【職業(yè)成長(zhǎng)】從容不迫——高效理財(cái)經(jīng)理的一天   02.10

從容不迫——高效理財(cái)經(jīng)理的一天【課程大綱】一、如何成就高效的理財(cái)經(jīng)理1、財(cái)富大時(shí)代背景下理財(cái)經(jīng)理的崗位價(jià)值2、“黃金三問(wèn)“開(kāi)啟理財(cái)經(jīng)理工作內(nèi)容的思考3、理財(cái)經(jīng)理的七大崗位職責(zé)二、高效理財(cái)經(jīng)理一日工作流程1、理財(cái)經(jīng)理行為標(biāo)準(zhǔn)化：SMART原則2、理財(cái)經(jīng)理每日工作內(nèi)容及時(shí)間安排三、高效理財(cái)經(jīng)理一日工作關(guān)鍵點(diǎn)解析1、一日工作在于“晨”（1）高效晨會(huì)中理財(cái)經(jīng)理的角色

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【職業(yè)成長(zhǎng)】理財(cái)經(jīng)理進(jìn)階攻略   02.10

理財(cái)經(jīng)理進(jìn)階攻略【課程大綱】基礎(chǔ)知識(shí)篇（一）趣味解析五碗“面”：看宏觀經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵詞1、基本面：貨幣政策、重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等2、技術(shù)面：市場(chǎng)點(diǎn)位、常見(jiàn)技術(shù)指標(biāo)等3、資金面：北向資金、交易量、逆回購(gòu)等4、政策面：降息、降準(zhǔn)等5、消息面：對(duì)市場(chǎng)有影響的消息（二）透過(guò)“美林時(shí)鐘”看經(jīng)濟(jì)周期和資產(chǎn)輪動(dòng)1、資產(chǎn)配置基礎(chǔ)理論2、美林時(shí)鐘解讀（三）股票與債券基礎(chǔ)知識(shí)1、股票基礎(chǔ)知

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【工作方法】潛在客戶開(kāi)發(fā)及三分鐘電話營(yíng)銷(xiāo)技巧   02.10

潛在客戶開(kāi)發(fā)及三分鐘電話營(yíng)銷(xiāo)技巧【課程背景】課前思考：一，何為潛在客戶？二，電話營(yíng)銷(xiāo)在客戶開(kāi)發(fā)中發(fā)揮著什么作用？【課程大綱】一、潛在客戶開(kāi)發(fā)之陌生客戶拓展1、陌生客戶認(rèn)養(yǎng)（1）六分客戶生命周期管理（2）高效陌生客戶認(rèn)養(yǎng)電話認(rèn)養(yǎng)前的思考陌生客戶認(rèn)養(yǎng)話術(shù)及四步邏輯陌生客戶認(rèn)養(yǎng)的心理學(xué)要點(diǎn)2、客群經(jīng)營(yíng)管理（1）多維標(biāo)簽客群建立（2）典型客群經(jīng)營(yíng)策略創(chuàng)盈客群（高流失

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【工作方法】一聽(tīng)傾心——電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力打造   02.10

一聽(tīng)傾心——電話營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力打造【課程大綱】一、訓(xùn)前思考1、“黃金三問(wèn)“開(kāi)啟客戶經(jīng)營(yíng)價(jià)值的思考2、討論：銀行的電話營(yíng)銷(xiāo)與普通電話營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別二、電話營(yíng)銷(xiāo)的前期準(zhǔn)備1、聲音篇——音量、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)2、產(chǎn)品篇——FABE梳理產(chǎn)品要點(diǎn)3、客戶篇——哪些信息讓你有備無(wú)患4、電話營(yíng)銷(xiāo)的宜與忌三、電話營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景應(yīng)用1、場(chǎng)景一：陌生（高端）客戶電話認(rèn)養(yǎng)（1）你希望在第一次

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【基層管理】基層網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力與效能提升   02.10

基層網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力與效能提升課程核心：從管理的視角看效能【課程收益】網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理能力的提升提高網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力及整體效能提高網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)營(yíng)能力與零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)【課程大綱】一、四大問(wèn)題討論管理者的角色定位1、問(wèn)題一：專(zhuān)業(yè)or管理，我該重視哪一個(gè)？2、問(wèn)題二：團(tuán)隊(duì)中，我該做英雄還是領(lǐng)袖？網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)之目標(biāo)管理目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)目標(biāo)管理的內(nèi)容目標(biāo)管理四步驟網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)之過(guò)

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【精華萃取】高朋滿座：高效沙龍的設(shè)計(jì)與組織要點(diǎn)   02.10

高朋滿座：高效沙龍的設(shè)計(jì)與組織要點(diǎn)（萃取類(lèi)課程）【課程大綱】前言：何為萃?。俊腿☆?lèi)課程關(guān)鍵點(diǎn)分析一、萃取的前提——“3W1H”重新認(rèn)知沙龍1.WHO——沙龍為誰(shuí)而開(kāi)？2.WHY——沙龍活動(dòng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值與目的3.WHAT——網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)的形式與內(nèi)容4.HOW——網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)全流程的設(shè)計(jì)與組織沙龍活動(dòng)前期準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)分析打造充滿設(shè)計(jì)感的沙龍過(guò)程沙龍活動(dòng)后期追蹤

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【客戶經(jīng)營(yíng)】典型客群維護(hù)策略與私域流量經(jīng)營(yíng)   02.10

典型客群維護(hù)策略與私域流量經(jīng)營(yíng)【課程大綱】一、精準(zhǔn)客群建立與營(yíng)銷(xiāo)（一）銀行端經(jīng)典客群分析（每一個(gè)客群的特點(diǎn)、需求、產(chǎn)品包及策略）1.創(chuàng)贏客群（高流失風(fēng)險(xiǎn)高潛力客群）2.女性客群1）中老年女性客群2）親子客群3.企業(yè)主客群（含商貿(mào)客群）4.代發(fā)客群5.重點(diǎn)產(chǎn)品類(lèi)客群1）基金客群2）保險(xiǎn)客群（二）客群經(jīng)營(yíng)管理總結(jié)1.客群經(jīng)營(yíng)管理的參數(shù)2.客群經(jīng)營(yíng)管理的邏輯3.客

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【客戶經(jīng)營(yíng)】讀懂你的客戶——基于心理的客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)實(shí)戰(zhàn)   02.10

讀懂你的客戶——基于心理的客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)實(shí)戰(zhàn)【課程大綱】一、那些“藏”在銀行日常工作中的心理學(xué)細(xì)節(jié)（一）依托客戶心理，實(shí)現(xiàn)陌生客戶高效認(rèn)養(yǎng)1、陌生客戶高效認(rèn)養(yǎng)話術(shù)2、解析高效話術(shù)中的心理學(xué)細(xì)節(jié)（二）依托客戶心理，實(shí)現(xiàn)高效客戶邀約1、經(jīng)典場(chǎng)景下的客戶邀約話術(shù)2、邀約話術(shù)中的心理學(xué)細(xì)節(jié)：承諾一致+社會(huì)認(rèn)同+稀缺營(yíng)造（三）依托客戶心理，有效解決客戶異議1、異議處理的

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【客戶經(jīng)營(yíng)】后疫情時(shí)代私域流量客戶經(jīng)營(yíng)攻略   02.10

后疫情時(shí)代私域流量客戶經(jīng)營(yíng)攻略【課程大綱】一、銀行端私域流量工作定位（一）從劉畊宏看私域流量1、你眼中的劉畊宏VS實(shí)際的劉畊宏2、從劉畊宏看流量領(lǐng)域關(guān)鍵詞公域流量它域流量私域流量及其特點(diǎn)個(gè)人IP打造流量經(jīng)營(yíng)（二）聚焦銀行端的私域流量1、WHERE：銀行端私域流量在哪里？2、WHAT：經(jīng)營(yíng)銀行端私域流量要做什么？3：HOW：銀行端私域流量經(jīng)營(yíng)要達(dá)到什么效果？（

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【客戶經(jīng)營(yíng)】理財(cái)經(jīng)理成長(zhǎng)與高效客戶經(jīng)營(yíng)   02.10

理財(cái)經(jīng)理成長(zhǎng)與高效客戶經(jīng)營(yíng)【課程大綱】一、高效客戶經(jīng)營(yíng)對(duì)理財(cái)經(jīng)理的價(jià)值1、“黃金三問(wèn)“開(kāi)啟客戶經(jīng)營(yíng)工作內(nèi)容的思考2、客戶經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變：從“產(chǎn)品為中心”到“客戶為中心”3、客戶鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)與客戶的全生命周期管理二、理財(cái)經(jīng)理高效客戶經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)解析1、依托客戶管理系統(tǒng)（CRM）開(kāi)展客群經(jīng)營(yíng)客戶畫(huà)像打造——系統(tǒng)360視圖應(yīng)用解析客群經(jīng)營(yíng)策略示例2、遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)篇陌生客戶電

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