中層干部管理人員技能提升訓練

中層干部管理人員技能提升訓練
【培訓時間】：二天、四天、六天、八天
【課程背景】：
MTP（Management Training
Program管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時美國為日本開發(fā)的實戰(zhàn)性管理培訓課程，后來日
本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會在民間普及。和TWI教程一起，已成為有效提高企業(yè)現(xiàn)場中
高層管理人員管理水平的完整訓練體系。MTP訓練中每項內(nèi)容都是可以實際操作的管理技
能，這是因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do
it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。因此MTP培訓絕非泛泛而談，而是讓學員能
夠在TWI的基礎上，實實在在地提高自己的管理技能。
中層強，則企業(yè)興。所以，企業(yè)務必要強化中層管理者的能力和素質(zhì)。
通常情況下，企業(yè)的中層管理者，一是“空降”而來，二是“內(nèi)拔”起來，而多數(shù)又以后者
為主。內(nèi)部提拔起來的中層管理者，他們過去是業(yè)務員、工程師，或者是某一方面的業(yè)
務骨干，但是他們沒有做過經(jīng)理，現(xiàn)在企業(yè)卻要按照經(jīng)理的標準來考核他們，從某種意
義上說，這是不合適的。
因為他是一名優(yōu)秀的工程師或業(yè)務骨干，不代表他就天生是一名優(yōu)秀的經(jīng)理，要使
他成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理，企業(yè)首先應該教導他是什么角色，他要管理什么，如何管理等
，然后再考核他、獎罰他。這才是企業(yè)應該采取的正確做法。正是基于這樣的理念，老
師開發(fā)了這一實用性很強的課程。
從中層管理干部技能實戰(zhàn)訓練中，提煉出“樹人、樹根、樹本”的管理方法。
樹人：了解自我、了解企業(yè)；強化自我的角色與責任；樹立正確的責任意識開
始。
樹根：利用科學的方法；修正中層管理干部的管理方法應用；提升目標管理、
時間管理、工作計劃、溝通激勵與考核的實效性。
樹本：固化好的管理意識、方法；形成自主的技能訓練體系。
【課程特色】：
1、實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓經(jīng)驗。
2、實效性：多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學員分享，給學員啟示。


3、實用性：多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學員，幫助學員提升綜合管理能力
。
4、實惠性：課程帶給企業(yè)和學員的價值，遠遠超過企業(yè)投入的培訓費用（價格）
，物超所值。
【學員收益】

系統(tǒng)性的掌握核心管理技能，提升管理意識，成為卓越的管理者。


1、了解管理者的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能；培養(yǎng)管理者應有的正
確態(tài)度。


2、發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標；能夠以科學化的思想及方法，掌
握工作的程序，做好工作管理。


3、培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進行必
要的改善。


4、了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對下級進行工作中的教導與訓練。


5、學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關系，透過有效溝通有效達成
任務。


6、掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣。


7、建立教練型管理的思維，發(fā)揮管理力，為未來邁向具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領導
者打下基礎。

【課程大綱】：



|精講內(nèi)容 |切題案例或視頻 |落地訓練 |
|認識企業(yè) | | |
|認識管理 | | |
|認識自我 |認識自我情景扮演：我|登記我應該是什么角 |
|中層管理者的主要角色 |是什么樣角色的人? |色的人？ |
|執(zhí)行者／領航者 | | |
|人力資源經(jīng)理 | | |
|隊長兼教練員 | | |
|規(guī)劃師／設計師 | | |
|布道者 | | |
|下屬學習的榜樣 | | |
|5、小組檢討：我的職責是哪些？| | |


|精講內(nèi)容 |切題案例或視頻 |落地訓練 |
|1企業(yè)需要什么樣的我？ |落地訓練題：我做什么| |
|2、我做什么才符合企業(yè)的要求？|才符合企業(yè)的要求？ | |
|3、中層管理者的主要職責 | | |
|傳達企業(yè)的使命和愿景 | | |
|執(zhí)行公司的制度和決定 | | |
|設計工作的標準和流程 | | |
|打造自己的部門和團隊 | |我們堅持做到哪些職 |
|做好選用育留人才工作 | |責？ |
|達成既定的結(jié)果和目標 | | |
|4、角色認知和角色意識的重要性|檢討：我不知道我是做| |
| |什么的后果？ | |


|精講內(nèi)容 |切題案例或視頻 |落地訓練 |
|1、過程更重要還是結(jié)果更重要？|檢查宿舍是任務還是結(jié)| |
|2、結(jié)果才是最最重要的。 |果？ | |
|3、客戶為結(jié)果買單，成功用結(jié)果|案例：生活例子區(qū)分任| |
|交換 |務和結(jié)果 | |
|4、優(yōu)秀人士的思考習慣：以終為| | |
|始 | | |
|5、結(jié)果導向意識行為化 | | |
|6、好結(jié)果來源于好過程 |盛世閱兵的高質(zhì)量給我|流程圖 |
|7、管控好過程必須做到以下幾點|們 | |
|： |什么啟示 | |
|第一，絕不降低標準 |華為的兩個標準 | |
|什么是標準? | | |
|標準與什么有關？ | | |
|執(zhí)行標準有什么好處？ | | |
|如何推行標準化管理？ | | |
|第二，簡化優(yōu)化流程 | |1、規(guī)章制度 |
|什么是流程? |王老師兩次親身經(jīng)歷說|2、管理看板 |
|流程與什么有關？ |明簡化流程重要性和必|3、任務列表 |
|簡化優(yōu)化流程有什么好處？ |要性 |4、節(jié)點計劃 |
|管理思想：把復雜的事情簡單化 | |5、責任清單 |
|第三，合理配置資源 | |6、工作跟蹤表 |
|把合適的人放在合適的位置上 | |7、個人目標管理卡 |
|讓合適的人去做合適的事 | |8、個人績效承諾書 |
|(保持良好溝通 | |9、會后工作執(zhí)行表 |
|(了解你手下的每一個人 | |10、掛起來的備忘錄 |
|(制定計劃的方法和技巧 |討論發(fā)言：為什么會出|11、思維導圖 |
|(計劃如何實施？ |現(xiàn)三 |12、工作日記 |
|第四，明確責任主體 |個和尚沒水喝的情況？|13、個人行動方案表 |
|(責任勝于能力 |管理中如何避免出現(xiàn)這| |
|(職場上的責任稀釋定律 |種情況？ | |
|(一件事情只能有一個責任主體 | | |
|第五，保持跟蹤監(jiān)控 |聯(lián)想如何監(jiān)控過程 | |
|(如何理解信任、懷疑和監(jiān)控？ |海爾如何監(jiān)控過程 | |
|(信任固然好，監(jiān)控更重要 |劉強東如何監(jiān)控過程 | |
|(監(jiān)控不代表不信任而是共同做好|羅蘭貝格如何監(jiān)控過程| |
|(如何做好監(jiān)控？ | | |
|第六，問題快速解決 | | |
|(什么是問題？ | | |
|(問題是從哪里來的？ | | |
|(如何發(fā)現(xiàn)問題？ | | |
|(如何分析問題？ |喬布斯如何解決問題 | |
|(如何解決問題？ |多個方法案例 | |
|(要為成功找方法不為失敗找借口| | |


|精講內(nèi)容 |切題案例 |落地訓練 |
|1、為什么必須首先解決目標問題|最佳CEO李彥宏說目標 | |
|2、目標可以幫助我們做什么 |華人首富李嘉誠說目標| |
|(像燈塔一樣指明方向 | | |
|(像靶心一樣讓我們精準射擊 | | |
|(目標是目的地 | | |
|(目標是直通車 | | |
|(目標是清醒劑 | | |
|(目標是興奮劑 | | |
|(目標像千里馬一樣牽引我們前進| | |
|(目標讓我們聚焦重點高效工作 |情景演練：如何表達目| |
|3、如何正確地表達目標 |標？現(xiàn)場測試 | |
|4、目標的三個來源 | | |
|(老板下達、上級分解 | | |
|(自己的角色和職責 | | |
|(自己的心態(tài)和夢想 |案例：國慶閱兵幾萬名| |
|5、如何正確地使用和管理目標 |學生組成的背景墻為什| |
|(將目標變成小目標 |么沒有破綻 | |
|(將目標變成下屬的任務 |案例：日本運動員獲得| |
|(將目標變成自己的計劃 |冠軍方法 | |
|(計劃才是我們工作的指南 |檢討：如何實現(xiàn)億萬財| |
|6、計劃是什么？ |富的目標 | |
|(是目標的具體化不是應景之作 |案例：分析經(jīng)理的一份| |
|(是劇本不是論文 |計劃 | |
|(是用來共享的不是用來私藏的 | | |


|精講內(nèi)容 |切題案例 |落地訓練 |
|浪費別人的時間等于謀財害命， |案例分析：計算自己的| |
|浪費自己的時間等于慢性自殺。 |生命與時間價值。 | |
|我們的工作中有哪些時間被浪費 |演練檢討：浪費時間查| |
|了？ |檢表 | |
|浪費時間的原因： |視頻：時間是愛你最好| |
|沒有分清工作的輕重緩急； |的禮物 | |
|個人私事的干擾 |案例：小劉的時間是如| |
|不會果斷拒絕外部干擾 |何被浪費掉的？ | |
|習慣性拖延 | | |
|自我暗示；養(yǎng)成正確的時間觀 | | |
|10項以上工作內(nèi)容；3分鐘靜思 | | |
|做最有價值的事，CCP點控制 | | |
|養(yǎng)成遵守時間、善用時間的習慣 | | |
|善于記錄；分析回顧。 |案例：自己當日工作內(nèi)| |
|5、時間管理的分配工具-四維矩 |容分解表 | |
|陣 |練習：項目主管劉劍一| |
|時間的四個象限分析 |事務安排 | |
|做一個“從容人” | | |
|重要性與緊急性工作的評分 | | |
| | | |
|6、時間優(yōu)化：潛意識修煉 | | |
|要靜思 | | |
|抓重點 | | |
|避干擾 | | |
|要計劃 | | |
|避拖延 | | |
|會拒絕 | | |
|沒煩勞 | | |
| |案例：潛意識修煉互動| |


|精講內(nèi)容 |切題案例 |落地訓練 |
|制定工作計劃需要考慮的因素？ |案例沙盤：小劉購房計|SWOT分析表 |
|老板的處境：遠景、價值觀、思 |劃的前前后后？ | |
|維方式、中長期目標、戰(zhàn)略定位 | | |
|公司現(xiàn)狀： | | |
|公司的盈利點與支出 | | |
|外部環(huán)境：市場前景、市場損失 | | |
|、客戶抱怨、期貨現(xiàn)狀 | | |
|工作計劃可行性評估 |案例：冰激淋公司南北| |
|利大于弊原則：利潤、管理執(zhí)行 |方經(jīng)營策略 | |
|短期原則與長期原則 | | |
|執(zhí)行目標分解 | | |
|與老板原則可比性 | | |
|永遠堅持利大于弊端最終原則 | | |
|堅持溝通、再溝通 | | |
|3、工作計劃的跟蹤與反饋 | | |
|執(zhí)行績效差異分析與上報 | | |
|跟蹤結(jié)果的前期是跟蹤過程 | | |
|了解執(zhí)行者的困難與心態(tài) |案例：清潔工小張的保| |
|創(chuàng)造溝通的平臺、匯報結(jié)果 |職跟蹤 | |
|4、修正檢討計劃、再次確定目標| | |
|登記計劃問題點與進度安排 | | |
|分析問題點的原因 | | |
|抓重點、重利潤 | | |
|確定新計劃與宣導 | | |
|細化責任人 | | |
|制定部門關鍵指標、目標 | | |
|5、固化、分享 | | |
|項目整理、檔案建立 | | |
|亮點總結(jié)與分享 | | |
|標準化制度建設 | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| | | |
| |案例：天馬液晶廠硅膠| |
| |固化 | |


|精講內(nèi)容 |切題案例 |落地訓練 |
|一、管理溝通與有效激勵 | | |
|1、管理就是溝通溝通再溝通 |案例：博士因不善溝通| |
|(管理者75%的時間是在溝通 |被辭退人力資源部經(jīng)理| |
|(溝通是成本最低的工作方法 |溝通失敗 | |
|(管理者最基本的能力是有效溝通| | |
|2、許多管理者缺乏有效溝通能力| | |
|(會說話不代表會溝通 |案例：一個中國女孩的| |
|(有知識不代表有能力 |命運改變 | |
|(有職位不代表能力已具備 |源于一次主動溝通 | |
|(學習是提升能力的無形之手 | | |
|3、管理溝通的六個“性” |案例：唐駿如何與比爾| |
|(管理溝通的積極性 |蓋茨溝通 | |
|(管理溝通的主動性 | | |
|(管理溝通的及時性 | | |
|(管理溝通的目的性 | | |
|(管理溝通的針對性 | | |
|(管理溝通的有效性 | | |
|4、溝通中語詞、語速、語調(diào)的選| | |
|擇 | | |
|5、溝通中非語言因素的正確使用| | |
|6、批評性溝通的七個策略 | | |
|8、管理溝通的四項基本原則 | | |
|9、激勵是順應人性的管理方式 |華為的愿景激勵 | |
|10、激勵不一定都要花錢 |聯(lián)想的愿景激勵 | |
|11、五大有效的激勵手段 |騰訊的部門愿景激勵 | |
|(愿景激勵 |杰克(韋爾奇如何激勵 | |
|(目標激勵 |下屬 | |
|(機會激勵 |劉長樂如何激勵下屬 | |
|(物質(zhì)激勵 | | |
|(精神激勵 | | |
|( 物質(zhì)激勵與精神激勵本質(zhì)不同 | | |
|(多種激勵手段并用的原則和技巧| | |
|二、績效考核 | | |
|1、績效考核的重要意義 |茜子服飾如何考核 | |
|(考核是公平正義的體現(xiàn) |華為案例 | |
|(考核是區(qū)分員工的依據(jù) |阿里巴巴案例 | |
|(考核是激勵先進鞭策后進的手段| | |
|(考核的目的是： | | |
|傳遞壓力 | | |
|激發(fā)活力 | | |
|達成目標 | | |
|培育文化 | | |
|2、績效考核是誰的事情？ |案例： | |
|3、為什么國內(nèi)多數(shù)企業(yè)考核失敗|從一個卓越企業(yè)的“另 | |
|？ |類”考核方法中可以學 | |
|4、績效管理循環(huán)是怎樣的？ |到什么 | |
|5、績效管理循環(huán)如何一步一步展| | |
|開 | | |
|6、如何使用績效考核結(jié)果 | | |
|7、績效考核的重要難點關鍵點在| | |
|哪 | | |
|8、對管理者的能力素質(zhì)要求 | | |
|9、為什么要把績效考核放在循環(huán)| | |
|里 | | |
|10、如何提取考核指標 | | |
|11、管理者在績效管理中的關鍵 | | |
|作用 | | |


|精講內(nèi)容 |切題案例 |落地訓練 |
|一線管理人督導技能準備知識 |檢討：一線主管的技能| |
|1.什么是TWI |訓練現(xiàn)狀？ | |
|2. TWI產(chǎn)生的背景與發(fā)展 | | |
|3. TWI培訓的重要性與內(nèi)容 | | |
|4. 企業(yè)一線主管的現(xiàn)狀 | | |
|二、工作教導 | | |
|1、為什么要做工作教導？ | | |
|2、工作教導的準備 |檢討演練： | |
|教導準備的四個階段 |如何制定崗位技能一覽| |
|1）、制作班組崗位技能一覽表與|表 | |
|人員訓練預定表 |人員訓練預定表 | |
|2）、制造工作分解表 | | |
|3）、準備所需物品 | | |
|4）、整理工作場所 | | |
|3、工作分解 |檢討演練：如何展開工| |
|4、工作教導的四個階段 |作教導？ | |
|1）、學習準備 | | |
|2)、傳授工作 | | |
|3）、工作教導 | | |
|4）、考核成績 | | |
|三、工作改善 | | |
|1.工作改善的重要性 | | |
|沒有最好，只有更好 | | |
|2.認識問題 | | |
|出了問題是好事還是壞事？ | | |
|壞事——出事了嘛 | | |
|好事不出門、壞事傳千里 | | |
|3.問題描述 | | |
|4.問對問題 | | |
|5.工作改善的四個階段 | | |
|第一階段——工作分解 | | |
|第二階段——就每一個細目作核檢 | | |
|第三階段——展開新方法 | | |
|第四階段——實施新方法 | | |
|6.流程分析 | | |
|IE手法 | | |
|IE手法 | | |
|常見的12種浪費動作 | | |
|動作經(jīng)濟原則 | | |
|7.預防問題 | | |
|8.持續(xù)改善 | | |
|四、領導能力與工作關系 | | |
|1、了解員工 | | |
|2、有效激勵 | | |
|3、工作關系問題的處理 | | |
|4、信息傳遞 | | |
|五、工作安全 | | |
|1. 安全的重要性 | | |
|風暴知識：如何向一線主管交待 | | |
|安全的重要性？ | | |
|2. 安全的控制 | | |
|風暴知識：我們班組中那些是安 | | |
|全易發(fā)點？ | | |
|4. 生產(chǎn)準備 | | |
|風暴知識：如何給我們一線主管 | | |
|說明生產(chǎn)準備的重要性？ | | |
|4. 生產(chǎn)準備 | | |
|5. 生產(chǎn)過程控制 | | |


|精講內(nèi)容 |切題案例 |落地訓練 |
|創(chuàng)建團隊信仰--火車跑的快；全 |視頻：亮劍 | |
|靠車頭帶。 | | |
|什么是團隊? | | |
|團隊需要信仰 | | |
|管理者必備信仰 | | |
|A、目標信仰： | | |
|沒有目標比死還可怕 | | |
|B、生活信仰： | | |
|我是最關心你的人 | | |
|C、工作信仰 | | |
|我是最理解你的人 | | |
|對事不對人 | | |
|D、友情信仰 | | |
|我們是戰(zhàn)友、朋友、兄弟 | | |
|二、縮短團隊成員間距-遠親不如| | |
|近鄰 | | |
|1、營造團隊工作溝通平臺 | | |
|2、營造團隊生活平臺 | | |
|3、問題成員的禁語與互幫互助 | | |
|4、了解相互背景與處事風格；九| | |
|型人格 | | |
| | | |
|三、團隊精神宣導-酒香不怕巷子| | |
|深 | | |
|1、團隊方向；潛意識暗示 | | |
|團隊名稱、口號 | | |
|團隊地盤、團隊成員、團隊狀態(tài) | | |
|團隊業(yè)績狀態(tài)、設施狀態(tài)暗示 | | |
|簽訂軍令狀、承諾書、喝壯行酒 |視頻：鋼七連 | |
|團隊精神文化制度建設 | | |
|團隊行事手冊、團隊名稱、口號 | | |
|團隊宣傳看板、業(yè)績看板、狀態(tài) | | |
|看板、 | | |
|3、團隊的活動計劃 | | |
|四、團隊需要士氣激勵-一鼓作氣| | |
|，再而竭三而衰 | | |
|1、積極認可 | | |
|業(yè)績認可 | | |
|情誼認可 | | |
|活動參與者認可、活動得獎者認 | | |
|可 | | |
|集體榮譽 | | |
|生活上，適當參與個人聚會：生 | | |
|日、困難 | | |
|工作上；創(chuàng)造個人榮譽獲取機會 | | |
|有效授權(quán)-成就他人工作 | | |
|因能授權(quán)；避免風險；鼓勵擔當 | | |
|周《值日管理員》任命于職責與授 | | |
|權(quán) | | |
|堅守承諾；有效督導、權(quán)利支持 | | |
|代理人制度設定、任命 | | |


|精講內(nèi)容 |切題案例 |落地訓練 |
|1、為什么說管理者是布道者 | |布道工具： |
|2、經(jīng)營有道，管理亦有道 |喬布斯以道取勝 |價值觀手冊 |
|3、什么是道？ |喬布斯說為什么要布道|標語 |
|4、為什么一定要布道？ |馮侖說布道的價值 |會議 |
|5、如何有效布道？ |一號店于剛?cè)绾尾嫉?|培訓 |
|6、不要把布道神秘化 |玖龍紙業(yè)老板如何布道|日常談話 |
|7、用布道統(tǒng)一員工的價值觀 |張瑞敏如何布道 | |
|8、用布道在員工中塑造工作的意| | |
|義 | | |
|9、用布道進行前途理想和信念教| | |
|育 | | |
|10、員工培育的重要意義 | | |
|11、員工培育是誰的事情？ | | |
|12、成功企業(yè)為什么要建企業(yè)大 | | |
|學 | | |
|13、有效培育下屬的三位一體 | | |
|(培養(yǎng)教育 |國美如何做培訓 | |
|(培訓 |順豐如何做培訓 | |
|(訓練 |京東的培訓體系 | |
|14、培訓計劃如何做 |豐田如何做培訓 | |
|15、培訓體系如何建 |人在培訓中的進化圖 | |
|16、培訓的“五性”統(tǒng)一 | | |
|17、培訓工作要下移 | | |
|18、不培訓你的期望和要求如何 | | |
|落地 | | |
|19、管理者擔任培訓師的各種好 | | |
|處 | | |
|20、培訓是如何對人發(fā)揮作用的 | | |
|？ | | |



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單元一：自我認知-角色

單元二：自我認知-職責

單元三：自我認知-意識修煉

單元四：有效目標管理

單元五：時間管理

單元六：工作計劃

單元七：管理溝通與有效激勵、績效考核

單元八 ：員工督導

單元九 ：實效團隊

單元十 ：持續(xù)布道與下屬培育

王小兵老師的其它課程