中層經(jīng)理人管理技能提升
中層經(jīng)理人管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容
中層經(jīng)理人管理技能提升
課程大綱:
**章、什么是管理
第二章. 如何管理心態(tài)
培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的**要?jiǎng)?wù)
第三章.管理的基本特性
管理從哪些方向努力 才能達(dá)到管理的實(shí)效性?
目的性 有效性 他人性 多樣性
第四章、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理
管理的方法和技術(shù)多種多樣,什么樣的管理模式才是適合企業(yè)發(fā)展的?
只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式,才能避免管理的盲目性
第五章.管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
作為一個(gè)管理者一定要清楚管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)這三者之間的關(guān)系,才能算是一個(gè)合格的管理者
第六章、 管理角色的認(rèn)知
一、職業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知
二、職業(yè)經(jīng)理的角色分析
三、不同層面人員的工作重心
四、管理者--角色轉(zhuǎn)變的困難
第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
一、領(lǐng)導(dǎo)知名的來源
領(lǐng)導(dǎo)知名的八個(gè)性格特征
二、領(lǐng)導(dǎo)方式
三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
告知式 推銷式 參與式 授權(quán)式
案例分析:
四、領(lǐng)導(dǎo)的主要工作內(nèi)容
第八章、管理溝通的技巧
一、什么是溝通 ?
二、管理溝通的種類及形式
案例分析 、討論 錄像分析
三、溝通的步驟
四、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:
五、 溝通的方向
職業(yè)經(jīng)理人與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例分析、討論:
六、有效溝通的要訣
第九章、時(shí)間管理的技巧
一、為什么要管理時(shí)間
1、從企業(yè)來說—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然
2、從個(gè)人來說– 個(gè)體生命的有限性
二、時(shí)間管理的目標(biāo):
三、時(shí)間管理的三個(gè)原則
**原則:目標(biāo)管理原則
第二原則:抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用
第三原則:工作優(yōu)先級(jí)綜合分析
四、 間管理的策略(22個(gè)秘訣)
第十章.創(chuàng)新管理
一、什么是創(chuàng)新管理
二、為什么要?jiǎng)?chuàng)新
社會(huì)發(fā)展的要求
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果
如何競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)
三、如何創(chuàng)新
1、產(chǎn)品創(chuàng)新
2、服務(wù)創(chuàng)新
3、管理和營(yíng)銷創(chuàng)新
四、創(chuàng)新的七個(gè)步驟
創(chuàng)新的四個(gè)原則
六、培養(yǎng)具有創(chuàng)新的企業(yè)文化
七、追求創(chuàng)新的誤區(qū)
八、什么是好的創(chuàng)新管理
第十一章.目標(biāo)管理與控制
一、目標(biāo)管理的重要性
二、目標(biāo)管理在企業(yè)的應(yīng)用
三、如何制定正確的企業(yè)目標(biāo)
四、目標(biāo)管理的具體操作
五、目標(biāo)的控制
1、資源管理
2、分工協(xié)作
3、目標(biāo)修正
4、總結(jié)提高
第十二章 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
1、明確的目標(biāo)
2、授權(quán)與自我管理
3、溝通良好
4、認(rèn)可和贊美
5、相互信任
6、關(guān)心個(gè)人
7、彼此之間保持平等、彈性、自由、開放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛。
案例分析、討論:
第十三章.激勵(lì)管理
低效率靠管理,高效率靠激勵(lì)
一、激勵(lì)的誤區(qū)
二、激勵(lì)的四原則
原則一:公平原則
原則二:系統(tǒng)原則
原則三:時(shí)機(jī)原則
原則四:清晰原則
三、激勵(lì)前要做好4項(xiàng)要事:
四、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法
五、恐懼激勵(lì)法遵循的5個(gè)原則:
六、人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶:
王榮民老師的其它課程
課程大綱:講:用營(yíng)銷打造企業(yè)戰(zhàn)略邁向數(shù)字新經(jīng)濟(jì)的重大轉(zhuǎn)變消費(fèi)者和企業(yè)獲得新能力塑造市場(chǎng)的三大要素新營(yíng)銷模式的需求全方位營(yíng)銷的架構(gòu)打造競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)值得思索的問題第二講:制定新戰(zhàn)略,開辟新市場(chǎng)是誰(shuí)推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的價(jià)值?營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變何謂逆向營(yíng)銷?探知客戶的認(rèn)知空間評(píng)估企業(yè)的能力空間掌握協(xié)力廠商的資源空間建立另辟市場(chǎng)的能力值得思索的問題第三講:市場(chǎng)機(jī)會(huì)是找出來的開發(fā)客戶
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課程大綱:一、高效溝通概述1、溝通的魔力——游戲的啟示2、溝通是現(xiàn)代職業(yè)人必備的基本技能二、對(duì)溝通概念的理解1、溝通的四大特點(diǎn)2、有效溝通的四個(gè)原則3、有效溝通的基礎(chǔ):信任三、向上溝通的策略和方法1、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)2、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧3、說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧四、平行溝通的策略和方法1、樹立全局觀念2、注意橫向情感投資3、理性表達(dá)意見五、向下溝
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課程大綱:一、收集信息,找到客戶1、誰(shuí)是我們的準(zhǔn)客戶2、收集信息的方法3、如何追蹤、鎖定準(zhǔn)客戶4、了解并強(qiáng)化顧客購(gòu)買愿望的技巧二、電話銷售技巧1、接聽、撥打電話的基本技巧和程序2、接聽、撥打電話的基本技巧3、接聽和撥打電話的程序4、轉(zhuǎn)達(dá)電話的技巧5、應(yīng)對(duì)特殊事件的技巧三、銷售拜訪1、開場(chǎng)的重要意義2、如何應(yīng)對(duì)拒絕客戶3、如何規(guī)劃一個(gè)好的開場(chǎng)4、做好開場(chǎng)的關(guān)鍵
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如何打造金牌服務(wù) 01.01
1.服務(wù)概述隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在產(chǎn)業(yè)價(jià)值上,早已是服務(wù)業(yè)超過傳統(tǒng)制造業(yè),很多地區(qū),就業(yè)人口中,每?jī)蓚€(gè)人就有一人是在服務(wù)部門工作。在更先進(jìn)國(guó)家,服務(wù)業(yè)的所占的比重更大,產(chǎn)值比率也更大,以美國(guó)為例,到1999年,服務(wù)業(yè)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)GDP的78,而就業(yè)人數(shù)則占總就業(yè)人數(shù)的80。2.服務(wù)中的消費(fèi)者行為#61548;需求識(shí)別#61548;信息搜索#61548;替代品的評(píng)
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市場(chǎng)營(yíng)銷 01.01
部分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷和營(yíng)銷的管理過程一、變化世界中的市場(chǎng)營(yíng)銷1、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念2、營(yíng)銷管理3、營(yíng)銷管理理念4、新世紀(jì)的營(yíng)銷挑戰(zhàn)二、戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷過程1、戰(zhàn)略規(guī)則2、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組合3、市場(chǎng)營(yíng)銷過程4、管理營(yíng)銷活動(dòng)第二部分分析市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境1、公司微觀環(huán)境2、公司宏觀環(huán)境3、營(yíng)銷環(huán)境的對(duì)策二、營(yíng)銷調(diào)研及信息系統(tǒng)1、營(yíng)銷信息系統(tǒng)2、營(yíng)銷調(diào)研程序三、
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七天打造金牌銷售員 01.01
1、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)#61656;營(yíng)銷學(xué)核心內(nèi)容#61656;營(yíng)銷導(dǎo)向的演變#61656;邁向數(shù)字新經(jīng)濟(jì)的重大轉(zhuǎn)變#61656;消費(fèi)者和企業(yè)獲得新能力#61656;消費(fèi)者和企業(yè)獲得新能力#61656;新營(yíng)銷模式的需求#61656;全方位營(yíng)銷架構(gòu)2、銷售人員自畫像3、溝通技巧4、銷售人員的心態(tài)心態(tài)之一:欲望與自信心態(tài)之二:讓熱忱帶你走向成功心態(tài)之三:越挫越勇心態(tài)之四:
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采購(gòu)談判技巧 01.01
受益一、了解采購(gòu)談判1、談判及其意義2、談判的時(shí)機(jī)3、談判的三個(gè)階段受益二、談判前的工作——獲取相關(guān)背景資料1、了解采購(gòu)行業(yè)背景2、分析采購(gòu)成本構(gòu)成和價(jià)格3、剖析雙方實(shí)力與SWOT分析受益三、確定談判目標(biāo)與策略1、確定談判目標(biāo)、談判變量2、設(shè)定變量目標(biāo)和談判目的3、制定談判策略受益四、正式談判的技巧1、傾聽與提問的藝術(shù)2、肢體語(yǔ)言的解讀與表達(dá)3、談判中始終要
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受益一、組織管理與架構(gòu)1、根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)確定組織架構(gòu)2、組織分類與結(jié)構(gòu)3、組織設(shè)計(jì)受益二、工作分析與崗位設(shè)置1、我每天都在做些什么?為什么做?做了多少?2、只做事,不“做人”3、去掉“虛約束”,一切從簡(jiǎn)受益三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1、您的工作有流程嗎?2、世上本無錯(cuò),全是流程惹的禍!3、如何用正確的方式做錯(cuò)誤的事受益四、責(zé)任是職業(yè)人的生命1、明確目標(biāo),承擔(dān)責(zé)任2、讓
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一、為什么要努力工作1、工作是我們用生命去做的事情2、忘掉薪水,我們是在為自己工作3、比爾.蓋茨為什么還在工作?4、認(rèn)真工作才是聰明的人二、珍惜我們今天所擁有的工作機(jī)會(huì)1、鉆石就在你家后院2、缺少機(jī)會(huì)是浮躁的借口3、同時(shí)有兩個(gè)以上的目標(biāo)等于沒有目標(biāo)4、用感激的心態(tài)對(duì)待工作5、時(shí)刻準(zhǔn)備著,當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候你就成功了三、敬業(yè),完美的人生1、態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力2、工作
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受益一、人人讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表1、財(cái)務(wù)的目的和角色2、資產(chǎn)負(fù)債表Oslash;如何理解報(bào)表上的財(cái)務(wù)數(shù)字Oslash;公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在報(bào)表上怎樣反映Oslash;從公司財(cái)務(wù)管理的角度重新審視資產(chǎn)負(fù)債表3、損益表Oslash;利潤(rùn)是如何形成的Oslash;稅收對(duì)利潤(rùn)及現(xiàn)金的影響Oslash;各種利潤(rùn)率及各項(xiàng)成本費(fèi)用比率分析受益二、利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析并改善經(jīng)營(yíng)1、企業(yè)
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