連鎖店管理者TTT培訓(xùn)技能提升
培訓(xùn)講師:李建軍
講師背景:
李建軍老師介紹?店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師?訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長(zhǎng)?清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營(yíng)專家?中國(guó)連鎖系統(tǒng)商學(xué)院副院長(zhǎng)?美國(guó)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)管理顧問(wèn)?5年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的咨詢式培訓(xùn),以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo) 詳細(xì)>>
連鎖店管理者TTT培訓(xùn)技能提升詳細(xì)內(nèi)容
連鎖店管理者TTT培訓(xùn)技能提升
一、悟——效果導(dǎo)向
【解決的核心問(wèn)題】
Ø 打通思想,讓管理者深刻認(rèn)識(shí)到自己就應(yīng)該是培訓(xùn)者
Ø 揭秘如何讓培訓(xùn)起到真正的效果,產(chǎn)生效益
1. 管理者就是培訓(xùn)者
Ø 現(xiàn)代管理要求我們:告別“茶壺里煮餃子”
Ø 管理者不肯上講臺(tái)常見的原因
Ø 管理者應(yīng)該上講臺(tái)的三大理由與收獲
2. 培訓(xùn)真能見到效益
Ø 反應(yīng)層面
Ø 學(xué)習(xí)層面
Ø 行為層面
Ø 結(jié)果層面
3. 現(xiàn)代培訓(xùn)的三一律
Ø 激發(fā)動(dòng)機(jī),要求變需求
Ø 過(guò)度知識(shí),知識(shí)變能力
Ø 擴(kuò)展能力,能力變行為
4. 培訓(xùn)需求分析難嗎
Ø 戰(zhàn)略目標(biāo)分析
Ø 組織任務(wù)分析
Ø 個(gè)人能力分析
Ø 客戶期望分析
5. 培訓(xùn)者的幾種角色認(rèn)知
Ø 導(dǎo)航者
Ø 營(yíng)養(yǎng)師
Ø 醫(yī)生
★演練:3分鐘MINI課程
二、 導(dǎo)——基本素能
【解決的核心問(wèn)題】
Ø 如何讓學(xué)員全面突破公眾演講的怯場(chǎng)恐懼,散發(fā)公眾表達(dá)的魅力
Ø 如何閃亮登場(chǎng)與完美收結(jié)塑造講師的職業(yè)形象
Ø 如何如何使用眼神和肢體語(yǔ)言發(fā)揮更大的影響力
1. 克服怯場(chǎng)的四項(xiàng)要領(lǐng)
Ø 成功冥想法
Ø 自我解脫法
Ø 生理舒緩法
Ø 壓力轉(zhuǎn)換法
★演練:1分鐘MINI課程
2. 閃亮登場(chǎng)與完美收結(jié)
Ø 觀點(diǎn) 導(dǎo)入
Ø 事件 導(dǎo)入
Ø 引言 導(dǎo)入
Ø 數(shù)據(jù) 導(dǎo)入
Ø 問(wèn)題 導(dǎo)入
Ø 呼應(yīng) 收結(jié)
Ø 提煉 收結(jié)
Ø 贈(zèng)言 收結(jié)
Ø 活動(dòng) 收結(jié)
Ø 感召 收結(jié)
3. 職業(yè)形象與姿態(tài)語(yǔ)言
Ø 職業(yè)形象傳達(dá)職業(yè)態(tài)度
Ø 培訓(xùn)師的職業(yè)形象要點(diǎn)
Ø 天賦的自信與影響力
Ø 語(yǔ)言表達(dá)ABC
Ø 眼神運(yùn)用技巧
Ø 手勢(shì)運(yùn)用技巧
★演練:3分鐘MINI課程
三、 編——課程設(shè)計(jì)
【解決的核心問(wèn)題】
Ø 如何設(shè)計(jì)吸引聽眾的課題、受用的內(nèi)容、嚴(yán)緊的結(jié)構(gòu)、專業(yè)的講義
Ø 如何營(yíng)造感性與理性結(jié)合的特效現(xiàn)場(chǎng)氛圍
1. 課程設(shè)計(jì)的流程化
Ø 課題:培訓(xùn)內(nèi)容與對(duì)象的交集
Ø 內(nèi)容:主題的具體化體現(xiàn)
Ø 結(jié)構(gòu):內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合
Ø 課件:內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)
2. 課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化
Ø 并列式
Ø 偏正式
Ø 復(fù)合式
3. 培訓(xùn)課程開發(fā)方法
Ø 主題把握
Ø 素材收集
Ø 講義編寫
Ø 預(yù)先演練
4. 培訓(xùn)講義設(shè)計(jì)要點(diǎn)
Ø 時(shí)間線
Ø 內(nèi)容線
Ø 目的線
Ø 方法線
Ø 資源線
5. 特效氛圍營(yíng)造技法
Ø 哲理營(yíng)造
Ø 情感營(yíng)造
Ø 幽默營(yíng)造
Ø 氣氛營(yíng)造
★演練:3分鐘MINI課程
四、 演——教學(xué)方法
【解決的核心問(wèn)題】
Ø 如何演義生動(dòng)化的教學(xué)方法
Ø 如何現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員互動(dòng)增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果
Ø 如何靈活應(yīng)對(duì)學(xué)員挑戰(zhàn)
1. 培訓(xùn)四大教學(xué)方法
Ø 課堂講授法
Ø 現(xiàn)場(chǎng)演示法
Ø 游戲帶動(dòng)法
Ø 案例分析法
2. 課堂提問(wèn)五項(xiàng)技巧
Ø 整體式
Ø 特定式
Ø 開放式
Ø 封閉式
Ø 修飾式
3. 培訓(xùn)四大風(fēng)格選型
Ø 教士風(fēng)格
Ø 學(xué)院風(fēng)格
Ø 演藝風(fēng)格
Ø 教練風(fēng)格
4. 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策
Ø 內(nèi)容錯(cuò)漏:提問(wèn)補(bǔ)充
Ø 氣氛沉悶:互動(dòng)提問(wèn)
Ø 課堂混亂:以靜制動(dòng)
Ø 學(xué)員質(zhì)疑:具體分析
Ø 遭遇挑釁:坦然面對(duì)
Ø 高手出場(chǎng):互動(dòng)分享
★綜合運(yùn)用:畢業(yè)課程
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快樂執(zhí)行的店面人員管理【解決核心問(wèn)題】←角色認(rèn)知與定位←如何讓店員重復(fù)工作快樂執(zhí)行←如何打造開心樂業(yè)的店面團(tuán)隊(duì)←如何增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感←如何減少員工流失率←管理溝通的方法與應(yīng)用←員工輔導(dǎo)與培養(yǎng)的方法與應(yīng)用【培訓(xùn)對(duì)象】店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)等【培訓(xùn)方式】案例分享、視頻錄象、角色扮演、工具操練、老師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、立竿見影【培訓(xùn)時(shí)間】:兩天(標(biāo)準(zhǔn)12小時(shí))【培訓(xùn)內(nèi)
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