趙大勇老師的內訓課程
一、體驗溝通的重要性 溝通測試與溝通察看 從兩人對話開始 在管理工作環(huán)境中，語言怎樣發(fā)揮作用 溝通的三大要素和內容 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍… 高效溝通的六大步驟 實際溝通案例分析 二、溝通的過程及常見障礙 四類性格分析 不同性格的溝通特點 不同性格對溝通的影響 不同職業(yè)對溝通的影響 有效溝通的四個基本法則 三、傾聽的技巧 反愧傾聽、談吐、爭論 傾聽的含義和目的 不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題 高效傾聽的過程與好處 無法專心傾聽的原因 有效傾聽的技巧 傾聽中的適當提問 創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境 四、不同對象的溝通實戰(zhàn)技巧 上下級之間的有效溝通
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部分 強烈使命與遠景 使命代表著一個組織的共同抱負和基本的認同感，領導者一定要領導使命，使之滲透到組織的每一個角落。遠景是理想的藍圖，一種超前的夢想和前瞻性思考，是未來的目標，領導者要領導遠景，使之自動自發(fā)！ 使命領導源動力 1、找到行業(yè)使命，領導使命v 2、運景思維,與純管理者本質差別v 3、解放軍的遠景思維v 第二部分 強烈信念與態(tài)度 領導者是企業(yè)的信念的支撐，如果領導者沒有強大的信念，團隊就不會有信念；一個沒有信念的領導者帶領一個沒有信念的團隊，結果不言而喻，更談不上做事的態(tài)度。態(tài)度讓愚者能智，信念讓能者無疆！ 1、信念領導力之源 2、使領導力強大的5個信念v 3
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章管理溝通的基本原理 1.常規(guī)溝通原理 2.自我溝通原理 3.教練式溝通原理 第二章管理溝通模式 1.AB模式 2.成果導向 第三章五個宏觀的教練技巧 1.約見 2.提升 3.擴展 4.支持 5.突破框架 第四章管理溝通基本能力訓練 1.聆聽 2.發(fā)問 3.區(qū)分 4.回應 5.5R醒覺系統(tǒng) 第五章管理溝通高級能力訓練 1.直覺運用能力 2.自我感知能力 3.超然對話能力 4.聆聽層次能力 5.真實對話能力 6.情緒掌控能力 第六章管理溝通工具 1．企業(yè)動力對話系統(tǒng) 2．檢定語言對話模式...
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一．理解層次模型及其應用 1、理解層次模型 ?。?）認知角色的六個理解層次 ?。?）意識層面決定潛意識層面 （3）上層決定下層，下層影響上層 2、理解層次的應用 （1）如何用理解層次模型管理自己 （2）如何用理解層次模型管理他人 3、管理者角色定位 （1）管理角色是六個層次的總和 ?。?）如何做一名合格的管理者 二．管理者的能力模型 1、管理能力模型 ?。?）管理者能力測評 ?。?）管理者能力雷達圖 ?。?）管理者能力模型 2、學習能力 （1）概念能力 ?。?）判斷能力 ?。?）分析能力 3、通用能力 （1）自我管理能力 （2）團隊管理能力 （3）績效管理能力
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部分 建設高效團隊： 讓每個人在揮灑個性、釋放潛在力量的同時，加強協(xié)同合作，使1 1=11或者更多，使各部之和大于整體，激活團隊整體凝聚力和戰(zhàn)斗力 1、打造高績效的團隊 高效團隊的五個要素 高效團隊成長的四個階段v 高效團隊的標準v 2、增強團隊的凝聚力的具體措施： 明確團隊目標，指明努力方向 培養(yǎng)團隊的核心價值觀v “五項修煉”打造團隊凝聚力v 培育團隊精神v 建立和諧有效的溝通機制 領導如何增強團隊凝聚力v 第二部分 溝通力 溝通是企業(yè)高速運轉的滑劑、思想共享的基礎，很多決策都是由于溝通不暢而難以執(zhí)行，很多矛盾也是由于溝通不利而產(chǎn)生。學會溝通，建立溝通渠道，
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部分認識NLP 1、什么是NLP，NLP的起源 2、NLP的發(fā)展現(xiàn)狀 3、NLP的應用領域 4、溝通與NLP的運用第二部分認識自我、認識心智 1、認識人類的信念系統(tǒng)、認識心智 2、思維藍圖如何作用自我溝通與他人溝通模式――認識自己，了解他人，點燃自我覺察之光 3、人類溝通DDG模式――溝通信息中的刪減、扭曲、一般化 4、如何創(chuàng)造正面的溝通情緒反應？管理好自己的情緒？案例討論 5、溝通中的光環(huán)效應和號角效應――醒覺溝通誤區(qū) 6、溝通中的限制性信念對溝通效果的影響，如何突破溝通中的限制性信念？ 7、正面信念建立練習第三部分 溝通中的情緒掌控 1、識別人類情緒EMBA模式，清