卓越班組長管理技巧內(nèi)訓

模塊一：卓越班組長角色認知

**講：卓越班組長的角色認知                                        

1、正確的認識企業(yè)

2、正確的認識職業(yè)

3、班組長的地位

4、班組長的使命

5、班組長的重要作用

6、班組長的職責

7、卓越班組長的角色

8、卓越班組長的能力和素質(zhì)模型

    精品案例1: 小黃組長的角色錯位

模塊二：卓越班組長現(xiàn)場管理技能提升

第二講：如何學會開早會                                                   

1． 什么是不簡單？天天把早會開好就是不簡單

2.  早會的功能

3.  早會的內(nèi)容及準備

4.  評價早會是否成功的標準

5． 開好早會的六個步驟

精品視頻1：泄氣的早會

精品視頻2：鼓勁的早會

精品案例2---召開一個成功的早會

第三講： 班組長現(xiàn)場管理一日工作流程                                                 (1.5H)

1. 確認作業(yè)現(xiàn)場提前（10-15分鐘到達）

2. 工作交接

3. 高效早會

4. 生產(chǎn)確認

    在制和計劃生產(chǎn)產(chǎn)品型號確認

    作業(yè)標準和工藝文件圖紙確認

    材料確認

    設(shè)備確認

    品質(zhì)確認

    數(shù)量和進度達成確認

    人員確認

    切換（換線換模準備

5.品質(zhì)巡檢及記錄確認

6.4M1E變化點管控

7.異常預見及主動管控

8.交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

9. 報表填寫及當日工作總結(jié)

10.交接班

精品案例分享3、王組長的錯誤協(xié)調(diào)貽誤大事

     精品案例分享4、工作成果是計劃、跟進、應變出來的

第四講:  現(xiàn)場管理標準化                                                                                        

1、現(xiàn)場三現(xiàn)三直有效管理

2、現(xiàn)場工序管理要求

3、人、機、料、法、環(huán)（4MIE）標準化

4、5S推行技法

   重新認識5S的精髓

如何正確使用5S工具

成功推行5S的注意要領(lǐng)和有效技巧

現(xiàn)代5S活動的開展實戰(zhàn)指導

使企業(yè)5S活動開展不再流于形式

5、生產(chǎn)定額完成率達標跟進管理

6、生產(chǎn)管理頻率控制

7、生產(chǎn)周期管理   

8、標準化管理：標準化作業(yè)，作業(yè)標準化

精品案例5：掛在嘴上的標準化禍患無窮

精品案例分享6:5S推行圖片展示

精品案例分享7：5S在企業(yè)執(zhí)行難點分析和對策

模塊三：卓越班組長的溝通技巧                                                                      

第五講:溝通技巧                                                    

1、 溝通的目的

2、 溝通的過程模式

3、 影響溝通的障礙

4、 如何提升語言溝通技巧

5、 如何提升非語言溝通技巧

6、 如何提高傾聽能力

7、BEST反饋技巧

8、 高效溝通ERAS原則

9、 高效溝通六要素

10、  營造人性化的班組溝通氛圍

11、 同理心溝通模型

12、 卓越班組長實用溝通技巧

與上級溝通技巧

與同事溝通技巧

與部下溝通技巧

     精品視頻分享3

     精品游戲1：11“變形的溝通”---畫頭像

     精品案例分享8、王組長的錯誤溝通方式

第三部分、卓越班組長的部下激勵和關(guān)懷技巧                            

第六講:卓越班組長的激勵技巧                                           （2H）

1、激勵的神奇功效

2、激勵的目的

3、動機和動機行為模式

4、激勵三部曲

5、五大激勵理論在班組管理中的實戰(zhàn)應用

       馬斯洛需求理論實戰(zhàn)應用

       雙因素理論實戰(zhàn)應用

       公平理論實戰(zhàn)應用

       期望理論實戰(zhàn)應用

       歸因理論實戰(zhàn)應用

6、班組長不花錢的激勵手段

7、善用精神激勵

8、十大激勵技巧

     精品視頻分享4

     精品案例分享9、拿破侖的神奇激勵

     精品案例分享10、如何激勵馬小跳、張小陶和牛小強

第七講:卓越班組長如何管人留人                                 （2H）     

1、員工滿意度低、流失率高的真正原因

2、員工情緒和壓力的來源

3、后80和90后在職場中的三個典型問題；

4、從單純管事轉(zhuǎn)變到既管事，又理人；

5、建立參與型、互動型、親情型的管理文化；

6、從剛性管理過渡到柔性管理管理與剛性管理相得益彰；

7、建立公平感—從三大方面公平對待員工；

8、關(guān)注員工的多維和個性需求；

9、對后8090后日常員工關(guān)系管理13招

10、日常表揚的技巧

11、日常批評的技巧

12、如何處理問題員工

     精品視頻分享5

     精品案例分享11、小呆組長不懂員工四處碰壁

     精品案例分享12、低情商的張組長 “郁悶走了員工”

精品案例分析13：封組長錯怪了部下

第五部分、卓越班組長的團隊建設(shè)技巧                                 （3H）     

      第八講:團隊建設(shè)技巧                              

1、高效團隊的三大特征

2、團隊建設(shè)的目的提升團隊士氣，激發(fā)團隊斗志

3、高效團隊建設(shè)八大標準

有高瞻遠矚的戰(zhàn)略目標

上下價值觀統(tǒng)一

有值得追隨的領(lǐng)導核心

有核心骨干且穩(wěn)定

上下溝通協(xié)調(diào)順暢

有簡明高效的管理制度

有完善的激勵機制

有凝聚力和戰(zhàn)斗力

4、如何成為優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導—做合格的“領(lǐng)頭雁”

管理與領(lǐng)導的區(qū)分

     下屬服從的依據(jù)

     管理者的三大主體能力

     管理能力低下的原因

     賢治與勢治