《高效團隊建設與管理》
《高效團隊建設與管理》詳細內容
《高效團隊建設與管理》
高效團隊建設與管理
一、課程收益
1.了解績效管理的基本知識；
2.掌握績效目標的設定與考評方法；
3.掌握績效反饋與面談的技巧；
4.掌握教練式員工輔導與培育的技巧；
5.掌握員工激勵的心理學應用技巧；
二、授課方式
主題講解+案例研討+情境模擬+角色扮演+提問互動+分組討論
三、課程特點
特點1：案例豐富，通過案例研討，引導學員主動思維，幫助學員自我探索與提升。
特點2：氣氛活躍，通過課堂提問、情境模擬、角色扮演、分組討論等多種互動方式
，加深學員對知識的理解，強化學員對實操技能的掌握，突出課程的趣味性和實用性。
四、授課時間
1天（6H）
五、參訓對象
企業(yè)各級管理者
六、課程大綱
第一節(jié) 績效管理的基本認知
一、何謂績效管理
績效是指員工在履行崗位職責或角色要求的過程中所表現(xiàn)出來的關鍵行為和達成的
有效的階段性結果。
二、何謂績效管理
績效管理
就是管理者與員工雙方就績效目標及如何達到績效目標達成共識，并增強員工成功地達
到績效目標的管理方法，包括績效目標、績效輔導、績效考核和結果反饋四個環(huán)節(jié)。
三、績效管理的原則
結果導向
責任承諾
客觀原則
考評結合
過程規(guī)范
四、績效管理的七大誤區(qū)
五、績效體系的構成
第二節(jié) 目標制定與分解
一、績效目標的來源
公司目標的分解
崗位職責中提取
工作任務目標化
滿足內外部客戶的需求
討論：目標與職責的區(qū)別
二、制定績效目標的SMART原則
三、制定目標的關鍵步驟
四、如何選定關鍵績效指標
第三節(jié) 績效考評與面談
一、績效考評的內容
二、績效考評的原則
三、績效考評的方式
四、績效反饋與面談的技巧
第三節(jié) 員工培育與教練式輔導
一、員工培育與輔導的基本認知
1.管理者的產品就是員工行為，不良的行為源于不良的管理。
2.管理就是讓別人做好你想做的事，管理者解放自己的最好方式，就是要培育與輔導員
工。
3.員工的素質低不是管理者的責任，但是不能夠提升員工的素質，就是管理者的責任——
張瑞敏
二、討論：員工輔導的最佳時機有哪些？
1、人的心理需求特征分析
2、如何給予員工正確輔導
三、如何培育員工應有的能力與態(tài)度
1.在職培訓（OJT）--提升員工能力的最佳途徑
OJT?訓練工作教導五步法
2.工作輔導四階段法
3、四種不同表現(xiàn)員工的輔導方法
問題兒童
老油條
金牛型
超級明星
第四節(jié) 員工的有效激勵之術
一、激勵的認知
激勵就是激勵者運用某種手段使被激勵者得到需求上的滿足，從而進一步調動其主
觀能動性，實現(xiàn)預期目標的過程。
二、理解人的行為
對管理者而言，員工是實現(xiàn)企業(yè)目的、目標的最重要資源。
管理者時常易從實現(xiàn)目標的手段方面予以觀察（理性的角度）。
感情的抑制。
即使同一員工，因時機及狀況不同，所表現(xiàn)出的行為也有差異。
因為個人差異很大。
因此，管理者必須深入了解員工的“人性的一面”。
傷及人的尊嚴（人格）的管理，不是好的管理。
三、了解人的需求
馬斯洛的需要層次理論
赫茲伯格的雙因素理論
了解員工的11項需求
討論：各位的下屬在職場上受到哪些“刺激”
員工需求不滿的表現(xiàn)
案例分析：小陳需求不滿的原因
四、六項激勵措施的具體運用
課程回顧與總結
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