從優(yōu)秀到卓越內訓

  培訓講師：唐峰

講師背景：
華林互動國際機構高級顧問，上海浦東經(jīng)理人才進修學院教授，北京明德天行咨詢公司高級咨詢師，中國人民大學MBA，理工科專業(yè)背景。市場營銷專家，多年來一直從事市場營銷、人力資源的研究與開發(fā)。先后就職于東北師范大學商學院，上海師范大學人力資源研究所 詳細>>

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從優(yōu)秀到卓越內訓詳細內容

從優(yōu)秀到卓越內訓
　　1、時間管理

　　一項國際調查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達10倍以上。你的經(jīng)理是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢？

　　訓練摘要：時間管理的原則；時間管理規(guī)劃；時間管理的改進方法。

　　2、溝通藝術

　　管理上有一個知名的雙50%，即經(jīng)理人50%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估。可是，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領導好一隊人嗎？做好工作嗎？

　　訓練摘要：溝通對象分析；溝通的三種方式；與上下級溝通的技能；

　　3、 目標管理

　　為什么有的公司一千個人，兩千條心，為什么目標變來變去，為什么計劃趕不上變化，為什么下屬們對目標不滿，如何解決？

　　訓練摘要：目標管理的原則；設定目標的步驟；如何建立目標體系圖；目標的執(zhí)行；

　　4、激勵管理

　　加薪、晉升等等當然是激勵下屬的當家菜，可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無權決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道他們在激勵下屬上就無事可做了嗎？

　　訓練摘要：激勵是什么；激勵的分析；激勵的策略；動態(tài)激勵、靜態(tài)激勵。

　　5、績效管理

　　為什么績效評估難搞，為什么考核往往難以量化；作為一位職業(yè)經(jīng)理自己扮演什么角色才能使績效評估起到發(fā)展員工績效的目標。

　　訓練摘要：績效循環(huán)；如何設定績效標準；如何使績效標準量化；主基二元法與平衡計分卡。

　　6、領導

　　很簡單，領導并不是說你被任命或坐在某個位置上，背后不服你的人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領導。

　　訓練摘要：權力戒律；幾種領導風格；下屬發(fā)展的四個階段；不同領導風格對不同下屬的應用。

　　7、授權

　　為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說你不授權？許多經(jīng)理都說自己想授權，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？

　　訓練摘要：授權的四種類型；授權的五個原則；建立授權約定。

　　8、團隊管理

　　將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關系。一盤散沙的隊伍，沒有團隊精神的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團隊。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團隊呢？

　　訓練摘要：對團隊的幾個誤解；團隊角色；組織角色與團隊角色；處理團隊沖突的幾種方式

　　9、創(chuàng)新管理

　　市場競爭越來越激烈 我們只有不斷求新、求變才能取得更多的競爭優(yōu)勢

　　訓練摘要：什么是創(chuàng)新管理、如何創(chuàng)新、創(chuàng)新的誤區(qū)是什么？

　　10、企業(yè)文化管理

　　任何一個公司的發(fā)展從優(yōu)秀到卓越從根本上講是公司企業(yè)文化的形成和發(fā)展的固化過程，因而作為一個合格的職業(yè)經(jīng)理人一定要有企業(yè)文化的觀念和意識。

　　訓練摘要：什么是企業(yè)文化；企業(yè)文化的作用；如何培養(yǎng)、推動公司企業(yè)文化的建立和發(fā)展。

　　11、管理角色認知及其它要注意的幾個管理誤區(qū)

　　如果在足球場上，后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎?我們企業(yè)這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？

 

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　　部分離職員工的管理　　案例分析:百度裁員門事件仲裁敗訴　　人事管理本質是做兩件事　　數(shù)據(jù)分析：正式員工離職率分析　　如何保持公司的吸引力　　員工辭職原因之三大經(jīng)典理由　　一個民營企業(yè)的案例　　員工主動辭職的真相：主管問題　　小組討論：從企業(yè)角度，以下三個觀點你認為哪個錯誤的？　　正確、合法辭退員工的五大法則　　體面辭退員工的十二字口訣　　討論：企業(yè)運行末

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　　一、執(zhí)行力的認識　　1.執(zhí)行力到底有多重要？　　2.誰該為執(zhí)行力負責　　3.執(zhí)行型人才的三大標準　　4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題　　a.對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性　　b.不注重細節(jié)，不追求完美　　c.不會在職責范圍內處理一切問題　　d.不能也不想堅持公司的制度與標準　　5.執(zhí)行力不佳的原因　　a.管理制度不嚴謹，朝令夕改　　b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款　　c.缺

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　　模塊一：作為下屬的管理者　　★角色定位分析　　★委托——代理關系　　★定位描述　　★四種角色錯位及其糾正　　★錯位一：民意代表　　——錯位的危害分析　　★錯位二：領主　　——糾正一：善意的　　——糾正二：無意的　　——糾正三：有意的　　★錯位三：向上錯位　　——向上錯位的兩種表現(xiàn)　　★錯位四：自然人　　——自然人與職務人的區(qū)別　　——錯位的表現(xiàn)　　模塊二

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　　一：找準位置，角色認知是關鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內部的客戶服務　　4、下屬職位產(chǎn)生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關系　　三：100

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　　一：找準位置，角色認知是關鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內部的客戶服務　　4、下屬職位產(chǎn)生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關系　　三：100

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　　單元：找準位置：認清角色是關鍵　　一、下屬職位產(chǎn)生的原因　　1、上司工作忙不過來了，需要找個幫手　　2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術，需要找替身　　3、上下級關系只有在組織中才存在　　二、下屬角色的本質　　1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的　　2、角色是代表公司或上司行使權利　　3、與上司的職位關系是委托—代理關系　　三、下屬角色的常見誤區(qū)　

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　　單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)　　一、上司的角色　　1、管理者的職責和使命　　2、管理者該干什么　　二、常見角色誤區(qū)　　1、領主、　　2、業(yè)務員、　　3、官僚思想　　三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)　　1、把別人當自己　　2、把下屬的位置當自己的位置　　3、把下屬的理解力等同于自己的理解力　　4、自己做了就以為下屬明白你做的　　四：上司的角色回歸　　1、部

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　　單元概述（３０分鐘）　　1.管理工作中的口才與人格魅力　　2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著　　3.人為魅力而活著——澤堯理論：人類生存三度空間　　4.管理及商場上的人格較量　　5.管理理論：X理論、Y理論與人格高下　　6.人格魅力的理論定位　　7.人格提升與人類進化　　8.互動演練與討論：什么叫人格魅力？人格運用的價值　　第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在（

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　　第1單元士氣來自激勵3　　丹尼斯：使人接受遠景目標3　　案例：期望定律試驗3　　團隊需要士氣4　　士氣低落——員工需要激勵的信號4　　第2單元激勵著力點——從需要開始5　　案例：激勵從需求開始5　　什么是動機5　　激勵的人性內因模型5　　馬斯洛需要層次論6　　工作可以帶來的滿足7　　了解員工的需求7　　員工需要的變化趨勢8　　第3單元激勵指導思想——有關

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　　講做一個優(yōu)秀員工（3H）　　單元：主動進取　?。保畬W會搶活做，舞臺等你去使用和利用　?。玻畬W會在給定邊界條件下求解　?。常畬W會路在腳下、每天進步１％　?。矗疀]有懷才不遇　　第二單元：作為下屬的角色定位　?。保鳛橄聦俚慕巧殑沾砣恕　。玻鳛橄聦俚乃捻椔殬I(yè)準則　?。常鳛橄聦俪Ｒ姷慕巧e位　　第三單元：服從服務——組織里的分子　　1．服從的含義　　

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