商務(wù)寫作
商務(wù)寫作詳細內(nèi)容
商務(wù)寫作
適合行業(yè)
銀行證券行業(yè)政府機關(guān)部門醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)其他
課程目標(biāo)
1.為企業(yè)管理內(nèi)部客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供品質(zhì)基礎(chǔ)
2.企業(yè)管理層提供清晰的文案思路
課程時長:一天
適合對象
企業(yè)中層管理人員、企業(yè)內(nèi)部文案工作者
課程大綱
第一模塊:商務(wù)寫作思維模式建構(gòu)
導(dǎo)入:商務(wù)特色之頭腦風(fēng)暴
一、商務(wù)寫作的內(nèi)部客戶互動服務(wù)意識?
1.報告的目的與意義
2.建議的目的與意義
3.備忘錄的目的與意義
4.會議通知的目的與意義
5.會議記錄與紀(jì)要的目的與意義
訓(xùn)練方法:角色互換進行換位思維訓(xùn)練
二、商務(wù)寫作的先進思維工具:思維導(dǎo)圖
1.思維導(dǎo)圖的目的與意義
2.思維導(dǎo)圖的特征
3.思維導(dǎo)圖應(yīng)用的思維程序
4.思維導(dǎo)圖應(yīng)用舉隅
5.思維導(dǎo)圖的適用范圍
附:電子商務(wù)溝通:電子郵件與短信對思維導(dǎo)圖的應(yīng)用
第二模塊:金字塔原理應(yīng)用指導(dǎo)與商務(wù)寫作案例分析
要求收集客戶內(nèi)部案例提供給講師,進行現(xiàn)場分享點評指導(dǎo)
一.邏輯清晰的金字塔結(jié)構(gòu)
二.從結(jié)論說起
三.中心思想的“TOPS原則”
四.邏輯推理嚴謹
五.搭建“金字塔”思考:
(1)我們主要傳達的信息是什么?
(2)是否合乎TOPS的標(biāo)準(zhǔn)?
(3)是否不重疊不遺漏
(4)是否至上而下表達至下而上思考?
(5)應(yīng)采用論證式還是組合式?
訓(xùn)練方法:小組討論、分組展示、自由書寫
練習(xí):運用金字塔結(jié)構(gòu)撰寫《年終工作總結(jié)》或《項目建議書》
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