《銷售流程改善與提升-顧客異議處理技巧5》流程大綱

  培訓講師:朱光祥

講師背景:
朱光祥——汽車項目輔導專家★10年汽車經(jīng)銷商經(jīng)驗★4年汽車咨詢行業(yè)經(jīng)驗★一汽大眾特聘咨詢輔導專家講師★長安福特特聘咨詢輔導專家講師★東風悅達起亞特聘咨詢輔導專家講師★一汽豐田特聘團購項目輔導專家講師職業(yè)履歷朱老師具備10年以上汽車經(jīng)銷商經(jīng)營 詳細>>

朱光祥
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《銷售流程改善與提升-顧客異議處理技巧5》流程大綱詳細內(nèi)容

《銷售流程改善與提升-顧客異議處理技巧5》流程大綱

《銷售顧問顧客異議處理技巧提升》
【課程背景】
1、經(jīng)銷商銷售顧問缺乏客戶借口與異議的區(qū)別認知。 2、銷售顧問對客戶異議處理的方法與技巧不熟悉。 3、銷售顧問對客戶異議處理難以掌控,容易升級突發(fā)事件。
【課程收益】
1、讓銷售顧問了解顧客異議就是銷售機會。 2、讓銷售顧問學會異議和借口的區(qū)別。 3、學會異議處理的原則、方法與技巧。 4、讓銷售顧問掌握應對客戶異議處理的能力。
【課程時間】5天
【課程對象】銷售經(jīng)理、市場經(jīng)理、銷售顧問及其它部門輔助崗位
【授課方式】培訓、雙向溝通、疑慮解答
【課程大綱】
一、異議的定義
1、什么是異議?
2、異議與借口的區(qū)別是什么?
3、異議傳遞的真實信號是什么?
4、我們?nèi)绾蚊鎸Ξ愖h?
5、如何避免異議的爭論?
二、異議產(chǎn)生的原因
1、異議產(chǎn)生的原因有哪些?
2、展廳常見的客戶異議有哪些?
三、異議處理的方法與技巧
1、異議處理的方法是什么?
2、處理異議的技巧有哪些?
四、銷售顧問考核
1、顧客異議環(huán)節(jié)情景演練
2、銷售顧問演練評分并點評

 

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