企業(yè)中層管理者崗位能力的培訓教程內(nèi)訓

  培訓講師：唐峰

講師背景：
華林互動國際機構高級顧問，上海浦東經(jīng)理人才進修學院教授，北京明德天行咨詢公司高級咨詢師，中國人民大學MBA，理工科專業(yè)背景。市場營銷專家，多年來一直從事市場營銷、人力資源的研究與開發(fā)。先后就職于東北師范大學商學院，上海師范大學人力資源研究所 詳細>>

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企業(yè)中層管理者崗位能力的培訓教程內(nèi)訓詳細內(nèi)容

企業(yè)中層管理者崗位能力的培訓教程內(nèi)訓
　　**部分自我管理

　　**講找準位置進入角色

　　1、企業(yè)管理鏈的中間環(huán)節(jié)——執(zhí)行者和業(yè)務決策者

　　2、作為下屬的角色和工作原則

　　3、作為同級的角色和工作原則

　　4、作為上司的角色和工作原則

　　第二講持久學習

　　1、學習力的構成

　　2、學習的八大障礙

　　3、突破學習障礙的4種方法

　　4、在職學習的技巧

　　第三講構建信任

　　1、構建信任就是構建工作和生活環(huán)境

　　2、如何識別個人可信度

　　3、如何獲得他人的信任

　　4、排除信任干擾

　　5、員工對組織不信任的信號

　　6、如何構建組織信任

　　7、跳出信任陷阱

　　第四講不斷創(chuàng)新

　　1、創(chuàng)新并不神秘

　　創(chuàng)新并不容易

　　2、突破思維定勢

　　3、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點

　　4、創(chuàng)新思維6法

　　5、創(chuàng)新技法

　　6、如何成長為一個創(chuàng)新型人才

　　第五講科學的時間管理

　　1、增強時間觀念和科學利用時間的意識

　　2、忙亂的原因

　　▲忙亂的方法原因

　　▲忙亂的觀念原因

　　3、時間管理的工具——第Ⅱ象限工作法

　　4、時間管理的工具——80/20原則

　　5、時間管理的工具——日工作計劃

　　6、時間管理的工具——周工作計劃

　　第二部分業(yè)務管理

　　**講目標管理

　　1、目標管理理念、環(huán)境

　　2、目標管理的應用

　　3、制定目標的SMART原則

　　4、設定目標的7個步驟

　　5、目標對話

　　6、工作追蹤

　　第二講業(yè)務決策（決定）

　　1、決策不只是企業(yè)高層的事

　　2、信息是決策之基

　　▲資源新大陸

　　信息是知識，知識是信息

　　信息提升知識，知識支持信息

　　▲從自由信息誤區(qū)到科學信息觀

　　▲信息的三個維度

　　▲信息渠道與信息管理

　　3、我的角色——決策者和決策管理者

　　他的角色——決策相關方

　　4、有效決策標準

　　5、決策的十個步驟

　　6、脫離決策險境

　　該決策時不決策

　　不該決策時亂決策

　　7、如何獲得決策方案

　　8、決策方法

 

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　　一、執(zhí)行力的認識　　1.執(zhí)行力到底有多重要？　　2.誰該為執(zhí)行力負責　　3.執(zhí)行型人才的三大標準　　4.企業(yè)常見的執(zhí)行問題　　a.對執(zhí)行的偏差缺乏敏感性　　b.不注重細節(jié)，不追求完美　　c.不會在職責范圍內(nèi)處理一切問題　　d.不能也不想堅持公司的制度與標準　　5.執(zhí)行力不佳的原因　　a.管理制度不嚴謹，朝令夕改　　b.執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款　　c.缺

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　　模塊一：作為下屬的管理者　　★角色定位分析　　★委托——代理關系　　★定位描述　　★四種角色錯位及其糾正　　★錯位一：民意代表　　——錯位的危害分析　　★錯位二：領主　　——糾正一：善意的　　——糾正二：無意的　　——糾正三：有意的　　★錯位三：向上錯位　　——向上錯位的兩種表現(xiàn)　　★錯位四：自然人　　——自然人與職務人的區(qū)別　　——錯位的表現(xiàn)　　模塊二

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　　一：找準位置，角色認知是關鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內(nèi)部的客戶服務　　4、下屬職位產(chǎn)生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關系　　三：100

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　　一：找準位置，角色認知是關鍵　　1、常見角色誤區(qū)　　2、上司的角色回歸　　3、內(nèi)部的客戶服務　　4、下屬職位產(chǎn)生的原因　　5、下屬角色的常見誤區(qū)　　6、下屬角色的四項準則　　二：有效溝通技巧　　1、高效溝通概述　　2、溝通中障礙的產(chǎn)生及原因　　3、如何與不同層級的管理人員溝通　　4、高效溝通的基本步驟　　5、沖突的處理　　6、有效的人際關系　　三：100

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　　單元：找準位置：認清角色是關鍵　　一、下屬職位產(chǎn)生的原因　　1、上司工作忙不過來了，需要找個幫手　　2、企業(yè)越做越大，老板沒有分身術，需要找替身　　3、上下級關系只有在組織中才存在　　二、下屬角色的本質　　1、經(jīng)理從來沒有群眾選擇的而是企業(yè)或上司任命的　　2、角色是代表公司或上司行使權利　　3、與上司的職位關系是委托—代理關系　　三、下屬角色的常見誤區(qū)　

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　　單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)　　一、上司的角色　　1、管理者的職責和使命　　2、管理者該干什么　　二、常見角色誤區(qū)　　1、領主、　　2、業(yè)務員、　　3、官僚思想　　三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)　　1、把別人當自己　　2、把下屬的位置當自己的位置　　3、把下屬的理解力等同于自己的理解力　　4、自己做了就以為下屬明白你做的　　四：上司的角色回歸　　1、部

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　　單元概述（３０分鐘）　　1.管理工作中的口才與人格魅力　　2.生活中的人格魅力——人為魅力而活著　　3.人為魅力而活著——澤堯理論：人類生存三度空間　　4.管理及商場上的人格較量　　5.管理理論：X理論、Y理論與人格高下　　6.人格魅力的理論定位　　7.人格提升與人類進化　　8.互動演練與討論：什么叫人格魅力？人格運用的價值　　第二單元發(fā)現(xiàn)你的人格存在（

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　　第1單元士氣來自激勵3　　丹尼斯：使人接受遠景目標3　　案例：期望定律試驗3　　團隊需要士氣4　　士氣低落——員工需要激勵的信號4　　第2單元激勵著力點——從需要開始5　　案例：激勵從需求開始5　　什么是動機5　　激勵的人性內(nèi)因模型5　　馬斯洛需要層次論6　　工作可以帶來的滿足7　　了解員工的需求7　　員工需要的變化趨勢8　　第3單元激勵指導思想——有關

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