《懂人 懂事 懂溝通:快樂職場禮儀》0.5天版

  培訓(xùn)講師:方鶯

講師背景:
方鶯老師?講師背景:–20年以上培訓(xùn)、人才發(fā)展及組織發(fā)展實踐經(jīng)驗。–聚焦中層/基層管理團隊及銷售團隊人才發(fā)展及梯隊建設(shè)工作。–在家樂福、攜程、慧聰網(wǎng)等多家行業(yè)內(nèi)頂尖公司擔(dān)任培訓(xùn)負責(zé)人、人才發(fā)展負責(zé)人及企業(yè)大學(xué)校長等工作,積累了不同行業(yè)、不同 詳細>>

方鶯
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《懂人 懂事 懂溝通:快樂職場禮儀》0.5天版詳細內(nèi)容

《懂人 懂事 懂溝通:快樂職場禮儀》0.5天版

懂人 懂事 懂溝通:快樂職場禮儀
課程收益:
● 輕松認(rèn)識職場“顯規(guī)則”
● 讓職場新人少走彎路;讓職場達人游刃有余
● 禮儀到位,職場C位
課程時間
● 標(biāo)準(zhǔn)課程:0.5日(4小時)
授課對象
● 希望提升商務(wù)禮儀的職場人士
課程方式
● 體驗式教學(xué)【知識講授】 【案例分析與討論】 【課堂訓(xùn)練與點評】 【學(xué)員分享】
● 課前溝通及問卷調(diào)研
● 課后作業(yè)及讀書推薦
培訓(xùn)特點
● 專業(yè)性:依據(jù)經(jīng)典商務(wù)禮儀課程(日本職場禮儀第一人),深入淺出解讀商務(wù)禮儀要求
● 全面性:從思維改善,行為訓(xùn)練,情境分析等多角度提升
● 互動性:依據(jù)成人學(xué)習(xí)特點,采用體驗式教學(xué)技術(shù),充分催化學(xué)員收獲
● 實踐性:結(jié)合職場常見問題,推薦可行操作方法,加強培訓(xùn)效果持續(xù)性


課程核心內(nèi)容提要
課程將與您分享
職場“顯規(guī)則”:禮儀的奇妙作用讓別人重新認(rèn)識你
工作中的A/B面
禮儀:通向成功的第一步
第一部分:懂人-儀容儀表禮儀
職場識人術(shù)
職場中的衣著
職場妝容
“神秘”小技巧
第二部分:懂事-寒暄、電話、接待、拜訪禮儀
職場人的舉止
準(zhǔn)備好筆記本
電話禮儀
來客接待:引導(dǎo)、接待、送客
拜訪:拜訪前,在前臺,會議中,告辭
乘車禮儀
用餐禮儀
第三部分:懂溝通-職場交流的禮儀
高效暢通的溝通




巧妙化解沖突
“混”出你的“人脈”金礦
商務(wù)信函:郵件、公文、其他溝通渠道
會議中的禮儀:通知、發(fā)言、提問與回答
小結(jié):細節(jié)決定成??!

 

方鶯老師的其它課程

知彼解己,締造共贏:高效跨部門溝通技能課程收益:●深層理解溝通的真正含義,發(fā)現(xiàn)溝通的價值和影響溝通的深層次原因,懂得換位思考。●學(xué)習(xí)高效溝通流程、技巧和關(guān)鍵點,提高個人溝通技巧?!駥ふ覝贤ㄖ姓T發(fā)沖突的“引爆點”,輕松繞過溝通雷區(qū)?!窠Y(jié)合實際工作場景,實踐溝通技能,提高團隊溝通效率,改善團隊溝通氛圍。課程時間●標(biāo)準(zhǔn)課程:1日(6小時/天)授課對象●希望提升溝通

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職場新啟航:職業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)課程收益:●全球經(jīng)典課程:深入了解職場,了解職場基本規(guī)則●學(xué)會如何從在職場中正確定位自我●學(xué)習(xí)如何做好做好本職工作的同時,有效提升自我,培養(yǎng)和發(fā)展各項能力備注:具體內(nèi)容會根據(jù)實際情況(課時要求、培訓(xùn)需求等)進行調(diào)整,可進行專題設(shè)計課程時間●標(biāo)準(zhǔn)課程:1日(6小時)授課對象●希望學(xué)習(xí)并提升職場素養(yǎng)的職場人士課程方式●體驗式教學(xué)【知識

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中流砥柱:中層經(jīng)理培養(yǎng)課程課程收益:全球管理經(jīng)典課程:深入了解如何成為優(yōu)秀中層經(jīng)理,學(xué)習(xí)管理管理者學(xué)會如何清晰正確定位,做好未來發(fā)展規(guī)劃并按計劃完成自我成長與蛻變掌握目標(biāo)管理、績效管理、授權(quán)管理、溝通管理、有效指導(dǎo)等五大管理技能,并在此基礎(chǔ)上打造一支屬于自己的卓越團隊激發(fā)前進的動力,嘗試向更高階邁進備注:具體內(nèi)容會根據(jù)實際情況(課時要求、培訓(xùn)需求等)進行調(diào)整

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高效招聘:金牌面試官主題培訓(xùn)課程收益使團隊管理者:1.對招聘工作的定位及意義有清晰的認(rèn)知2.高度濃縮還原真實招聘流程與場景,深挖業(yè)務(wù)團隊工作痛點,高效解決問題3.學(xué)習(xí)經(jīng)典方法、技巧和工具,保證結(jié)果迅速落地課程時間●標(biāo)準(zhǔn)課程:1日(6小時)授課對象●團隊基層/中層管理者/負有招聘工作職責(zé)的員工/HR等課程方式●體驗式教學(xué)【知識講授】【案例分析與討論】【課堂訓(xùn)練

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管理者的五項修煉:卓越經(jīng)理人系列課程我們希望決策是由距離問題最近,而且最了解問題的人來作出。——英特爾公司總裁格魯夫在瞬息萬變的商業(yè)世界里,面對新的環(huán)境、新的趨勢、新的挑戰(zhàn),所有企業(yè)都渴望獲得成功,獲得長久穩(wěn)定的飛速發(fā)展!而實現(xiàn)這一夢想的基礎(chǔ),除了核心管理團隊敏銳的戰(zhàn)略眼光,快速捕捉商業(yè)機會,擁有頂尖專業(yè)團隊之外,還必須有一支堅實可靠的中層管理團隊作為中堅力

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九成工作變輕松:職場斷舍離工作術(shù)課程收益我們的工作為什么總是做不出成績?事情為什么進展不順利?問題為什么越來越多?讓我們一起發(fā)現(xiàn)一種簡單而瘋狂的方法吧!揭開工作高效的秘密!停止“無用的思考”在行動前五秒來一次“斷舍離”通過神奇的“22秒扔掉”,搞定九成工作!課程時間●標(biāo)準(zhǔn)課程:1日(6小時/天)授課對象●希望解壓、提升工作效率的職場人士課程方式●體驗式教學(xué)【

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掘金TTT:TTT技巧培訓(xùn)課程收益:正確理解培訓(xùn)師的角色,增強課堂教學(xué)的掌控力充滿自信地完成培訓(xùn)設(shè)計、準(zhǔn)備、實施、總結(jié)和評估過程掌握先進的授課方法和有效技巧了解培訓(xùn)中的常見問題及解決方案課程時間標(biāo)準(zhǔn)課程:2日(6小時/天)授課對象企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及后備人選企業(yè)中高層管理人員課程方式●體驗式教學(xué)【知識講授】【案例分析與討論】【課堂訓(xùn)練與點評】【實踐/演練】培訓(xùn)特點●

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開源節(jié)流:如何有效加速業(yè)務(wù)團隊新人出單課程背景隨著市場競爭的加劇,業(yè)績壓力越來越大,高效搭建一支有堅實基礎(chǔ)的,有極強戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)團隊,是每一個業(yè)務(wù)團隊負責(zé)人都迫切希望解決的難題。對于hr而言,也是工作的首要核心任務(wù)。而在實際操作的過程中,卻經(jīng)常會遇到各種各樣的挑戰(zhàn):想用人的時候沒有人人難招,好的人更難招有人了,但是沒有業(yè)績產(chǎn)出想淘汰掉不合適的人,但是根本就沒

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順勢而為,逆向思考:危機領(lǐng)導(dǎo)力課程背景VUCA時代,暗潮涌動,你做好了準(zhǔn)備嗎?面對一場突如其來的大考,你交出了滿意的答卷嗎?面對同樣的問題,有人失聲痛哭,有人迅速放棄,做好最壞的打算;但是,也有一些人,逆流而上,不放棄,堅持自己的目標(biāo)……為什么會出現(xiàn)如此迥異不同的境況呢?危機總會到來,危機并不可怕,可怕的是,你一點準(zhǔn)備都沒有……面對危機,應(yīng)該如何面對:立足現(xiàn)

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團隊管理者的績效管理實務(wù)課程收益:通過本課程的學(xué)習(xí),將使你清晰了解到什么是績效管理,管理者如何通過有效的績效管理方法成功實現(xiàn)公司、團隊和個人三個層面的共贏,使你的團隊每一個成員都能充滿信心,每天干勁兒十足!大家團結(jié)一致向組織目標(biāo)努力,完美打造一個“三高”團隊!課程時間標(biāo)準(zhǔn)課程:2日(12小時)(備注:課程內(nèi)容根據(jù)實際需求有所調(diào)整)授課對象基層及中層管理者課程

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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