部分：組織行為中的精細化管理前導(dǎo)篇組織行為學(xué)（又稱：組織行為管理學(xué)、管理心理學(xué)）是以管理中的心理學(xué)問題為出發(fā)點，系統(tǒng)的研究組織中人的心理和行為管理的學(xué)科；組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用倡導(dǎo)以人為中心的現(xiàn)代管理觀念，是人力資源管理的重要理論和實踐基礎(chǔ)。組織行為學(xué)主要關(guān)心管理實踐中兩個核心命題的解決一是提高工作績效；二是提高人在工作中的滿意度。1.組織中的個體行為與管理?管理中的社會知覺?工作中態(tài)度及其行為的改變?個性的管理分析2.組織中的群體行為與管理?群體行為的發(fā)展研究?群體的內(nèi)部互動行為?群體間的互動行為?群體中的溝通與人際關(guān)系3.組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理的有效性?領(lǐng)導(dǎo)有效性管理理論?組織中的權(quán)力和策

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部分：組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)計與分析一、人力資源戰(zhàn)略管理與人力資本增值（道與術(shù)）☆ 案例：某高科技企業(yè)的人才戰(zhàn)略與實施1、人力資源管理的系統(tǒng)平臺☆ 案例分享：企業(yè)人力資源管理部門的組織建設(shè)，矩陣式的運作結(jié)構(gòu)是人力資源戰(zhàn)略得以執(zhí)行的重要保障。2、中國企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問題☆ 問題討論：人力資本與財務(wù)資本的速度之爭？究竟什么才是企業(yè)核心競爭力？企業(yè)家的應(yīng)該管什么？管理者應(yīng)該管什么？二、組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計（原則與方法）1、組織設(shè)計的基本原則☆ 案例分析：組織設(shè)計與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系，華為2009年十大管理核心詞“端到端”；☆ 問題討論：職能型組織與流程型組織的區(qū)別？2、組織設(shè)計的指導(dǎo)手冊與設(shè)計模板☆ 問題討論：

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部分：基于戰(zhàn)略的績效2C體系設(shè)計一、 績效管理大循環(huán)（great cycle）1. 戰(zhàn)略績效管理1.1. 績效管理在企業(yè)管理中的地位和作用1.2. 績效管理推動人力資源管理的一體化1.3. 企業(yè)人力資源價值鏈1.4. 績效管理的哲學(xué)1.5. 泰羅歸納的管理工作指南1.6. 績效管理的根本目的1.7. 績效管理的地位1.8. 潛在績效因素圖1.9. 績效管理大循環(huán)圖2. 績效目標(biāo)體系管理2.1. 目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、平衡記分卡2.2. 目標(biāo)管理定義、特征、好處、苦惱、常見問題2.3. 目標(biāo)管理中的目標(biāo)有獨特意義、SMART原則2.4. 關(guān)鍵績效指標(biāo)的含義2.5. 建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的原則、

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課程大綱： 　　一、人力資源年終盤點與分析 　　1.2008人力資源規(guī)劃， 　　兩種模式的選擇：傳統(tǒng)模式是基于供給需求的，也叫經(jīng)典模式 　　曲徑模式——從現(xiàn)實到理想的曲徑過程 　　2.企業(yè)的核心競爭力 　　3.價值管理的兩個交換的關(guān)系。 　　當(dāng)我們喊“顧客是上帝的時候”，那員工呢？我見過個老板這樣說，企業(yè)是架飛機，老板是飛行員，中層干部是發(fā)動機，員工是“燃料”。 　　4.人力資源管理的高目標(biāo)是什么 　　“難道還有比管理績效更重要的事情嗎？”——彼得德魯克 　　績效管理還不如說管理績效。 　　5.人力資源管理制度設(shè)計的五個要素 　　6.“戰(zhàn)略、組織、人力資源、制度設(shè)計、文化”的內(nèi)涵 　　7.組織

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模塊一、績效管理的發(fā)展及內(nèi)涵 模塊二、總經(jīng)理（總裁），副總經(jīng)理（總裁），部門經(jīng)理（主管），員工的角色和任務(wù) 模塊三、績效管理工具KPI、BSC、MBO的運用 模塊四、績效管理中的績效反饋和溝通技巧 模塊五、如何對下屬進行績效輔導(dǎo) 模塊六、績效管理中的激勵原則 模塊七、考核結(jié)果的應(yīng)用 培訓(xùn)內(nèi)容 單元:績效管理的發(fā)展及內(nèi)涵 1、績效管理和績效考核的區(qū)別 （1）績效考核的誤區(qū) （2）績效管理的誤區(qū) （3）績效管理≠績效考核 2、企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及難點 （1）員工素質(zhì)差異 （2）經(jīng)營任務(wù)重 （3）企業(yè)歷史遺留問題 3、組織推進績效管理效果不佳的3大原因 （1）錯把績效管理當(dāng)成人力資源部的事 （2）錯

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