【客戶經營】財富轉型背景下價值客戶經營及潛在客戶挖掘

  培訓講師:葉文韜

講師背景:
葉文韜老師l民生銀行總行、建總行私行團隊建設首席顧問l全國“金融智能投顧”1+X職業(yè)技能培訓首席講師l先后擔任某國有行核心支行理財經理、支行長、分行私行部主管、分行個人金融部經理等職務,熟悉各崗位工作內容,實戰(zhàn)經驗豐富l精通數(shù)字化營銷管理、 詳細>>

葉文韜
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【客戶經營】財富轉型背景下價值客戶經營及潛在客戶挖掘詳細內容

【客戶經營】財富轉型背景下價值客戶經營及潛在客戶挖掘

主題:財富轉型背景下
價值客戶經營及潛在客戶挖掘
一、財富轉型背景下的客戶經理職業(yè)價值與效能管理
1、黃金三問:揭開客戶經營問題的面紗
2、如何認知“以客戶為中心”
3、從理財經理崗位職責看“六分客戶經營”
二、陌生潛在客戶挖掘
1、陌生客戶電話認養(yǎng)及私域流量經營
(1)從劉畊宏看“私域流量”
(2)銀行端私域流量經營分析
(3)個人IP打造——高效陌生客戶認養(yǎng)
電話認養(yǎng)前的思考
陌生客戶認養(yǎng)話術及四步邏輯
陌生客戶認養(yǎng)的心理學要點
2、客群經營管理
(1)多維標簽客群建立
(2)典型客群經營策略
創(chuàng)盈客群(高流失風險,高潛力客群)
銀發(fā)族老年客群
企業(yè)主客群
三、價值客戶經營維護的兩大法寶
客戶KYC
(1)傳統(tǒng)KYC九宮格及其局限
(2)改良版九宮格逐格解析
(3)KYC綜合案例
資產配置
(1)資產配置理論及實戰(zhàn)解析
(2)資產配置綜合案例分析

 

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