《銷售流程改善與提升-專業(yè)接待技巧提升1》流程大綱
《銷售流程改善與提升-專業(yè)接待技巧提升1》流程大綱詳細(xì)內(nèi)容
《銷售流程改善與提升-專業(yè)接待技巧提升1》流程大綱
《銷售顧問專業(yè)接待技巧提升》
【課程背景】1、經(jīng)銷商展廳接待流程不規(guī)范。 2、經(jīng)銷商的銷售顧問缺少客戶接待的方法與技巧。 3、缺乏不同類型客戶的差異化接待。
【課程收益】
1、了解客戶接待的重要性。 2、有效接待客戶的方法與技巧。 3、能夠迅速與客戶建立信任關(guān)系。 4、明確接待客戶的目的。 5、根據(jù)不同客戶進(jìn)行差異化接待。
【課程時(shí)間】5天
【課程對(duì)象】銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、銷售顧問及其它部門輔助崗位
【授課方式】培訓(xùn)、雙向溝通、疑慮解答
【課程大綱】
一、給客戶的第一印象
1、如何給客戶留下良好的第一印象？
2、那些方面我們?nèi)菀缀鲆暎斐煽蛻魧?duì)你印象不好？
3、我們應(yīng)該怎么做才能贏得客戶信任？
二、客戶接待準(zhǔn)備
1、銷售顧問接待需要準(zhǔn)備什么？
2、銷售顧問的基本禮儀是什么？
3、銷售顧問個(gè)人素養(yǎng)要求是什么？
4、銷售工具的準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)什么？
三、展廳接待
1、現(xiàn)場(chǎng)情景演練，了解銷售顧問接待情況？
2、展廳接待的流程與技巧是什么？
3、展廳接待的標(biāo)準(zhǔn)流程如何提升？
4、客戶接待過程中，你有親和力嗎？
5、你如何塑造親和力？
6、銷售職業(yè)接待禮儀有哪些？
7、與客戶溝通的方式有哪些？
四、顧客行為類型分析
1、顧客行為類型有那幾種？
2、顧客行為類型的特征是什么？
3、如何正確應(yīng)對(duì)？
4、顧客差異化接待時(shí)機(jī)與技巧是什么？
5、讓顧客放松的技巧有哪些？
6、顧客購(gòu)買的周期有那幾個(gè)階段？
五、電話接聽流程與技巧
1、電話錄音點(diǎn)評(píng)
2、電話情景技巧演練
3、電話接聽流程與技巧是什么？
4、電話接聽的標(biāo)注是什么？
5、電話撥打流程與技巧是什么？
6、電話撥打標(biāo)準(zhǔn)是什么？
六、展廳接待技能綜合演練
1、銷售顧問接待技能考核要點(diǎn)
2、銷售顧問接待技能情景演練
3、銷售顧問專業(yè)技能總結(jié)
朱光祥老師的其它課程
《車展項(xiàng)目執(zhí)行方案》【課程背景】1、打造經(jīng)銷商車展狼性團(tuán)隊(duì)。2、協(xié)助經(jīng)銷商掌握車展執(zhí)行方法。3、讓經(jīng)銷商掌握車展現(xiàn)場(chǎng)管理方式。【課程收益】1、讓銷售顧問熟悉車展有效客戶識(shí)別。2、讓銷售顧問掌握車展購(gòu)買客戶心理及應(yīng)對(duì)策略。3、幫助經(jīng)銷商利用車展增量及獲取有效客戶線索?！菊n程時(shí)間】5天-10天【課程對(duì)象】銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、銷售顧問及其它部門輔助崗位【授課方式】
講師：朱光祥詳情
《關(guān)愛汽車銷售及相關(guān)理念》【課程背景】1、現(xiàn)在很多汽車經(jīng)銷商的銷售顧問對(duì)汽車銷售理念不了解。2、汽車經(jīng)銷商的銷售顧問有很多大學(xué)生成為了主力軍。3、汽車經(jīng)銷商的客戶真實(shí)滿意度與銷量提升緩慢。【課程收益】1、訓(xùn)練銷售顧問在銷售核心流程中具體行為和技巧。2、提升銷售顧問的銷售實(shí)戰(zhàn)技能。3、提升客戶滿意度及銷量為目的?！菊n程時(shí)間】1天【課程對(duì)象】銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、
講師：朱光祥詳情
《銷售顧問產(chǎn)品介紹技巧提升》【課程背景】1、經(jīng)銷商銷售顧問對(duì)產(chǎn)品介紹方法運(yùn)用不到位。2、經(jīng)銷商無法樹立客戶對(duì)品牌及產(chǎn)品的購(gòu)買信心。3、競(jìng)品產(chǎn)品不斷增加，影響銷售業(yè)績(jī)?！菊n程收益】1、掌握引導(dǎo)式產(chǎn)品介紹相關(guān)技巧。2、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)，靈活運(yùn)用產(chǎn)品介紹技巧說服客戶。3、在產(chǎn)品介紹方便建立客戶的信心能力?！菊n程時(shí)間】5天【課程對(duì)象】銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、銷售顧問及其它部
講師：朱光祥詳情
《銷售顧問顧客異議處理技巧提升》【課程背景】1、經(jīng)銷商銷售顧問缺乏客戶借口與異議的區(qū)別認(rèn)知。2、銷售顧問對(duì)客戶異議處理的方法與技巧不熟悉。3、銷售顧問對(duì)客戶異議處理難以掌控，容易升級(jí)突發(fā)事件?！菊n程收益】1、讓銷售顧問了解顧客異議就是銷售機(jī)會(huì)。2、讓銷售顧問學(xué)會(huì)異議和借口的區(qū)別。3、學(xué)會(huì)異議處理的原則、方法與技巧。4、讓銷售顧問掌握應(yīng)對(duì)客戶異議處理的能力?！?/p>
講師：朱光祥詳情
《銷售顧問價(jià)格商談方法與成交技巧提升》【課程背景】1、經(jīng)銷商的盈利能力下滑。2、銷售顧問不了解價(jià)格商談的時(shí)機(jī)。3、銷售顧問不會(huì)運(yùn)用折扣的時(shí)機(jī)與技巧。4、銷售顧問唯一讓步的就是利潤(rùn)，無法運(yùn)用價(jià)值引導(dǎo)。【課程收益】1、讓銷售顧問掌握價(jià)格商談的時(shí)機(jī)與主動(dòng)權(quán)。2、讓銷售顧問掌握價(jià)格商談的策略與技巧。3、學(xué)會(huì)折扣正確運(yùn)用的時(shí)機(jī)與技巧。4、站在雙贏的角度上，提高經(jīng)銷商的
講師：朱光祥詳情
《銷售顧問試乘試駕技巧提升》【課程背景】1、經(jīng)銷商銷售顧問對(duì)試乘試駕的執(zhí)行要點(diǎn)不熟悉。2、經(jīng)銷商對(duì)試乘試駕環(huán)節(jié)給客戶帶來體驗(yàn)缺少技巧。3、試乘試駕環(huán)節(jié)的試乘試駕成交率的數(shù)據(jù)沒有分析?！菊n程收益】1、掌握試乘試駕的標(biāo)注與執(zhí)行要點(diǎn)。2、掌握引導(dǎo)顧客體驗(yàn)性能優(yōu)勢(shì)的方法與技巧。3、讓顧客暫時(shí)擁有展示車輛的能力。4、學(xué)會(huì)避免和化解試乘試駕中的風(fēng)險(xiǎn)技能。【課程時(shí)間】5天
講師：朱光祥詳情
《銷售流程改善與提升-需求分析提升2》流程大綱 01.16
《銷售顧問需求分析技巧提升》【課程背景】1、經(jīng)銷商銷售顧問挖掘客戶需求不到位。2、經(jīng)銷商的展廳銷量下滑，很多原因歸結(jié)到外部原因。3、銷售顧問戰(zhàn)敗客戶不斷增加。【課程收益】1、提升銷售顧問挖掘客戶深層次需求。2、提供客戶所接受的專業(yè)化方案的能力。3、給客戶留下良好的印象，將其發(fā)展成有望客戶，后期維系，可成交?！菊n程時(shí)間】5天【課程對(duì)象】銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、銷售
講師：朱光祥詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21177
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16242
- 5員工守則 15475
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15127
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14218