312 全腦重點客戶管理(HBDI)

  培訓(xùn)講師:姚俊杰

講師背景:
姚俊杰(J.Yao)上海祈智管理咨詢有限公司首席顧問/高級培訓(xùn)師職稱:翻譯(中級職稱)學(xué)歷:本科學(xué)士+研究生班學(xué)歷?HBDI全腦領(lǐng)導(dǎo)力專家?HBDI國際認(rèn)證高級培訓(xùn)師/高級測評師(LevelIII)?可口可樂大學(xué)首席商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)理?可口 詳細(xì)>>

姚俊杰
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312 全腦重點客戶管理(HBDI)詳細(xì)內(nèi)容

312 全腦重點客戶管理(HBDI)

與大客戶協(xié)作共贏
——全腦重點客戶管理
課程概述:
該課程從協(xié)作共贏的角度出發(fā),區(qū)別于傳統(tǒng)的單純客戶管理管理,而是把客戶當(dāng)做生意的伙伴進(jìn)行協(xié)作,從與客戶溝通開始,真正了解客戶的需求,結(jié)合自身的業(yè)務(wù)目標(biāo)提供有價值的合作方案,然后與客戶達(dá)成一致并共同進(jìn)行執(zhí)行。課程包含四個部分內(nèi)容和9大重點客戶管理實用工具。
課程目標(biāo):
在完成該課程的學(xué)習(xí)后,學(xué)員能夠:
了解KA客戶的業(yè)務(wù)管理模式、客戶的聯(lián)絡(luò)與溝通模式、客戶的思維模式,鞏固聆聽、提問等溝通技巧
挖掘客戶的需求并提供針對的價值合作建議
掌握有說服力的銷售演示技巧,與客戶達(dá)成一致
執(zhí)行的計劃與評估
熟練運用9大KA管理工具
培訓(xùn)對象:重點客戶總監(jiān)、經(jīng)理、主任、代表
教學(xué)方法 :講解、討論、案例分析、情景模擬、工具練習(xí)
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)內(nèi)容
第一天
上午
第一部分:與客戶溝通
合作對話:
A,提問、聆聽和分享
適應(yīng)不同的思維模式全腦思維模型(Whole Brain Thinking Style – HBTI)
C, 有效的會議準(zhǔn)備和跟進(jìn)
工具:(1)會議計劃
(2)會議報告
下午
2,積累客戶知識
A,營運業(yè)務(wù)模型
B,客戶戰(zhàn)略
C,利益相關(guān)方角色和決策
工具(3):客戶聯(lián)系手冊
3,建立信任鞏固關(guān)系
A,建立信任關(guān)系
B,制定覆蓋計劃
第二天
上午
第二部分:提供價值合作建議
創(chuàng)建客戶機遇
A,差距的多維度處理
B,成功的動力和標(biāo)準(zhǔn)
工具(4-1):價值合作建議
找出解決方案
A,找出解決方案
B,找出替代選擇方案
價值合作建議評估
優(yōu)秀價值合作建議的要素
工具(4-2) :解決方案評估
B, 工具(5):談判工作表
第二天
下午
第三部分:與客戶達(dá)成一致
1, 制定具備影響力的方案
A, 具備影響力方案的要素
工具(6): 影響力計劃
B, 小組意見收集
工具(7): 小組意見收集工作表
2,有說服力的演示
演示結(jié)構(gòu)
預(yù)售
結(jié)束和處理異議
故事板
第四部分:執(zhí)行制勝
執(zhí)行計劃
系統(tǒng)溝通
執(zhí)行審計
執(zhí)行結(jié)果評估
工具(8):執(zhí)行計劃
工具(9): 執(zhí)行評估

 

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職場非暴力溝通(WNVC)(姚俊杰版權(quán)課程——中國版權(quán)保護(hù)中心版權(quán)認(rèn)證)課程介紹:關(guān)于職場溝通技巧的培訓(xùn)有很多種類型,但大多偏理念型、技巧型,少有溝通培訓(xùn)能夠探入人的情緒、感受并真正有效地達(dá)成雙方都從內(nèi)心接納、釋放、療愈和愉悅的效果并有效地解決問題。本培訓(xùn)采用師從人本主義心理學(xué)之父卡爾·羅杰斯、美國威斯康星大學(xué)臨床心理學(xué)博士、國際非暴力溝通中心創(chuàng)始人、全球首

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高效能人士的八個習(xí)慣?(史蒂芬丶科維)(姚俊杰版權(quán)課程——中國版權(quán)保護(hù)中心版權(quán)認(rèn)證)課程背景:哈佛大學(xué)企業(yè)管理碩士、楊百翰大學(xué)博士、世界著名管理學(xué)家史蒂芬·科維先生于1989年出版了《高效能人士的七個習(xí)慣》,已被翻譯成40多種語言,在全球140多個國家出版發(fā)行。30多年來,科維博士的理念改變了無數(shù)職場精英們的職業(yè)生涯發(fā)展道路。正如2006年諾貝爾和平獎得主穆

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全腦領(lǐng)導(dǎo)力?(姚俊杰老師版權(quán)課程——國作登字-2023-A-00052078)課程概述:20世紀(jì)后期到21世紀(jì)初世界上被廣泛接受并指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者不斷成長的領(lǐng)導(dǎo)力理論有近20種,但少有將領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者個人的思維優(yōu)勢進(jìn)行對應(yīng)的。全腦領(lǐng)導(dǎo)力包含了腦科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、心理學(xué)、精神分析學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、計算機科學(xué)等眾多前沿的先進(jìn)理論和科學(xué),是由美國NedHerman博士及

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新質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力課程背景:2024年全國兩會期間,牢牢占據(jù)兩會熱詞“C位”的當(dāng)數(shù)“新質(zhì)生產(chǎn)力”。在今年政府十項重點工作任務(wù)中,“大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè),加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”位列首位。“新質(zhì)生產(chǎn)力”的實質(zhì)是變革創(chuàng)新起主導(dǎo)作用,擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟增長方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑,具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征,符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)。新質(zhì)生產(chǎn)力是科技創(chuàng)新交叉融合突破所產(chǎn)

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全腦團隊領(lǐng)導(dǎo)力?(國作登字-2023-A-00127418)課程概述:高效能團隊有很多突出的特征,其中一個顯著特征是每個人都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢和能力,每個人都干著“來勁”的工作,即使沒有獎勵或者沒有領(lǐng)導(dǎo)在場也能自覺積極主動地干好自己的工作。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間,同事之間都能夠非常暢順地進(jìn)行有效溝通,順利解決問題。達(dá)到這樣的高效能理想團隊效果的關(guān)鍵是團隊能夠有效利用每

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建設(shè)高效能團隊課程背景:一個能夠在任何環(huán)境中立于不敗之地的團隊一定是具備優(yōu)勝特質(zhì)的團隊,有執(zhí)行力的團隊,能夠戰(zhàn)勝困難、共創(chuàng)佳績的團隊——一個高效能團隊。建設(shè)高效能團隊,對團隊的領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的挑戰(zhàn)。高效能團隊領(lǐng)導(dǎo)必須是一位能夠獲得團隊成員信任,那能夠為團隊成員賦能的高效領(lǐng)導(dǎo)者。本課程從高效能團隊的特質(zhì)、高效能團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力、如何與團隊成員建立信任

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