部門經(jīng)營與風氣培養(yǎng)內訓
部門經(jīng)營與風氣培養(yǎng)內訓詳細內容
部門經(jīng)營與風氣培養(yǎng)內訓
一、從部門管理向部門經(jīng)營轉變
"企業(yè)的使命是生產(chǎn)金錢
"顧客滿意五要素
"什么是管理和管理者
"管理的五個基本要素
"中層管理的位置
"管理者的職責及多角色轉換
"部門管理的資源觀
"新時期的部門職責與部門關系
"從部門管理向部門經(jīng)營轉變
"新時期企業(yè)對干部的要求轉變
"PDCA/DMAIC兩個基礎管理循環(huán)
"管理四驅車理論
"日常管理和職能管理
"主導部門與支持部門全貌圖
☆ 善用職能部門提高本部門業(yè)績
二、部門經(jīng)營與個人職業(yè)化
"四種新型的工作關系
"企業(yè)對干部的兩大類回報
"非經(jīng)濟回報對未來的幫助
"管理者的必備能力模型
"GE和MOTOROLA推崇的領導才能
"職務及其光環(huán)效應
"名字就是您的品牌
"職業(yè)化與職務的區(qū)別
"職業(yè)化的四個階段
"職業(yè)化干部的新型要求
"職業(yè)化人士考慮問題的四個維度
"職業(yè)化人士的五種基本心態(tài)
"如何提高個人執(zhí)行力
"如何實現(xiàn)部門經(jīng)營，經(jīng)營您自己
☆ 新時期的軟性創(chuàng)業(yè)
三、部門經(jīng)營與風氣培養(yǎng)
"從染缸效應看風氣培養(yǎng)的重要性
"企業(yè)文化與部門風氣
"個體行為的四個階段
"企業(yè)文化的同化作用
"企業(yè)文化的矢量效應
"Intel和GE的價值觀及其實踐體系
"特色風氣對企業(yè)文化的正面推動
"部門方針制定及其行動指南
"部門管理架構設計要點
"跨級管理文化與梯隊建設
"部門經(jīng)營指標的選擇要點
"部門經(jīng)營月報的編制要點
"部門經(jīng)營的數(shù)字化推移管理
"業(yè)務改善活動的設計要點
"改善工具的學習與運用要點
"部門經(jīng)營的看板管理
"管理創(chuàng)新的重要性
☆ 部門經(jīng)營與個人職業(yè)化能力提升
四、目標管理實務
"企業(yè)目標三角形與QCDSF
"目標管理三部曲
"目標管理的四大作用
"目標管理的五大內容
"目標設定的八大要點
"目標管理中的余量經(jīng)營
"第二象限法則——抓住關鍵的少數(shù)
"目標揭示——實現(xiàn)**個意志轉移
"建立時時與目標對比的體制
"強化達標意識
"培養(yǎng)問題意識和問題眼光
"重視技術支持——愚巧化改善手法
"目標管理中的六大工具
"目標管理中的六種有效形式
"目標管理中的正激勵與負激勵
"目標管理中的人才培養(yǎng)
"如何提高部門執(zhí)行力
☆ 目標管理中的風氣培養(yǎng)和人才培養(yǎng)
五、有效溝通
"部門業(yè)績三角型
"有效溝通的重要性
"溝通的目的與喬哈里視窗
"溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
"溝通的基本手段
"溝通的四大要點
"三種基本溝通模型
"積極的溝通心態(tài)和信任關系建立
"積極聆聽積極反饋
"善用身體語言
"求同存異，善于取舍——溝通異議處理
"分階段溝通要點
"溝通的黃金定律與白金定律
"有效溝通的六大策略
☆ 三級聯(lián)絡體系及跨級聯(lián)絡活用
六、企業(yè)內人際關系
"正面的人際關系定義
"新時期人際環(huán)境的四大特點
"企業(yè)內人際關系的四大法則
"誠意 適當?shù)亩窢?br />
"處理人際關系的四個基本準則
"【善解、曲解、惡解】的優(yōu)劣觀
"走出惡性競爭的誤區(qū)
"良性競爭的積極意義
"人際沖突中的全局觀和前瞻性思維
"四種主管風格及其性格活用
"人際沖突的五種處理方法
"獅子不必咆哮與破繭化蝶
"擁抱敵人的成長策略
"與巨人握手及回歸35歲思考
☆ 處理人際難題的三種策略
七、基礎工作方法
"基礎工作方法的重要性
"零牌階梯——首先解決觀念問題
"嚴格和關注細節(jié)
"5W2H——具體化
"書面化
"數(shù)字化
"五項主義
"報告"聯(lián)絡"商量
"速度"跟蹤"自立
"改善無止境
"行動、速度與耐力
"提煉適合自己的基礎工作方法
"由個人作風向部門風氣轉變
"從細節(jié)中洞察現(xiàn)狀
八、高績效團隊建設
"從螞蟻軍團看團隊價值
"高績效團隊模型
"高績效團隊的七個特征
"互補性是團隊的核心優(yōu)勢
"確立團隊愿景的三個步驟
"團隊發(fā)展五個階段及其應對
"團隊積垢及走出五階段誤區(qū)的要訣
"團隊的八種角色及其認知
"SWOT分析與團隊的優(yōu)勢互補效應
"大滿貫法則與關鍵點
"建設高績效團隊的四種途徑
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部分離職員工的管理 案例分析:百度裁員門事件仲裁敗訴 人事管理本質是做兩件事 數(shù)據(jù)分析：正式員工離職率分析 如何保持公司的吸引力 員工辭職原因之三大經(jīng)典理由 一個民營企業(yè)的案例 員工主動辭職的真相：主管問題 小組討論：從企業(yè)角度，以下三個觀點你認為哪個錯誤的？ 正確、合法辭退員工的五大法則 體面辭退員工的十二字口訣 討論：企業(yè)運行末
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中高層主管高效執(zhí)行力提升訓練內訓 01.01
一、執(zhí)行力的認識 1.執(zhí)行力到底有多重要？ 2.誰該為執(zhí)行力負責 3.執(zhí)行型人才的三大標準 4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題 a.對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性 b.不注重細節(jié)，不追求完美 c.不會在職責范圍內處理一切問題 d.不能也不想堅持公司的制度與標準 5.執(zhí)行力不佳的原因 a.管理制度不嚴謹，朝令夕改 b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款 c.缺
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管理者的角色認知內訓 01.01
模塊一：作為下屬的管理者 ★角色定位分析 ★委托——代理關系 ★定位描述 ★四種角色錯位及其糾正 ★錯位一：民意代表 ——錯位的危害分析 ★錯位二：領主 ——糾正一：善意的 ——糾正二：無意的 ——糾正三：有意的 ★錯位三：向上錯位 ——向上錯位的兩種表現(xiàn) ★錯位四：自然人 ——自然人與職務人的區(qū)別 ——錯位的表現(xiàn) 模塊二
講師：唐峰詳情
中高層干部管理技能全面提升內訓 01.01
一：找準位置，角色認知是關鍵 1、常見角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內部的客戶服務 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見誤區(qū) 6、下屬角色的四項準則 二：有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關系 三：100
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中高層管理者管理技能提升內訓 01.01
一：找準位置，角色認知是關鍵 1、常見角色誤區(qū) 2、上司的角色回歸 3、內部的客戶服務 4、下屬職位產(chǎn)生的原因 5、下屬角色的常見誤區(qū) 6、下屬角色的四項準則 二：有效溝通技巧 1、高效溝通概述 2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因 3、如何與不同層級的管理人員溝通 4、高效溝通的基本步驟 5、沖突的處理 6、有效的人際關系 三：100
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如何做一名優(yōu)秀的部門主管（下屬篇）內訓 01.01
單元：找準位置：認清角色是關鍵 一、下屬職位產(chǎn)生的原因 1、上司工作忙不過來了，需要找個幫手 2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術，需要找替身 3、上下級關系只有在組織中才存在 二、下屬角色的本質 1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使權利 3、與上司的職位關系是委托—代理關系 三、下屬角色的常見誤區(qū)
講師：唐峰詳情
如何做一名優(yōu)秀的部門主管（上司篇）內訓 01.01
單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū) 一、上司的角色 1、管理者的職責和使命 2、管理者該干什么 二、常見角色誤區(qū) 1、領主、 2、業(yè)務員、 3、官僚思想 三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn) 1、把別人當自己 2、把下屬的位置當自己的位置 3、把下屬的理解力等同于自己的理解力 4、自己做了就以為下屬明白你做的 四：上司的角色回歸 1、部
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《中高層管理者口才與人格魅力塑造》內訓 01.01
單元概述（３０分鐘） 1.管理工作中的口才與人格魅力 2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著 3.人為魅力而活著——澤堯理論：人類生存三度空間 4.管理及商場上的人格較量 5.管理理論：X理論、Y理論與人格高下 6.人格魅力的理論定位 7.人格提升與人類進化 8.互動演練與討論：什么叫人格魅力？人格運用的價值 第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在（
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員工激勵原理與方法內訓 01.01
第1單元士氣來自激勵3 丹尼斯：使人接受遠景目標3 案例：期望定律試驗3 團隊需要士氣4 士氣低落——員工需要激勵的信號4 第2單元激勵著力點——從需要開始5 案例：激勵從需求開始5 什么是動機5 激勵的人性內因模型5 馬斯洛需要層次論6 工作可以帶來的滿足7 了解員工的需求7 員工需要的變化趨勢8 第3單元激勵指導思想——有關
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《做一個成長型員工》內訓 01.01
講做一個優(yōu)秀員工（3H） 單元：主動進取 ?。保畬W會搶活做，舞臺等你去使用和利用 ２．學會在給定邊界條件下求解 ?。常畬W會路在腳下、每天進步１％ ?。矗疀]有懷才不遇 第二單元：作為下屬的角色定位 ?。保鳛橄聦俚慕巧殑沾砣恕 。玻鳛橄聦俚乃捻椔殬I(yè)準則 ?。常鳛橄聦俪Ｒ姷慕巧e位 第三單元：服從服務——組織里的分子 1．服從的含義
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