《高效溝通技術實戰(zhàn)培訓》

  培訓講師：凌江左

講師背景：
凌江左老師凌江左2013年十大管理教練2017年中國三十強講師北京大學EMBA班│清華大學總裁班│鄭州大學MBA講師凌江左老師具有20年職場管理生涯和較高的理論研發(fā)能力，積累了豐富的實戰(zhàn)經驗，歷任外企雅高ACCOR營銷總監(jiān)，中州國際投資金融 詳細>>

凌江左
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《高效溝通技術實戰(zhàn)培訓》詳細內容

《高效溝通技術實戰(zhàn)培訓》

高效溝通技術實戰(zhàn)培訓
課時：1天
受眾：企業(yè)中層管理人員
課程背景與收益：
溝通過程就像拍照，如果沒有對準焦距、拍攝重點，即便拍的照片再多，也是忙而無果，收效甚微。只有練就超級溝通技巧，才能突破溝通盲點，提升溝通效果！本課程使學員學會樹立正確積極的溝通意識，把握溝通過程及關鍵方法技術，解決溝通中遇到的問題，把握人際風格溝通的技術，掌握對上對中對下的溝通技術，維護彼此合作關系的技術；幫助企業(yè)打造核心優(yōu)勢！
課程大綱：
前言：
何謂溝通？
第一節(jié)：高效溝通意識深刻建立
1、工作從溝通開始
管理者70%的時間用在溝通上
單位中70%的問題出在溝通障礙上
2、溝通的關鍵三要素
3、溝通有哪些重要原則？
5、溝通的主要障礙有哪些？
6、如何把握好溝通的步驟？
研討：為什么要樹立積極的溝通意識？
第二節(jié)：高效溝通八大問題解析
1、為什么要站在對方角度思考？
2、為什么直來直去是大忌？
3、為什么要改善禮儀？
4、為什么幽默、贊美是良藥？
5、為什么要主動發(fā)言主動反饋？　
6、為什么要認真聆聽對方的內容？
7、為什么要理性的闡述發(fā)言？
8、為什么要重視肢體語言？
第三節(jié)：人際風格溝通技巧
1、懂得八大人性
2、建立良好的人際溝通的八大要素
3.人際風格的四大分類
4.各類型人際風格的特征與溝通技巧
分析型，支配型，表達型，和藹型
第四節(jié)：如何與上級進行有效溝通？
1、理清自身角色關系
2、向上司請示匯報工作的程序要點
3、向上匯報的方法
4、取得上級信任的溝通方式
第五節(jié)：如何與平級進行有效溝通？1、與同事溝通的原則
2、為什么要建立感情賬戶？
3、人際氛圍與工作效率的關系
4、如何做好跨部門溝通協作 ？
問題：部門與同事溝通內部服務鏈條重要嗎？為什么？
第六節(jié)：如何與下級進行有效溝通？
1、為什么沒人聽你的命令？
2、為什么要與下屬多談?chuàng)p失？
3、為什么要多談論團隊成員的需要？
4、如何讓下屬卸下防備？
5、如何闡述下屬的優(yōu)缺點？
6、如何塑造良好團隊內部溝通文化？
課程回顧與總結，講師點評與答疑！

 

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