卓越的產(chǎn)品管理體系

|課時：14小時（2天） |
|卓越的產(chǎn)品管理體系 |


課程背景
當今時代，供過于求、同質化競爭成為每個行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產(chǎn)品力是企
業(yè)重要的核心競爭力，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。產(chǎn)品管理是將企
業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務、品牌等）視為一個虛擬公司所做的企業(yè)管理，
目標是要實現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品管理是實現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和財務目標
的橋梁，是公司運營的基礎。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領團隊創(chuàng)造價值的領軍人
物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力
。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調，如：負責市場調
研、產(chǎn)品早期推廣等工作的市場部門，負責測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關工作
的部門，以及企業(yè)外部的供應商、認證機構等。產(chǎn)品經(jīng)理要擔負起這個虛擬公司的經(jīng)
營責任，但是對于能幫他完成目標的相關單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應商）卻沒有直
接的管理職責。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務、技術層面的工作，而且是業(yè)務與
管理相結合的工作，是對于個人在技術、業(yè)務、管理等多方面工作上的挑戰(zhàn)。

企業(yè)從小發(fā)展到大，一般是從一兩款成功的產(chǎn)品開始的，但是，如何保障持續(xù)的產(chǎn)品
成功？保障源源不斷地推出適合市場的產(chǎn)品系列？這里必須突破的瓶頸就是建立規(guī)范
、靈活、有效的產(chǎn)品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產(chǎn)品經(jīng)理隊伍。產(chǎn)品管理體系如
何構建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應該如何定位？究竟應該具有什么樣的素質模型？誰來承擔比
較合適？如何推動產(chǎn)品開發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調產(chǎn)品的市場管理、開發(fā)管理、財
經(jīng)管理及如何打造產(chǎn)品開發(fā)團隊等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。課
程首先對產(chǎn)品管理的基本概念、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，
結合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理上的一些教訓和經(jīng)驗，針對以上難題進行深
入的講解，著重培訓學員的產(chǎn)品管理實施能力。







課程特色
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課程內(nèi)容采用國際上先進的產(chǎn)品管理方法論，結合中國企業(yè)自主創(chuàng)新產(chǎn)品管理的
最佳實踐，總結提煉出適合中國本土企業(yè)的產(chǎn)品管理體系。
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課程采用互動式教學，內(nèi)容包括大量案例，通過對實際產(chǎn)品管理的角色演練、案
例研討等方式加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉化能力。
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講師具有十二年的產(chǎn)品開發(fā)、技術管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品上市及生命周期管理、
人力資源管理等實踐經(jīng)驗，在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)工作時的切身實踐體會。
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講師是產(chǎn)品管理和研發(fā)領域的業(yè)務專家，有豐富的產(chǎn)品管理、研發(fā)業(yè)務管理及企
業(yè)研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，長期與國際頂尖研發(fā)領域的咨詢公司合作。
培訓收益
通過課程的學習可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力，并：
□ 分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗
□ 掌握產(chǎn)品管理的基本概念、管理框架
□ 理解市場管理、產(chǎn)品路標規(guī)劃、需求管理的流程及支撐體系
□ 了解新產(chǎn)品開發(fā)過程管理的關鍵點
□ 掌握新產(chǎn)品上市管理、產(chǎn)品生命周期管理的技巧和方法
□ 了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責、素質模型與任職資格標準
□ 學會如何打造一個成功的產(chǎn)品團隊，如何管理產(chǎn)品團隊的績效和沖突處理


參加對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品
線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、市場總監(jiān)、技術支持總監(jiān)
等。
課程大綱：
1. 產(chǎn)品管理的基本概念和框架
□ 業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題
□ 產(chǎn)品管理的基本概念
□ 如何界定產(chǎn)品、如何劃分產(chǎn)品線
□ 產(chǎn)品和項目的關系
□ 產(chǎn)品管理的發(fā)展階段
□ 產(chǎn)品管理和項目管理的不同和聯(lián)系
□ 產(chǎn)品管理的體系框架和核心活動
□ 產(chǎn)品管理的戰(zhàn)略框架
□ 產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景
□ 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略
□ 缺乏產(chǎn)品平臺的問題、建設產(chǎn)品平臺的好處
□ 產(chǎn)品線業(yè)務計劃
□ 產(chǎn)品線規(guī)劃的方法和輸出
□ 案例：如何進行產(chǎn)品定位和定義
□ 產(chǎn)品管理的組織框架
□ 產(chǎn)品管理的組織形式
□ 采取矩陣管理的原因
□
產(chǎn)品線的常見團隊介紹：集成產(chǎn)品決策團隊/產(chǎn)品規(guī)劃團隊/PDT/生命周期管理團隊


□ 案例：產(chǎn)品線管理辦、集成產(chǎn)品決策團隊的框架和職責
□ 產(chǎn)品管理的流程框架
□ 產(chǎn)品管理各層流程間的關系
□ 實例講解：業(yè)界某公司產(chǎn)品管理體系舉例
2. 市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃
□ 業(yè)界公司在市場管理方面存在的主要問題
□ 市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關系
□ 市場管理流程的幾個階段
? 階段一：正確的理解市場（如何尋找潛在的機會和目標）
? 階段二：進行市場細分（定義初步的細分目標市場）
? 階段三：產(chǎn)品組合分析（競爭環(huán)境、投資機會等的分析）
? 階段四：制定業(yè)務計劃（整個產(chǎn)品線或產(chǎn)品系列的業(yè)務計劃）
? 階段五：管道管理及資源平衡（排定項目優(yōu)先級）
□ 市場管理流程的輸出――產(chǎn)品線、產(chǎn)品包的業(yè)務計劃
□ 為什么要進行市場細分
□ 市場細分的方法
□ 演練：市場細分
□ 組合分析方法：SPAN/ANSOFF工具簡介
□ 如何作產(chǎn)品的路標規(guī)劃
? 產(chǎn)品版本規(guī)劃的V、R、M介紹
□ 案例：產(chǎn)品的定位和定義方法
□ 案例：某公司產(chǎn)品規(guī)劃實踐
3. 產(chǎn)品的需求管理
□ 業(yè)界公司在需求管理中的常見問題
□ 需求的不同概念和含義
□ 需求搜集分析實現(xiàn)過程的信息失真分析
□ 需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹
□ 運用$APPEALS收集需求的過程和步驟
? 演練：$APPEALS需求分析
□ 常用的需求搜集方法和特點
? 需求搜集常用的技術活動
? 需求搜集常用的市場活動
? 需求搜集常用的售后活動
□ 需求的分配、驗證
□ 市場需求和產(chǎn)品需求的關系
□ 需求管理流程
□ 實例講解：需求管理的支撐平臺
? 調研體系
? IT工具
4. 產(chǎn)品的開發(fā)管理
□ 集成產(chǎn)品開發(fā)體系的基本思想
□ 產(chǎn)品開發(fā)的結構化流程簡介
□ 產(chǎn)品經(jīng)理在結構化產(chǎn)品開發(fā)流程中如何推動工作
□ 產(chǎn)品經(jīng)理在結構化流程各階段的工作重點
□ 實例講解：業(yè)務計劃書
□ 產(chǎn)品開發(fā)的決策評審機制
? 案例：產(chǎn)品決策評審
5. 產(chǎn)品的上市管理及生命周期管理
□ 為何要把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏
□ 新產(chǎn)品上市的主要流程
? 發(fā)布策略
? 發(fā)布準備
? 正式發(fā)布
? 發(fā)布計劃的執(zhí)行與監(jiān)控
□ 新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動
? 實例講解：產(chǎn)品上市計劃中需要包含的內(nèi)容
□ 新產(chǎn)品上市的支撐流程
? 產(chǎn)品的命名管理
? 產(chǎn)品的受控宣傳和銷售
? 產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）
□ 演練：制定產(chǎn)品發(fā)布策略
□ 產(chǎn)品生命周期管理要點
□ 新產(chǎn)品上市后重大問題的跟蹤管理
□ 產(chǎn)品量產(chǎn)后新舊版本的切換管理方法
6. 產(chǎn)品團隊管理
□ 產(chǎn)品開發(fā)團隊的構成
? 貫穿全流程的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構成
? 產(chǎn)品開發(fā)團隊成員的角色構成及相應職責
? 如何保證產(chǎn)品開發(fā)團隊高效運作
□ 產(chǎn)品經(jīng)理如何激勵整個團隊
□ 如何考核產(chǎn)品團隊
? 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊的匯報模式與考核機制
? 產(chǎn)品經(jīng)理的考核
? 產(chǎn)品團隊的常用的KPI指標
? 團隊成員的考核
7. 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
□ 產(chǎn)品經(jīng)理的定位及工作職責
□ 產(chǎn)品經(jīng)理在公司組織體系中的運作
□ 成功的產(chǎn)品經(jīng)理應該具備的能力
□ 產(chǎn)品經(jīng)理的素質模型
? 應該具備的知識和技能
? 任職資格標準
? 產(chǎn)品經(jīng)理的資格認證
? 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道
□ 實例講解：業(yè)界某公司的產(chǎn)品經(jīng)理職位說明書

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