【精華萃取】關(guān)鍵崗位場景化經(jīng)驗萃取及應(yīng)用解析

  培訓(xùn)講師:葉文韜

講師背景:
葉文韜老師l民生銀行總行、建總行私行團(tuán)隊建設(shè)首席顧問l全國“金融智能投顧”1+X職業(yè)技能培訓(xùn)首席講師l先后擔(dān)任某國有行核心支行理財經(jīng)理、支行長、分行私行部主管、分行個人金融部經(jīng)理等職務(wù),熟悉各崗位工作內(nèi)容,實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富l精通數(shù)字化營銷管理、 詳細(xì)>>

葉文韜
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【精華萃取】關(guān)鍵崗位場景化經(jīng)驗萃取及應(yīng)用解析詳細(xì)內(nèi)容

【精華萃取】關(guān)鍵崗位場景化經(jīng)驗萃取及應(yīng)用解析

關(guān)鍵崗位場景化經(jīng)驗萃取及應(yīng)用解析
(萃取類課程)
課程概要:本門課程為萃取類技術(shù)學(xué)習(xí)及應(yīng)用類課程,通過工具應(yīng)用、案例呈現(xiàn)、分組討論、撰寫通關(guān)等方式,課前、課中、課后各環(huán)節(jié)融會貫通,讓關(guān)鍵崗位學(xué)員深度理解萃取技術(shù),能獨立進(jìn)行自身、他人及專家群體的經(jīng)驗萃取,進(jìn)行案例分享甚至進(jìn)行課程開發(fā)講授。
課程受眾:關(guān)鍵崗位(如理財經(jīng)理)經(jīng)驗豐富員工
課程前期:授課前一周布置關(guān)鍵崗位案例萃取表,由學(xué)員進(jìn)行填寫,在課程中將選擇有代表性的案例進(jìn)行呈現(xiàn)分析
總述:何為“萃取”
“萃取”的方法與目的總述
“萃取”的獨特性
“萃取”技能解讀
(一)“萃取”的關(guān)鍵——2W1H
1. WHO——找誰來進(jìn)行經(jīng)驗萃取
何為“專家”
當(dāng)事人視角
案例討論:從“薩利機(jī)長”的角度,你看到了哪些操作步驟,請分組討論并呈現(xiàn)
2. WHAT——什么樣的案例 & 學(xué)習(xí)什么內(nèi)容
(1)選擇什么樣的案例
典型場景、典型挑戰(zhàn)
成果卓越
做法有效
學(xué)員展示并討論:結(jié)合授課前提交的作業(yè),深度理解案例選擇的重要性
(2)向?qū)<覍W(xué)什么
找干貨、學(xué)方法
問因果、學(xué)邏輯
挖動因、學(xué)狀態(tài)
案例討論:理財經(jīng)理六步螺旋工作法
3. HOW——怎樣萃取并形成案例
選題
訪談
提煉
撰寫
(二)“萃取”的核心技能——C4訪談法
講概要、定價值
分階段、找挑戰(zhàn)
細(xì)還原、深剖析
對目標(biāo)、理經(jīng)驗
工具應(yīng)用及討論:通過C4工具表的學(xué)習(xí),將老師設(shè)定為崗位專家的身份,由學(xué)員進(jìn)行訪談,并于訪談中分析要點,明確崗位專家訪談的注意事項。
群體性“萃取”工作法——世界咖啡
世界咖啡模式簡介
世界咖啡模式實踐應(yīng)用——開展關(guān)鍵崗位問題討論
三、萃取技術(shù)的場景化應(yīng)用——關(guān)鍵崗位案例撰寫
小組案例討論——各小組結(jié)合關(guān)鍵崗位(如理財經(jīng)理)的成功經(jīng)驗或工作案例,結(jié)合萃取案例撰寫模板進(jìn)行案例編輯及呈現(xiàn)
案例示范并優(yōu)化
理財經(jīng)理場景化經(jīng)驗萃取案例展示
學(xué)員進(jìn)行本小組案例優(yōu)化
四、萃取案例的高效應(yīng)用——課程開發(fā)及講授
(一)課程開發(fā)關(guān)鍵點認(rèn)知
1. WHO——講授者VS受眾
講授者核心:站在受眾角度思考問題
受眾核心:符合成人教學(xué)規(guī)律
2. WHY——課程開發(fā)的價值與意義
對銀行
對講師
對學(xué)員
3. WHAT——什么樣的課程“我”想聽?什么樣的課程內(nèi)容“我”更容易接受?
4. HOW——如何打造精品課程,有哪些關(guān)鍵點?
關(guān)鍵點一:課程邏輯架構(gòu)的搭建——課綱
關(guān)鍵點二:如何進(jìn)行課件內(nèi)容的初步設(shè)計
(二)課綱與課程設(shè)計示范解讀
實踐內(nèi)容:結(jié)合課程主題進(jìn)行課綱的撰寫,并完成課件的初步框架
課程知識點的展現(xiàn)方式
引出知識點
高效呈現(xiàn)
實踐應(yīng)用
總結(jié)分析
工具開發(fā)
課后題目出題原則解讀
學(xué)員版課件制作
腳本打造
腳本思路梳理
腳本初稿構(gòu)建
腳本修訂
持續(xù)完善
(五)課程講授方法解析
1. 完美臺風(fēng)展示
2. 授課內(nèi)容的關(guān)鍵點
3. 常見的教學(xué)方法
實踐內(nèi)容:部分課程試講演練與通關(guān)

 

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