高效溝通與說服力
高效溝通與說服力詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通與說服力
**部分：高效溝通的技巧 | |
**單元 認(rèn)識溝通的重要 | 第二單元 通要素及溝通障礙破解 |
一、 什么是溝通 二、 認(rèn)識溝通的重要性 三、 溝通中的應(yīng)有姿態(tài) 四、 溝通的五大功能 五、 溝通的類型分析 討論： 案例分析： | 一、 溝通的五大要素 二、 溝通失敗的主要原因 三、 溝通障礙及破解 案例分析： |
第三單元 溝通技巧──如何實施有效的溝通 | |
一、 溝通中的禁忌 二、 有效溝通的五大步驟 ① 步驟一：充分準(zhǔn)備 ② 步驟二：確認(rèn)需求 ③ 步驟三：闡述觀點 ④ 步驟四：處理異議 ⑤ 步驟五：達(dá)成共識 三、有效溝通的五大技巧 1、 表達(dá)的技巧 | 2、 聆聽的技巧 ① 聆聽的原則 ② 聆聽的5種境界 3、發(fā)問的技巧 ① 問話的技巧 4、理清的技巧 5、回應(yīng)的技巧 案例分析： |
第四單元 掌握不同方向的溝通技巧 | |
一、向上溝通 1、請示匯報的藝術(shù) 2、適應(yīng)不同性格的上司 3、說服上級的技巧 二、向下溝通 1、充滿信任 | 2、指令下達(dá)的技巧 3、贊美與批評 三、水平溝通 1、尊重與分享 2、協(xié)作與奉獻(xiàn) 3、善用幽默潤滑劑 |
第五單元 溝通中的異議處理 | |
一、 客戶異議的類型 二、 客戶異議的成因 三、 處理異議的原則 四、 處理異議的策略 | 五、 處理異議的時機(jī) 六、 處理異議的方法 案例分析： |
第二部分 面對面說服力訓(xùn)練 | |
第六單元 說服力秘笈之一：焦點對外 | 第七單元 說服力秘笈之二：“儒”的秘密=人 需 |
1、什么是焦點對外？ 案例說明：1、?；ǖ倪x擇 2、宋江的絕招 2、4個案例，每組派一個代表來進(jìn)行PK，如何運用焦點對外的原則來成功說服他們，達(dá)成目標(biāo) 3、導(dǎo)師點評 | 1、什么是“儒”，如何找到不同人群的需求點？ 2、新時代人的需求觀分析 3、訓(xùn)練：4個案例，每組派一個代表來PK，說出這每類人有哪些共同的需求點，如何進(jìn)行說服？ 4、 導(dǎo)師點評 |
第八單元 說服力秘笈之三：發(fā)問 聆聽 | 第九單元 說服力秘笈之四：餡餅與恐怖故事 |
1、 發(fā)問秘決： A、心動接鈕 B、MPMP：一路走來 C、未來打算
張金洋老師的其它課程雙贏談判18招 06.18張金洋—實戰(zhàn)營銷amp;通用管理專家服務(wù)過的大客戶：《絕對成交——雙贏談判18招》地產(chǎn)大亨急需出售酒店，卻偏要偽裝成“不情愿的賣家”并以1.6億美元的高價順利脫手。唐納德?特朗普已投入近2億建設(shè)費，只因無法說服紐約政府免稅，他毅然放棄巨大的沉沒成本，果斷停止整個項目，隨時準(zhǔn)備離開談判桌。迪斯尼CEO艾斯納故意散布“欲收購CBS”的假消息。不到一個月，他如愿以 講師：張金洋詳情職場競爭力——職業(yè)化的12大蛻變 06.18《職場競爭力——職業(yè)化的12大蛻變》在市場競爭越來越激烈的今天，人們逐漸認(rèn)識到，優(yōu)秀員工是企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)的成長與發(fā)展，離不開職業(yè)化的員工隊伍，一個企業(yè)的員工素質(zhì)如何，學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力如何，在很大程度上決定著這個企業(yè)的生存、持續(xù)發(fā)展能力。一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)，一流的企業(yè)形象來自于高素質(zhì)的員工隊伍，企業(yè)在快速發(fā)展的同時要引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、 講師：張金洋詳情新主人翁精神—責(zé)任勝于能力 06.18《新主人翁精神——責(zé)任勝于能力》您是否為員工日益嚴(yán)重的打工心態(tài)而苦惱？面對工作斤斤計較、逃避責(zé)任、敷衍了事、不知感恩您是否希望員工以主人翁的心態(tài)工作？能夠主動積極、勇于負(fù)責(zé)、忠誠敬業(yè)、團(tuán)結(jié)合作您是否一直困惑，該如何激勵員工，才能讓他們的成長與企業(yè)的發(fā)展達(dá)到共贏？?您是否一直無奈，不知如何糾正員工的錯誤理念，讓他們能夠跟得上企業(yè)的發(fā)展？可是，為什么很多人，關(guān)鍵 講師：張金洋詳情業(yè)績飆升的十大秘訣 06.18《業(yè)績飆升的十大秘訣》課程背景：一堂讓某行業(yè)第一名公司增加幾個億的課程，一堂讓最為精彩的實戰(zhàn)的課程，一堂讓上市公司100位總經(jīng)理自費學(xué)習(xí)的課程。無論您是什么行業(yè)，無論您身處什么職位，除了“銷售”創(chuàng)造利潤，其余都是成本！優(yōu)秀的企業(yè)家都知道，自己就是企業(yè)最大的”贏“銷員，無論是對員工、政府、合伙人、代理人。必須會銷售！培訓(xùn)對象：銷售人員和銷售代表、銷售主管、銷售 講師：張金洋詳情大雁精神—團(tuán)隊凝聚力 06.18《大雁精神——打造金牌團(tuán)隊》聰明的企業(yè)家無不懂得：最能體現(xiàn)其管理思想的正是那些具有團(tuán)隊意識的員工。而一個有生命力的企業(yè)，也正是具備了這種具有高度凝聚力的團(tuán)隊精神。因此有人說：一個企業(yè)如果沒有團(tuán)隊精神，缺少團(tuán)隊凝聚力將成為一盤散沙，一個民族如果沒有團(tuán)隊精神，缺乏民族的團(tuán)隊凝聚力也將無所作為?？梢姶蛟靾F(tuán)隊凝聚力無論是對一個企業(yè)、還是對一個國家的發(fā)展都起著至關(guān)重要 講師：張金洋詳情華為工作法（2天） 06.18《向華為學(xué)習(xí)高效率地工作——華為工作法》課程背景：為什么華為的工作效率很高？為什么華為員工的執(zhí)行力如此強？華為核心競爭力是什么？依靠什么來獲得發(fā)展？為什么你努力工作卻收效甚微？為什么工作總是越做越忙，越忙越亂？為什么工作中的錯誤總是越做越多？為什么公司的業(yè)績始終不見起色？為什么管理得很嚴(yán)格，卻總是難以起到應(yīng)有的效果？二十余年間，華為從一個作坊式小企業(yè)成為全球 講師：張金洋詳情軍令如山—高效執(zhí)行力 06.18《軍令如山——高效執(zhí)行力》為什么看似雄心勃勃的計劃總是一敗涂地？為什么企業(yè)制定了目標(biāo)，最終結(jié)果卻相差甚遠(yuǎn)？為什么好的決策總是一而再、再而三地付之東流？為什么健全的規(guī)章制度和明確的崗位職責(zé)形同虛設(shè)？為什么完美的設(shè)計思路，變成了毫無意義的空想和空談？為什么付出比計劃多了10倍，結(jié)果卻不到計劃收益的1/10？為什么經(jīng)過仔細(xì)論證的計劃和行動方案無法達(dá)成預(yù)期的效果？為 講師：張金洋詳情360度溝通與說服力 06.18《360度溝通與說服力》360度溝通與說服力就是從多角度多方面進(jìn)行立體式有效的溝通與說服，從而提高溝通的成功率，讓你明白與不同的人溝通要因人而異、使用不同的溝通與說服技巧。無論你從事任何一種行業(yè)，處在任何一個管理級別，如果你不能夠順暢而有效的與上司、下屬、同事溝通，那么你的任何決策和管理都會無法進(jìn)行，而且你的職業(yè)生涯也會受到大的沖擊。本課程從向上溝通、平行溝 講師：張金洋詳情MTP中高層干部管理技能訓(xùn)練 06.18《MTP中高層干部管理技能訓(xùn)練》/也叫《中高層管理》為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？為什么企業(yè)中高層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？為什 講師：張金洋詳情八大“攻心”說服力 06.18《八大“攻心”說服力》為什么會有這樣的區(qū)別？為什么有人一開口就能抓住對方的注意力，在談話過程中巧妙引導(dǎo)對方的心理，悄無聲息地突破對方心理防線；而你卻只能眼睜睜地看著對方茫然地隨聲附和，敷衍地點頭，眼神一片空洞，思緒完全飄到了其他地方……到底怎么說才能把話說到對方的心坎里，讓對方甘心情愿地聽從你的建議，甚至為你的建議而積極奔走呼告？答案很簡單，你需要掌握一門獨 講師：張金洋詳情
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