1 → 督導(dǎo)的角色認(rèn)知　　店鋪經(jīng)營(yíng)者（老板的心態(tài)）　　店鋪管理者（角色不轉(zhuǎn)變、技能再好又如何）　　矛盾聚焦者（管理能力等于解決問題的能力）　　店鋪輔導(dǎo)員（下屬的成長(zhǎng)是管理者能力的體現(xiàn)）　　責(zé)任承擔(dān)者（責(zé)任大于能力、忠誠(chéng)決定信任）　　公關(guān)協(xié)調(diào)人（對(duì)外攻關(guān)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)）　　2 →督導(dǎo)的管理素養(yǎng)訓(xùn)練　　認(rèn)識(shí)零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)　　了解、分析和把握崗位說明書里的工作職責(zé)　　如何融入和包容團(tuán)隊(duì)　　如何認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)、管理、管理者和被管理者　　3 →督導(dǎo)的員工輔導(dǎo)能力訓(xùn)練　　如何明終端店鋪的工作內(nèi)容　　如何把握店鋪崗位說明書里的工作職責(zé)　　如何明確店鋪員工的狀態(tài)（態(tài)度和能力）　　如何制定店鋪輔導(dǎo)計(jì)劃（時(shí)間、地點(diǎn)

 孫顥益查看詳情

　　講、何謂“情感營(yíng)銷”？　　1、情感營(yíng)銷在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認(rèn)同?！　?、情感營(yíng)銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，引導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷之中，讓有情的營(yíng)銷贏得無情的競(jìng)爭(zhēng)?！　〉诙v、“情感營(yíng)銷”與“產(chǎn)品營(yíng)銷”的區(qū)別？　　1、情感營(yíng)銷是以顧客的心理需求為導(dǎo)向的銷售模式，注重顧客的心理情緒感覺，并由此產(chǎn)生彼此認(rèn)同，自然的生長(zhǎng)出銷售的結(jié)果?！　?、產(chǎn)品營(yíng)銷是以主打銷售或促銷的產(chǎn)品為導(dǎo)向的銷售模式，注重介紹所銷售的產(chǎn)品本身，而忽略了顧客的心理需求，而無法獲得好的銷售

 孫顥益查看詳情

　　一．前言　　電話營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，電話營(yíng)銷的應(yīng)用?！　《?zhǔn)顧客開發(fā)　　電話營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫應(yīng)用　　電話溝通步驟　　尋找客戶名錄　　三、接觸前準(zhǔn)備　　電話前的準(zhǔn)備工作　　1．分析客戶、準(zhǔn)備資料　　2．寫電話腳本　　3．心理準(zhǔn)備－建立自信心　　4．明確目的　　5.設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問題并做好準(zhǔn)備　　6.設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備　　7.所需資料的準(zhǔn)備　　四、繞障礙　　五、開場(chǎng)白　　六、需求確認(rèn)（說明和促成技巧）　　（一）五種巧妙的產(chǎn)品推介技巧　　1.三段論法　　2. FFAB銷售利益法　　3、觸發(fā)對(duì)方的情感推介法　　4.不怕貨比貨推介法　　5.描繪語言影像推介法　?。ǘ﹥A聽　　（三）戰(zhàn)勝異議

 孫顥益查看詳情

　　單元什么是團(tuán)隊(duì)　　團(tuán)隊(duì)是由許多獨(dú)立的個(gè)人組成的，他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而一起工作。每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)做出貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)規(guī)則以任務(wù)為核心。團(tuán)隊(duì)成員被賦予權(quán)責(zé)。成員之間進(jìn)行有效地溝通，高效工作的行為得到鼓勵(lì)，任何有助于完成任務(wù)的行為都是有價(jià)值的。團(tuán)隊(duì)中的重點(diǎn)在哪里？　　第二單元個(gè)人與團(tuán)隊(duì)　　個(gè)人表現(xiàn)出色的員工能否在團(tuán)隊(duì)中共同創(chuàng)造更好的績(jī)效？　　在合作中有什么可以指導(dǎo)每一個(gè)人的行為？　　如何利用達(dá)成共識(shí)的方法提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效？　　回顧、分析解決問題的過程　　集思廣益—使整體取得的結(jié)果大于幾個(gè)部分簡(jiǎn)單的累加，做到2 2gt;5這樣做意味著：　　——我們的行為以結(jié)果為向?qū)В⒎e極努力　　——尊重

 孫顥益查看詳情

　　章 摸清客戶真實(shí)“決策鏈”是實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)銷售”的步　　 “客戶關(guān)系布局”概念的引入　　 企業(yè)公布的組織結(jié)構(gòu)圖易得，真實(shí)的決策鏈難求　　 有眾多的假象障目，銷售員應(yīng)如何撥開眼前的樹葉而見泰山　　 學(xué)會(huì)識(shí)別“飄忽”的信息和“渺茫”的需求　　第二章 把“做關(guān)系”這句抽象的話落到實(shí)處　　 銷售員覺得認(rèn)識(shí)客戶單位里10幾人就能做好銷售，到招標(biāo)時(shí)才發(fā)現(xiàn)起作用的人沒兩個(gè)　　 “做關(guān)系”要從何處著手 兩大決策核心理論的提出　　 “關(guān)系布局”理論的精髓是“把限的資源只分配給有用的人 好鋼要用在刀刃上”　　 摸清“關(guān)系布局”中客戶一方是怎樣布的局　　第三章 做好“關(guān)系布局”中己方的“布局” 在客戶中營(yíng)建好

 孫顥益查看詳情

　　1.從整體理解部門管理的職責(zé)，建立全局觀　　2.掌握梳理部門工作流程的方法，能夠科學(xué)合理的管理部門工作　　3.理解目標(biāo)設(shè)定的原則，掌握目標(biāo)設(shè)定的方法，建立具有進(jìn)取心的目標(biāo)　　4.掌握制定讓下屬愿意為之努力的目標(biāo)的方法，做到上下一致推動(dòng)完成部門業(yè)績(jī)　　5.掌握制定計(jì)劃的方法，將達(dá)成目標(biāo)的步驟分解到日常工作中去　　6.理解控制的要點(diǎn)，掌握控制方法，過程管理保證目標(biāo)的達(dá)成　　7.掌握評(píng)估的方法，階段性評(píng)估發(fā)現(xiàn)差距，找到原因　　8.掌握輔導(dǎo)下屬達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的方法課程大綱:一、部門的工作　　1.界定部門的職責(zé)　　2.確定與其它部門的關(guān)系　　3.梳理部門的工作流程　　4.確定對(duì)完成部門工作任務(wù)有重大影

 孫顥益查看詳情