《TWI：JI、JM、JR推動》

TDK《TWI-JI 日常管理基礎與工作教導實務應用》培訓大綱
|課程模塊 |培訓主要內(nèi)容 |使用時間|
|（7H） |
|自我管理 |1、下屬自我職業(yè)認知 |0.5H |
| |2、下屬自我角色認知 | |
| |3、下屬自我賦能評價 | |
|日常管理 |一、現(xiàn)場管理人員關鍵點控制 |2.5H |
| |1、上班前要準備的事項 | |
| |（工作坊準備情況） | |
| |2、上班中要處理的事項 | |
| |（根據(jù)員工行為風格定向跟進要點展開） | |
| |3、下班后要掌握的事項 | |
| |（問題分析檢討與改進總結(jié)要點展開） | |
| |二、晨會（班前會）實施方法 | |
| |1、初級、中級、高級晨會（班前會）解析 | |
| |2、晨會（班前會）流程與注意事項 | |
| |3、晨會（班前會）工具：早會報告單使用方法 | |
| |三、日常管理要點控制 | |
| |1、言簡意賅概括主旨，讓員工知曉“是什么” | |
| |2、結(jié)合指令精準宣導，讓員工知曉“為什么” | |
| |3、因事而異快速響應，讓員工知曉“怎么樣” | |
|工作教導 |一、教導者準備 |4.0H |
| |1、何謂教導者、教導者的角色、位置與心態(tài) | |
| |2、教導者必備的五個基本條件 | |
| |3、工作教導應有的理念 | |
| |4、避免傳統(tǒng)的教導的缺失 | |
| |二、工作教導四階段法 | |
| |1、教導前的準備事項 | |
| |2、工作分解表制作方法（演練） | |
| |3、學員演練工作分解表制作（演練） | |
| |4、訓練預定表的編制 | |
| |5、訓練前的工作晤談 | |
| |三、訓練課題準備 | |
| |1、訓練課題選擇 | |
| |2、課題課件準備 | |
| |四、冗長的工作教導 | |
| |1、吵雜環(huán)境教導原則 | |
| |2、特殊情況下的工作教導 | |
| |五、 TWI—JI成果與評價 | |
| |1、工作教導學員模擬 | |
| |2、快速選題、切入要點、剖析問題、提出對策 | |
| |3、成果發(fā)布 | |
| |4、老師評價及認證 | |


《TWI-JR 發(fā)揮管理效能之工作關系實務應用》培訓大綱
|課程模塊 |培訓主要內(nèi)容 |使用時間|
|（7H） |
|基本概念 |（JR）工作關系的基本概念 |0.5H |
| |1．工作關系(JR)定義,概念 | |
| |2．員工關系與領導 | |
| |3．員工培育的基本方法 | |
|管理效能 |一、提升管理效能的核心要點：有效識別 |2.5H |
| |1、明確目的，系統(tǒng)思考，你的管理應該達到什么目的 | |
| |2、抓住重點，優(yōu)先排序，你選擇的切入點是否準確 | |
| |3、不說廢話，突出主題，善于按照邏輯結(jié)構(gòu)突出管理的 | |
| |層別 | |
| |4、靈活把握，松弛有度，拿捏對內(nèi)容的增減、問題的關 | |
| |注、時限等 | |
| |5、實事求是，認真負責的態(tài)度和實事求是的精神 | |
| |二、提升管理效能的秘密武器：有效溝通 | |
| |1、開場白的設計與“寒暄入話”導入 | |
| |2、克服溝通緊張的三個有效方法 | |
| |3、管理者的氣質(zhì)來自聲音、肢體、情緒與環(huán)境等要素訓 | |
| |練 | |
| |4、如何準確獲取信息，重在一個“聽”字 | |
| |5、如何正確發(fā)出信息，重在一個“說”字 | |
| |6、如何精確定位信息，重在一個“問”字 | |
|工作關系 |一、工作分派時應考量的原則 |4.0H |
| |1、對任務管理的基本理解 | |
| |2、熟悉《資源管理配置表》的價值（演練） | |
| |3、建立《層別法教導》機制 | |
| |二、教導者與員工的工作關系 | |
| |1、應掌握的“PACE人格”及有關行為風格性格分類 | |
| |2、行為風格（人格）類型特性分析與（演練） | |
| |3、描述你心中所期待的上司 | |
| |4、描述你心中所希望的部屬 | |
| |三、團隊沖突與問題解決 | |
| |1、問題解決四階段法的目的 | |
| |2、團隊四種沖突類型的特征與解決方案 | |
| |3、問題分析與解決的五個管理工具 | |
| |四、增進人際關系的基本原則 | |
| |1、 80/90/00后員工問題處理的差異化方法 | |
| |2、掌握部屬工作晤談和情緒面談的差異化方法 | |
| |3、問題解決四階段法總結(jié) | |
| |五、IQ與EQ法則 | |
| |1、IQ與EQ內(nèi)容的最新解讀 | |
| |2、情緒與壓力管理 | |
| |3、健康管理與陽光心態(tài) | |
| |4、如何讓有正能量的“好風水”陪伴你成長 | |


《TWI-JM 有效進行工作改善實務應用》培訓大綱
|課程模塊 |培訓主要內(nèi)容 |使用時間|
|（7H） |
|（JM）工 |1．什么是（JM）工作改善？ |0.5H |
|作改善的 |2．（JM）工作改善的意義與作用 | |
|基本概念 |3．現(xiàn)場改善與（JM）工作改善的區(qū)別 | |
| |4．為什么說（JM）工作改善是TWI的核心 | |
| |5．賦予的質(zhì)量、生產(chǎn)、成本的責任 | |
| |6．現(xiàn)場為什么需要改善 | |
|改善準備 |1．工作改善的目標識別 |1.5H |
| |2．提案書的使用說明 | |
| |3．提案改善工具準備 | |
| |4．改善方法與相關資源協(xié)調(diào)（人、機、料） | |
| |5．個性化指導（改善、知識、管理、工具等） | |
|（JM）實 |改善實施方法（一） |4.0H |
|施的要領 |1．改善的實施階段宣講 | |
| |2．實際演練、工作分解表與提案表的寫法 | |
| |3．工作分解表細目與自問檢討重要性 | |
| |4．工作改善方法示范領悟工作改善精神 | |
| |5．改善的思路、作法，改善模式的運用 | |
| |6．運用所學，實際進行工作改善 | |
| |7．了解如何將新方法用于工作教導方法 | |
| |改善實施方法（二） | |
| |1．改善內(nèi)涵的探討 | |
| |2．實際案例的演示（改善前和改善后） | |
| |3．改善4階段法的確立 | |
| |第1階段：分解作業(yè)講解 | |
| |第2階段：自問細節(jié)講解 | |
| |第3階段：構(gòu)思新方法講解 | |
| |第4階段：實施新方法講解 | |
| |改善實施方法（三） | |
| |1．培養(yǎng)員工改善的意識與能力 | |
| |2．以現(xiàn)場為中心，尋找自已及周邊的問題 | |
| |3．建立更健全、輕松、可靠的改善方法 | |
| |4．編寫針對性的改善建議，消除問題與隱患 | |
| |5．減少管理過程中的不增值活動 | |
|（JM）提 |1．改善提案表的使用方法 |1.0H |
|案改善的 |2．分解作業(yè)后自問細節(jié)以外的8項思考 | |
|技巧 |3．改善實際案例選擇及演練說明 | |
| |4．學員改善案例演練 | |

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