成員的工作價(jià)值觀分析與企業(yè)文化整合6. 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)運(yùn)作大效能團(tuán)隊(duì)溝通與雙贏策略三第二項(xiàng)核心能力：領(lǐng)導(dǎo)力建立堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的成功團(tuán)隊(duì)1. 什么是企業(yè)中階主管需求的領(lǐng)導(dǎo)力2. 成功企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三要素：溝通力、行動力

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課程大綱：項(xiàng)次單元名稱單元內(nèi)容單元目標(biāo)進(jìn)行方式一培訓(xùn)與企業(yè)競爭力的關(guān)系l 生產(chǎn)教練對於企業(yè)的三層意義l 生產(chǎn)教練對於企業(yè)的具體好處l 學(xué)習(xí)型組織、教導(dǎo)型組織、現(xiàn)實(shí)型組織績效的短、長期比較l 掌握培訓(xùn)對於企業(yè)的重要意義，從心態(tài)面強(qiáng)化對於培訓(xùn)的認(rèn)同與支持l 案例討論l 演講l 心得報(bào)告二企業(yè)培訓(xùn)課程產(chǎn)生與企業(yè)培訓(xùn)體系l 生產(chǎn)教練培訓(xùn)需求產(chǎn)生的四個(gè)來源l 生產(chǎn)教練培訓(xùn)課程規(guī)劃注意事項(xiàng)l 企業(yè)培訓(xùn)體系建立常見的誤區(qū)與迷思l 企業(yè)培訓(xùn)體系建立三種思路l 企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃的PDCAl 掌握教育訓(xùn)練課程與體系形成的過程，建立對於企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的認(rèn)識l 演講l 案例分析l 現(xiàn)場討論三生產(chǎn)教練內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)

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課程大綱：課程題綱單元內(nèi)容與課程重點(diǎn)教學(xué)方法一生產(chǎn)績效管理的意義與成本降低策略績效管理的二大指標(biāo)：防損（質(zhì)量提升）與效益（提高產(chǎn)能）判斷開源節(jié)流的工具：價(jià)值流程分析VE生產(chǎn)績效的二大層次：策略性CD與技術(shù)性CD全面績效管理的體系：意識指針與系統(tǒng)指針生產(chǎn)預(yù)防管理的作為：生產(chǎn)績效管理的七大價(jià)值流程分析˙講授演練˙案例分析二生產(chǎn)績效管理的七大價(jià)值流程分析作業(yè)流程分析：全流程的價(jià)值流程分析V=F/C管理系統(tǒng)規(guī)劃：TOC限制理論消除瓶頸標(biāo)準(zhǔn)化的制訂：從PDCA到SDCA消除浪費(fèi)行動：消除現(xiàn)場八種浪費(fèi)合理化的改善：Lean Production 精益生產(chǎn)自働化的實(shí)施：人機(jī)整合—方便、省時(shí)、省力、省空間IT

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　　為什么要談判沖突的本質(zhì)與管理策略　　 沖突的意義與性質(zhì)　　 沖突的類型與原因　　 影響沖突的過程與因素　　 管理沖突的策略與影響力　　 影響力：權(quán)力、期限、信息　　 談判無所不在！　　 我們需要談判嗎？　　 談判到底是什么？　　 談判的目的為何？　　 談判的本質(zhì)是什么？　　 談判前的準(zhǔn)備與思考　　 盤點(diǎn)自我有多少籌碼？　　 用何種心情進(jìn)行談判？　　 分析關(guān)鍵時(shí)機(jī)與關(guān)鍵點(diǎn)切入！　　 雙方需求為何？你相信嗎？　　 雙方的底線您掌握了嗎？　　 談判三部曲　　 談判前的準(zhǔn)備技巧　　 雙方談判力的盤點(diǎn)　　 談判策略規(guī)劃分析　　 談判中的運(yùn)作技巧　　 談判僵局之處理　　 談判的迂回戰(zhàn)術(shù)　　 談判后的跟

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