從專業(yè)能手到管理高手內(nèi)訓

  培訓講師:唐峰

講師背景:
華林互動國際機構(gòu)高級顧問,上海浦東經(jīng)理人才進修學院教授,北京明德天行咨詢公司高級咨詢師,中國人民大學MBA,理工科專業(yè)背景。市場營銷專家,多年來一直從事市場營銷、人力資源的研究與開發(fā)。先后就職于東北師范大學商學院,上海師范大學人力資源研究所 詳細>>

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從專業(yè)能手到管理高手內(nèi)訓詳細內(nèi)容

從專業(yè)能手到管理高手內(nèi)訓
  **講:專業(yè)技術(shù)經(jīng)理人的管理角色認知

  一、管理的意義:POCD

  (一)管理之路

 ?。ǘI(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)向為管理人員的背景

  – 〖案例討論:某專業(yè)技術(shù)主管的煩惱〗

  – 【研討】:專業(yè)技術(shù)人員與管理人員的區(qū)別

 ?。ㄈI(yè)技術(shù)人員與管理的特質(zhì)區(qū)分

  二、專業(yè)技術(shù)經(jīng)理人的管理角色定位

 ?。ㄒ唬┙M織三階層的互動

 ?。ǘI(yè)技術(shù)經(jīng)理人的作用及責任

 ?。ㄈ┥纤緦δ愕钠诖?br />
 ?。ㄋ模┎繉偎瓮闹鞴?br />
  三、專業(yè)技術(shù)經(jīng)理人必備的職業(yè)習慣

 ?。ㄒ唬┙Y(jié)果導(dǎo)向、專注成果

  (二)服從整體、眼觀大圖

  (三)集中精力、緊扣要事

  管理者的時間管理

 ?。ㄋ模├脧婍?、發(fā)展優(yōu)勢

 ?。ㄎ澹﹫F結(jié)互助、集思廣益

  1. 團隊協(xié)作的價值意義

  2. 4C風格與鮑爾賓問卷

  3. 團隊合作的五種方式

  4. 團隊協(xié)作解決問題的工具與步驟

 ?。﹦?chuàng)造信任

  第二講:專業(yè)技術(shù)經(jīng)理人的計劃管理:計劃與決策

  一、PDCA管理循環(huán)

  二、計劃的種類及特點

  三、計劃的三要素(目標管理/資源分析/決策)

 ?。ㄒ唬┠繕恕媱澋那疤?br />
  i. 剝洋蔥法

  ii.樹叉法

  iii.魚骨法

 ?。ǘ┵Y源分析——計劃的依據(jù)

  i. BCG矩陣(波士頓矩陣)

  ii. 四分圖法

  iii. SWOT法

  iv. 獎懲分析法

  (三)決策——計劃的關(guān)鍵

  i.T型評估法

  ii. 六帽思考法

  第三講:專業(yè)技術(shù)經(jīng)理人的組織管理:組織與分派

  一、組織的意義

  二、工作分派

  (一)分派工作的原則

 ?。ǘ┓峙晒ぷ鞯牟襟E

  (三)分派工作的潛在問題

  第四講:專業(yè)技術(shù)經(jīng)理人的控制管理:控制與糾偏

  一、控制的意義與目的

  二、問題的掌握

  三、控制的型態(tài)與問題的種類

  四、控制時應(yīng)掌握的原則

  五、如何發(fā)現(xiàn)問題

  六、有效控制的參考法則與工具

  第五講:專業(yè)技術(shù)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)管理:領(lǐng)導(dǎo)與激勵

  一、領(lǐng)導(dǎo)力的來源

  二、建立領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

  三、因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

 

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  部分離職員工的管理  案例分析:百度裁員門事件仲裁敗訴  人事管理本質(zhì)是做兩件事  數(shù)據(jù)分析:正式員工離職率分析  如何保持公司的吸引力  員工辭職原因之三大經(jīng)典理由  一個民營企業(yè)的案例  員工主動辭職的真相:主管問題  小組討論:從企業(yè)角度,以下三個觀點你認為哪個錯誤的?  正確、合法辭退員工的五大法則  體面辭退員工的十二字口訣  討論:企業(yè)運行末

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  一、執(zhí)行力的認識  1.執(zhí)行力到底有多重要?  2.誰該為執(zhí)行力負責  3.執(zhí)行型人才的三大標準  4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題  a.對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性  b.不注重細節(jié),不追求完美  c.不會在職責范圍內(nèi)處理一切問題  d.不能也不想堅持公司的制度與標準  5.執(zhí)行力不佳的原因  a.管理制度不嚴謹,朝令夕改  b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款  c.缺

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  模塊一:作為下屬的管理者  ★角色定位分析  ★委托——代理關(guān)系  ★定位描述  ★四種角色錯位及其糾正  ★錯位一:民意代表  ——錯位的危害分析  ★錯位二:領(lǐng)主  ——糾正一:善意的  ——糾正二:無意的  ——糾正三:有意的  ★錯位三:向上錯位  ——向上錯位的兩種表現(xiàn)  ★錯位四:自然人  ——自然人與職務(wù)人的區(qū)別  ——錯位的表現(xiàn)  模塊二

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  一:找準位置,角色認知是關(guān)鍵  1、常見角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見誤區(qū)  6、下屬角色的四項準則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

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  一:找準位置,角色認知是關(guān)鍵  1、常見角色誤區(qū)  2、上司的角色回歸  3、內(nèi)部的客戶服務(wù)  4、下屬職位產(chǎn)生的原因  5、下屬角色的常見誤區(qū)  6、下屬角色的四項準則  二:有效溝通技巧  1、高效溝通概述  2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因  3、如何與不同層級的管理人員溝通  4、高效溝通的基本步驟  5、沖突的處理  6、有效的人際關(guān)系  三:100

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  單元:找準位置:認清角色是關(guān)鍵  一、下屬職位產(chǎn)生的原因  1、上司工作忙不過來了,需要找個幫手  2、企業(yè)越做越大,老板沒有分身術(shù),需要找替身  3、上下級關(guān)系只有在組織中才存在  二、下屬角色的本質(zhì)  1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的  2、角色是代表公司或上司行使權(quán)利  3、與上司的職位關(guān)系是委托—代理關(guān)系  三、下屬角色的常見誤區(qū) 

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  單元:角色再造:走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)  一、上司的角色  1、管理者的職責和使命  2、管理者該干什么  二、常見角色誤區(qū)  1、領(lǐng)主、  2、業(yè)務(wù)員、  3、官僚思想  三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)  1、把別人當自己  2、把下屬的位置當自己的位置  3、把下屬的理解力等同于自己的理解力  4、自己做了就以為下屬明白你做的  四:上司的角色回歸  1、部

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  單元概述(30分鐘)  1.管理工作中的口才與人格魅力  2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著  3.人為魅力而活著——澤堯理論:人類生存三度空間  4.管理及商場上的人格較量  5.管理理論:X理論、Y理論與人格高下  6.人格魅力的理論定位  7.人格提升與人類進化  8.互動演練與討論:什么叫人格魅力?人格運用的價值  第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在(

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  第1單元士氣來自激勵3  丹尼斯:使人接受遠景目標3  案例:期望定律試驗3  團隊需要士氣4  士氣低落——員工需要激勵的信號4  第2單元激勵著力點——從需要開始5  案例:激勵從需求開始5  什么是動機5  激勵的人性內(nèi)因模型5  馬斯洛需要層次論6  工作可以帶來的滿足7  了解員工的需求7  員工需要的變化趨勢8  第3單元激勵指導(dǎo)思想——有關(guān)

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  講做一個優(yōu)秀員工(3H)  單元:主動進取 ?。保畬W會搶活做,舞臺等你去使用和利用 ?。玻畬W會在給定邊界條件下求解  3.學會路在腳下、每天進步1% ?。矗疀]有懷才不遇  第二單元:作為下屬的角色定位  1.作為下屬的角色——職務(wù)代理人 ?。玻鳛橄聦俚乃捻椔殬I(yè)準則  3.作為下屬常見的角色錯位  第三單元:服從服務(wù)——組織里的分子  1.服從的含義  

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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