管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練-兩天版
管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練-兩天版詳細(xì)內(nèi)容
管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練-兩天版
《管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》
主講:馬永志老師
【課程目標(biāo)】
? 清晰的認(rèn)識作為管理者應(yīng)該擔(dān)任的角色;
? 掌握不同角色在日常工作中的要求與方法;
? 避免角色錯位和錯誤的角色認(rèn)知;
? 管理者自我管理與自我提升
? 提升管理者職業(yè)素養(yǎng),加強(qiáng)職業(yè)化。
【課程特色】
?
為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜
合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求。
【課程對象】
? 企業(yè)中層管理人員、優(yōu)秀儲備經(jīng)理
【課程時(shí)間】
? 2天(6小時(shí)/天)
課程大綱
一、認(rèn)識自己,做成功的管理者
1.管理者的核心價(jià)值
2.管理者必備的八項(xiàng)基本技能
3.管理者基本職業(yè)素質(zhì)認(rèn)知
? 職業(yè)素養(yǎng)提升是企業(yè)發(fā)展的必然要求
? 企業(yè)管理者與員工職業(yè)養(yǎng)決定企業(yè)形象
? 職業(yè)素養(yǎng)影響管理效率和自身職業(yè)發(fā)展
二、作為下屬角色的中層管理者
1.中層管理者在企業(yè)中的位置
2.中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3. 作為下屬時(shí)常見的四大認(rèn)識誤區(qū)
? 民意代表
? 自然人
? 向上錯位
? 領(lǐng)主思維
三、作為同事角色的中層管理者
1.跳出本位看問題
2.同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3.共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
4.作為同級管理者常見誤區(qū)
四、作為上司角色的中層管理者
1.中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
2.認(rèn)識作為上司的三個角色:
? 管理者—管理的基本要求和動作
? 領(lǐng)導(dǎo)者—不靠權(quán)力而讓他人支持的能力
? 教 練—注重下屬的培養(yǎng)和輔導(dǎo)
3.從員工到中層管理者——快速適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變
4.作為上司的角色認(rèn)識誤區(qū):
? 老好人型
? 官僚型
? 個性化型
? 業(yè)務(wù)員型
案例分析與研討
五、管理者職場溝通素養(yǎng)
1、溝通是最重要的管理活動
1).溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2).消除障礙,主動溝通
3).組織溝通不暢的十大原因
2、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
1)、怎樣表達(dá)
如何正確選擇溝通渠道
組織溝通中三種不當(dāng)?shù)?a target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">表達(dá)方式
2)、如何傾聽
善于傾聽的好處
積極傾聽的技巧
3)、及時(shí)反饋
反饋的原則和技巧
3、組織溝通的八大原則
4、雙贏溝通的核心——同理心
5、如何與上司溝通?
6、如何請示、匯報(bào)和總結(jié)的要求?
7、與跨部門高效溝通的四部曲
8、與下屬溝通的八大規(guī)則
六、職業(yè)素養(yǎng)之自我管理
1、職場情緒與壓力管理
1).情緒管理是實(shí)際管理工作的需要
2).情商決定職業(yè)發(fā)展與職場關(guān)系
3).情緒管理四大要素
4).控制不良情緒六大策略
2、人際關(guān)系管理
3、自我形象管理
七、管理者必備職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神
1、如何理解和看待工作本身
2、優(yōu)秀管理者八大積極心態(tài)
3、管理者職業(yè)規(guī)范 -- 職業(yè)人應(yīng)恪守的基本行為規(guī)范
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高效組織溝通完整版 10.18
《高效組織溝通》主講:馬永志老師【課程目標(biāo)】?了解和掌握高效組織溝通的方法與技巧;?提管理者組織溝通能力,建立企業(yè)良好溝通環(huán)境;?學(xué)習(xí)掌握如何與上級、下級溝通方法原則;?掌握同級/跨部門溝通的四部曲和實(shí)用技巧;?整體加強(qiáng)學(xué)員的職場溝通效率和溝通素養(yǎng)。【課程特色】?為了確保學(xué)習(xí)的有效性,本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格
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結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá) 10.18
《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》主講:馬永志老師【課程簡介】在許多場合下,企業(yè)管理者都需要做有效的表達(dá)或呈現(xiàn),甚至是公眾發(fā)言等,比如工作匯報(bào)、工作安排、會議發(fā)言、方案介紹等。但在此時(shí),許多人缺乏結(jié)構(gòu)化思維,表現(xiàn)得邏輯不清、要點(diǎn)不明、單調(diào)枯燥、說服不力。這樣的表現(xiàn)在工作匯報(bào)和職場溝通上會造成效率不高,讓領(lǐng)導(dǎo)或下屬理解困難等問題;如果在面對外部客戶情況下會導(dǎo)致公司、品牌
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跨部門溝通與協(xié)作 10.18
《跨部門溝通與協(xié)作》主講:馬永志老師【課程簡介】大量的企業(yè)調(diào)查、研究發(fā)現(xiàn),跨部門溝通與協(xié)作是管理者普遍薄弱環(huán)節(jié),也是影響管理效率的重要因素。甚至有些管理者因?yàn)槿狈绮块T溝通的技巧和方法,造成了部門間很多不必要的矛盾和沖突,給部門合作、企業(yè)運(yùn)營效率帶來巨大的內(nèi)耗和損失。同時(shí),跨部門領(lǐng)導(dǎo)者之間由于缺乏信任、懼怕沖突,從而容易造成一種跨部門間“表面和諧”的風(fēng)平浪靜
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