《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷(xiāo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力提升》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷(xiāo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人營(yíng)銷(xiāo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力提升》
**部分 銀行在新環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)
1、銀行網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)
2、自媒體下的銀行營(yíng)銷(xiāo)思路
3、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的銀行營(yíng)銷(xiāo)新方式
第二部分 銀行客戶(hù)的需求挖掘
1、銀行客戶(hù)的真正需求是什么？
案例分享：您的需求是什么，您是否真的知道？
2、以?xún)r(jià)值為唯一核心的營(yíng)銷(xiāo)需求挖掘的3個(gè)點(diǎn)
1）需求挖掘中的馬斯洛依據(jù)
2）客戶(hù)的需求還是銀行的需求？
3）滿足客戶(hù)的需求還是引導(dǎo)客戶(hù)的需求？
第三部分 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的營(yíng)銷(xiāo)拓展
1、網(wǎng)點(diǎn)主任營(yíng)銷(xiāo)拓展的新渠道
2、客戶(hù)拓展中的核心素質(zhì)要求
1）客戶(hù)拓展中的知識(shí)儲(chǔ)備
2）客戶(hù)拓展的開(kāi)場(chǎng)技巧
3）客戶(hù)拓展中的客戶(hù)心理分析
4）客戶(hù)拓展中的聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧訓(xùn)練
3、拓展客戶(hù)的五大方法
1）自媒體拓展法
2）關(guān)系拓展法
3）同好拓展法
4）活動(dòng)拓展法
5）資料拓展法
4、客戶(hù)拓展中的異議處理
第四部分 網(wǎng)點(diǎn)主任的營(yíng)銷(xiāo)管理
1、網(wǎng)點(diǎn)主任自我營(yíng)銷(xiāo)管理
1）網(wǎng)點(diǎn)主任的自我工作習(xí)慣管理
2）網(wǎng)點(diǎn)主任大客戶(hù)的分類(lèi)開(kāi)發(fā)
3）網(wǎng)點(diǎn)主任自我過(guò)程管理
2、網(wǎng)點(diǎn)員工的營(yíng)銷(xiāo)管理
1）全員營(yíng)銷(xiāo)中的協(xié)調(diào)管理
2)不同崗位員工的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理
3）營(yíng)銷(xiāo)管理中的大數(shù)據(jù)分析管理
4）客戶(hù)的分層分類(lèi)管理
第五部分 銀行客戶(hù)的開(kāi)發(fā)流程
1、什么才是我們的客戶(hù)？
2、銀行客戶(hù)在哪里？
l 發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)的8大方法
3、銀行客戶(hù)開(kāi)發(fā)的3大方式
l 某銀行客戶(hù)開(kāi)發(fā)案例分享
4、新環(huán)境下銀行客戶(hù)開(kāi)發(fā)的新方式
l 案例分享：浙江某銀行的相親活動(dòng)
第六部分 銀行客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧
1、快速建立信任的原則
2、營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程
l 案例分享：這樣賣(mài)您的銀行產(chǎn)品
3、銀行產(chǎn)品創(chuàng)新營(yíng)銷(xiāo)
l 案例分享：四川某行的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
4、銀行產(chǎn)品銷(xiāo)售話術(shù)
5、銀行產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中異議處理技巧
第七部分 大客戶(hù)綜合營(yíng)銷(xiāo)
1、大客戶(hù)綜合營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)3大要素
2、大客戶(hù)產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)的2大原則
3、大客戶(hù)產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)之3大法寶
4、讓產(chǎn)品使大客戶(hù)更加忠誠(chéng)
第八部分 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
1、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的必要性
2、做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的3大核心原則
3、大客戶(hù)維護(hù)的5種方式
l 案例分享：招商銀行的客戶(hù)維護(hù)
4、大客戶(hù)維護(hù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)積累
5、維護(hù)大客戶(hù)知識(shí)寬度的四大要求
第九部分 銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、良好團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩大方法
1）教還是引導(dǎo)？
案例分享：一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)主任的經(jīng)驗(yàn)
2）獎(jiǎng)勵(lì)還是激勵(lì)？
3、良好團(tuán)隊(duì)氛圍的持續(xù)營(yíng)造
1）網(wǎng)點(diǎn)主任的核心管理抓手
案例分享：興業(yè)銀行
2）面對(duì)面到肩并肩
第十部分 銀行網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行力打造
1、理解什么是正確的執(zhí)行力？
員工聽(tīng)話就是執(zhí)行力強(qiáng)嗎？
2、網(wǎng)點(diǎn)員工執(zhí)行不到位的典型表象與深層原因分析
討論：網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題是由于執(zhí)行力不夠引起的？
3、網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行力打造的三大核心技巧
1）業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行能力強(qiáng)弱
案例分享：某銀行網(wǎng)點(diǎn)高效率執(zhí)行能力經(jīng)驗(yàn)分享
2）管理者的執(zhí)行習(xí)慣強(qiáng)化
3）員工的執(zhí)行能力訓(xùn)練
討論：?jiǎn)T工不會(huì)執(zhí)行還是不愿意執(zhí)行？
第十一部分 銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的落地基礎(chǔ)
1. 知行合一為一切目前實(shí)行之必要條件
2. 銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中的“行動(dòng)英雄”
3. 變革即重生
4. 行動(dòng)才是唯一有效提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的有效手段
閆和平老師的其它課程
《2024年郵儲(chǔ)開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)暨產(chǎn)能提升》課程大綱：課程背景：?每年開(kāi)門(mén)紅都有新課程、新策略、新方法，但是每年效果依然不如意，是什么都學(xué)還是一招鮮吃遍天呢？?基金、理財(cái)、保險(xiǎn)、貴金屬、存款任務(wù)越來(lái)越重，客戶(hù)見(jiàn)面機(jī)會(huì)卻越來(lái)越少，2024年開(kāi)門(mén)紅如何提前獲客？?郵儲(chǔ)成立時(shí)間短，金融客戶(hù)年齡偏大，年輕客群不足，2024年開(kāi)門(mén)紅如何提前蓄客？?隨著短視頻自媒體的普及
講師：閆和平詳情
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講師：閆和平詳情
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講師：閆和平詳情
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講師：閆和平詳情
金牌大堂經(jīng)理綜合技能提升 01.01
部分大堂經(jīng)理角色認(rèn)知1、大堂經(jīng)理的定位2、大堂經(jīng)理的職責(zé)3、大堂經(jīng)理的價(jià)值第二部分大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的物理布局興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、現(xiàn)場(chǎng)管理中的環(huán)境管理1）營(yíng)業(yè)前“傻瓜式”的“五查”方法；2）營(yíng)業(yè)中3）營(yíng)業(yè)后“三檢查”步驟；怎么才能讓“一填寫(xiě)”不再是走形式；怎樣才能發(fā)揮“一報(bào)告”的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。3、大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)人員管理1）客戶(hù)的管理“
講師：閆和平詳情
部分銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)1、國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析世界銀行富國(guó)銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀2、國(guó)內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析3、國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性第二部分網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點(diǎn)的合理分區(qū)1、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的依據(jù)2、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的案例分析興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享第三部分銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中硬件環(huán)境的布置1、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部硬件環(huán)境布局依據(jù)2、網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境暗訪檢查要點(diǎn)分析第四
講師：閆和平詳情
部分支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知1、支行長(zhǎng)的自我定位2、支行長(zhǎng)的職場(chǎng)定位第二部分支行長(zhǎng)人員管理技能提升1、團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期管理2、團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)及授權(quán)3、員工的個(gè)體輔導(dǎo)技能訓(xùn)練4、團(tuán)隊(duì)的知行合一執(zhí)行方法第三部分支行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理1、網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理2、網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能輔導(dǎo)1）大堂經(jīng)理崗位的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)技能一個(gè)優(yōu)秀大堂經(jīng)理的自我成長(zhǎng)歷程2）柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧技能訓(xùn)
講師：閆和平詳情
部分支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知1、支行長(zhǎng)的自我定位2、支行長(zhǎng)的職場(chǎng)定位第二部分支行長(zhǎng)人員管理技能提升1、團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期管理2、團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)及授權(quán)3、員工的個(gè)體輔導(dǎo)技能訓(xùn)練4、團(tuán)隊(duì)的知行合一執(zhí)行方法第三部分支行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理1、網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理2、網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能輔導(dǎo)1）大堂經(jīng)理崗位的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)技能一個(gè)優(yōu)秀大堂經(jīng)理的自我成長(zhǎng)歷程2）柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧技能訓(xùn)
講師：閆和平詳情
部分柜員的自我認(rèn)知1、柜員的自我認(rèn)知2、柜員的職業(yè)生涯第二部分柜員的禮儀訓(xùn)練1、一個(gè)合格柜員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練1）站姿2）坐姿3）行走4）服裝以及配飾2、柜員的服務(wù)禮儀訓(xùn)練1）辦理業(yè)務(wù)中的行為禮儀訓(xùn)練2）辦理業(yè)務(wù)中的語(yǔ)言禮儀訓(xùn)練一個(gè)連續(xù)幾年優(yōu)秀柜員的自述第三部分柜員的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能1、柜員的服務(wù)技能訓(xùn)練2、柜員的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)訓(xùn)練1）一句話營(yíng)銷(xiāo)2）一個(gè)柜員7000萬(wàn)的銷(xiāo)
講師：閆和平詳情
部分提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型1、目前銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析2、這么多年了銀行到底應(yīng)該怎么轉(zhuǎn)型？3、新環(huán)境下國(guó)內(nèi)銀行轉(zhuǎn)型的目標(biāo)4、銀行轉(zhuǎn)型的具體思路和方法5、國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析世界銀行富國(guó)銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀6、國(guó)內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析第二部分轉(zhuǎn)型銀行網(wǎng)點(diǎn)中現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理1、銀行網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)的合理劃分的依據(jù)興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、銀行網(wǎng)
講師：閆和平詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21177
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19065
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16242
- 5員工守則 15475
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15415
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15127
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14568
- 9文件簽收單 14218