《目標與績效考核管理》

  培訓講師:羅鋼

講師背景:
羅鋼老師★5年咨詢培訓經(jīng)驗,培訓課程超過400場,培訓人數(shù)累計2萬人;課程滿意度90分以上★17年民企、港資、臺資、日資等大型企業(yè)人力資源管理、高級管理任職經(jīng)歷★國際職業(yè)培訓師(PTT)★工商管理碩士★績效管理專家★高級人力資源管理師★卓越 詳細>>

羅鋼
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《目標與績效考核管理》詳細內(nèi)容

《目標與績效考核管理》

**部分:正確認識績效管理職責-績效管理的角色認知        (0.5H)

   案例:“績效管理的皮球都踢進了HR的門”

   案例解讀:績效管理的角色如何定位?

2.1  高層

           謀劃績效

2.2 中層

承接績效

推進績效

2.3 全員

        貢獻績效

        改進績效

2.4 HR

          講師角色

第二部分:績效管理不只是“考核打分”--“PDCA績效環(huán)”     (0.5H)

案例:B公司的績效管理體系為何成了“空中樓閣”?

案例解讀:績效環(huán)必須環(huán)環(huán)相扣。

3.1  績效計劃

    明確崗位職責

  確定崗位目標指標

制定目標實施計劃

制定績效管理方案

制定激勵方案

3.2 績效輔導

成果進度度量

成果報告與會談

工作指導溝通  

績效信息記錄

3.3 績效考核

匯總績效信息

實施考核

考核結(jié)果確認和發(fā)布

3.4 績效改進

結(jié)果運用

績效反饋面談

制定績效改進計劃

實施績效改進

根據(jù)績效改進

確認績效改進

第三部分:如何正確進行績效考核                            (1H)

1、績效考核的生命線

     客觀—以事實說話

     理性—摒棄感性因素

     準確—按照考核表準確判定

           員工與員工之間的表現(xiàn)區(qū)分準確

 2、收集績效表現(xiàn)證據(jù)

量化數(shù)據(jù)準確采集

行為表現(xiàn)事實準確收集

完善日??冃П憩F(xiàn)記錄

 3、杜絕績效評價誤區(qū)

    標準不明確

平均主義

    好人主義

    暈輪效應(yīng)

      近因效應(yīng)

4、執(zhí)行規(guī)范化考核流程

   員工自評

   主管考核

   雙方面談

   異議澄清

   結(jié)果確定

沙盤式演練:根據(jù)提供資料,兩人一組,相互模擬規(guī)范流程進行績效考核

第四部分:如何正確進行績效反饋                       (1H)

1 根據(jù)三類不同的對象設(shè)定反饋目的

   績效表現(xiàn)優(yōu)秀的部下

  績效表現(xiàn)合格的部下

  績效表現(xiàn)不佳的部下 

2、重視并選擇績效反饋的時機

3、周密的進行績效反饋的準備工作

    上司應(yīng)做何準備

    部下應(yīng)該做的準備

    根據(jù)對象選擇面談地點和方式

4、建立親和關(guān)系、營造反饋談話的氛圍的要點  

   建立信任

   正面態(tài)度SET

Support-支持

Expect-期待

Trust-信任

   3F傾聽       

Fact 事實:聽清楚原本事實,不要主觀。 

       Feel 情感: 辨別對方情緒狀態(tài)。

       Focus 意圖:聽清楚對方的意圖;用情感觸發(fā)器使對方說出意圖。               

   同步與跟隨                         

5、 善用的BEST法則進行績效反饋

具體地利用數(shù)據(jù)和事實說明下屬在表現(xiàn)上的細節(jié)( Behavior description )

申明表現(xiàn)所帶來的結(jié)果和影響( Express consequence )

征求意見( Solicit input )

探討下一步的做法( Talk about positive outcomes )

 6、妥善處理異常狀況

不認同事實的部下

推卸責任的部下

沉默的部下

對抗的部下

 7、對反饋結(jié)果進行確認并記錄

   沙盤式演練:根據(jù)提供資料和績效反饋工具表單,兩人一組,相互模擬規(guī)范流程進行績效反饋

第五部分:績效問題分析                                (1.5H)

 1、員工自身問題

    心態(tài)面

    能力面

2、外部問題

   資源問題

   協(xié)作問題

3、根據(jù)8020原則確定解決問題的優(yōu)先順序

4、雙方確認問題

5、對問題進行分析

   5Y法則

   因果圖法則

   問題樹法則

   頭腦風暴法則

6、確認問題的真因

     沙盤式演練:根據(jù)提供資料和績效反饋工具表單,兩人一組,相互模擬進行問題分析,找出問題真因

第六部分:績效改進輔導                                (1.5H)

   1、經(jīng)理人的教練角色

2、基于問題改進的提問技巧

   鼓勵自我發(fā)現(xiàn)

   啟發(fā)部下本來擁有的智慧

   把上級的想法放在補充位置

 鼓勵部下承擔責任

   多用探尋時提問

多用自我發(fā)現(xiàn)式提問

3、確定改善改進的目標

4、進行SWOT分析擬定對策

5、根據(jù)對策制定改進實施計劃

6、雙方做出承諾

7、以祝愿和鼓勵結(jié)束

沙盤式演練:根據(jù)提供資料和績效反饋工具表單,兩人一組,相互模擬進行問題分析,設(shè)計績效改進計劃


 

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績效溝通體系與績效輔導培訓一、培訓背景:摩托羅拉說:“摩托羅拉的管理就是績效管理”一語道破企業(yè)經(jīng)營管理的要害和本質(zhì)。今天,微利時代來臨,企業(yè)必須實施精細化的管理,必須關(guān)注、定義、督導、改進各崗位成員的貢獻。因而,越來越多的企業(yè)在實施績效管理,然而由于觀念、文化、方法和技術(shù)、執(zhí)行等原因,他們并沒有通過績效管理獲得好處。在他們眼里,績效管理成為一種負擔,成為公司

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金牌班組長   04.28

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TWI—基層主管工作教導技能訓練一、培訓背景:TWI(TrainingWithinIndustry),即為督導人員的現(xiàn)場管理訓練,或稱為一線主管技能培訓、基層主管工作教導技能訓練,TWI是實施精益生產(chǎn)、豐田生產(chǎn)方式、TPM、5S等各項工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ),是企業(yè)管理理論的“世界語”。?TWI源于1920年的英國,二戰(zhàn)后,美國生產(chǎn)局幫助重建日本經(jīng)濟,發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞

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