課程體系
（一）從服務(wù)營銷到營銷服務(wù) 1、誰來決定市場競爭的成敗？ ?。?）產(chǎn)品同質(zhì)化導(dǎo)致市場競爭特點的變異 （2）客戶需求的個性化變得越來越突出 ?。?）決定市場競爭的成敗不僅僅取決于市場 2、市場競爭要素的演義 ?。?）技術(shù)、功能和品質(zhì)的價值 ?。?）品質(zhì)、價格和服務(wù)的魅力 （3）CAPEX和OPEX 3、服務(wù)從后端到前端的必然 ?。?）必須提前把握...
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章什么是團隊團隊的基本概念團隊構(gòu)成5要素團隊與群體的區(qū)別團隊類型團隊成員性格特點分析，DISC測試團隊發(fā)展的五個階段大雁團隊的啟示高效團隊的特征第二章情境領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成情境領(lǐng)導(dǎo)的基本出發(fā)點情境領(lǐng)導(dǎo)的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情境領(lǐng)導(dǎo)的四個階段授權(quán)的藝術(shù)結(jié)構(gòu)性問題和非結(jié)構(gòu)性問題分析什么是結(jié)構(gòu)性問題程序化處理第三章決策能力團隊的決策方法決策的基本步驟團隊決策的影響因素視頻...
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企業(yè)文化建設(shè)八大方略 課時：12H
一、為什么學(xué)習(xí)本課程： 企業(yè)文化是什么？ 是一種氛圍，一種風(fēng)氣——不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)，必然是西風(fēng)壓倒東風(fēng)！ 企業(yè)文化建設(shè)不能放任自流，必須有意識的去創(chuàng)新、創(chuàng)造和引導(dǎo)。文化走偏了，再多的努力都是無效勞動。 沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織！ 消極文化？積極文化？ 統(tǒng)一文化？離散文化？ 強勢文化？弱勢文化？ 隱含文化？成文文化？ 企業(yè)文...
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引言：“政者，正也”互動：職工代表大會，我來啦！篇：參政議政使命光榮一、高度重視職工代表大會；1.為什么要召開職工代表大會；2.職工代表大會是什么？3.職工代表大會該怎么開？說一說：你理解中的職工代表大會解讀：1.《十八屆四種全會》與職代會的關(guān)系2.《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》3.《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會條例》4.《職工代表大會的組織流程》...
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單元自我認知1、建立團隊與課程介紹2、職業(yè)化行為識別3、尤哈利窗與才能冰山4、發(fā)展你的職業(yè)優(yōu)勢5、EDGE訓(xùn)練第二單元角色轉(zhuǎn)變1、管理者和專業(yè)者的區(qū)別2、管理者行為方式解析3、管理的維度與項目4、管理者的困境5、卓有成效管理者的五個習(xí)慣第三單元目標(biāo)計劃1、目標(biāo)的價值2、目標(biāo)的SMART屬性3、目標(biāo)設(shè)定的七個步驟4、計劃、組織、整合與控制5、要事管理6、以終為...
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一、規(guī)劃系統(tǒng)的銷售團隊二、銷售團隊的日常管理三、銷售團隊的系統(tǒng)培訓(xùn)模式四、銷售團隊的有效激勵五、銷售團隊的業(yè)績追蹤與績效評估六、銷售團隊再造與瓶頸突破...
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課程大綱： 部分，認知決定態(tài)度，態(tài)度決定一切 一、轉(zhuǎn)變營銷觀念，增強競爭意識 1、現(xiàn)代企業(yè)整合營銷的要素分析 2、營銷的時代變革：從4P到現(xiàn)在 3、服務(wù)的重要意義 4、服務(wù)與銷售的角色認知 二、“客戶經(jīng)濟”的理念 1、客戶對企業(yè)的終身價值 2、你對客戶的意義和價值 三、現(xiàn)代客戶服務(wù)理念 1、客戶服務(wù)意識與服務(wù)地位 2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)價值與標(biāo)...
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《企業(yè)培訓(xùn)師成長訓(xùn)練》 課時：12H
天上午：9：00-12：001、開場喜相逢：一分鐘自我介紹2、課程核心宗旨與核心宗旨在其他課程中的應(yīng)用3、造成課程效果不同的核心要素4、培訓(xùn)的定義與作用：吃飯吃藥5、企業(yè)培訓(xùn)師的角色及作用6、培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本技能7、培訓(xùn)師職業(yè)態(tài)度的形成與培養(yǎng)8、企業(yè)培訓(xùn)師的四種風(fēng)格:玄、煩、鬧、實下午：14：30-17：301、企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象塑造2、企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)...
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1、銷售經(jīng)理的角色和任務(wù) -銷售/市場/管理 1）銷售：完成銷售目標(biāo) 2）營銷：市場和客戶分析 3）管理：建立流程和管理團隊 -銷售經(jīng)理的角色定位： 引路人/橋梁/執(zhí)行者/教練/喝彩者/支持者 -相關(guān)方對銷售經(jīng)理的期望 -銷售經(jīng)理的任務(wù) 1）客戶滿意和員工滿意 2）實現(xiàn)銷售目標(biāo) 3）提高銷售生產(chǎn)力 4）改進管理流程和質(zhì)量 5）創(chuàng)...
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QCC/QIT內(nèi)訓(xùn)推介書 課時：12H
天：問題解決型QC小組活動基礎(chǔ)知識及如何開展QC小組活動并達到實效 1、QC小組活動基本概況介紹 2、QC小組的組建（注冊、人員、計劃） 3、QC小組活動具體步驟（QC小組活動的程序步驟及常見問題分析） 課題選擇--現(xiàn)狀調(diào)查--目標(biāo)選擇--原因分析—要因確認--對策制訂--對策實施--效果檢查—鞏固措施--總結(jié)打算 第二天：QC小組活動常用工具...
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部分：直線經(jīng)理面臨的人力資源管理挑戰(zhàn)2人力資源的含意2從人事管理走向人力資源管理2為什么越來越重視人力資源管理2經(jīng)理在人員管理角色轉(zhuǎn)變中的障礙啟示：－如何完成角色的轉(zhuǎn)變－經(jīng)理人的管理誤區(qū)2直線經(jīng)理的主要職責(zé)2直線經(jīng)理的多重角色2企業(yè)中高層經(jīng)理對人力資源工作的分工第二部分：選擇合適的人－組建高效團隊2部門如何做人力資源規(guī)劃－部門人力盤點－部門能力盤點－人力資源...
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為什么要做銷售職業(yè)？答：因為銷售鍛煉快、賺錢快、發(fā)展快，我需要它！這是一群“熱愛”做銷售職業(yè)的人士的真情言語。在經(jīng)過一段時間的不分晝夜的“奮斗”，后我們看見能繼續(xù)“愛”下去的人并不多，還在堅持的人是否真的能實現(xiàn)“賺錢了、鍛煉了、發(fā)展了”？還是把銷售人做成了“苦行僧”？銷售隊伍中并不乏看見非常敬業(yè)的同事，手上客戶成百上千，整天忙得沒見歇過，口袋里“金嗓子”不斷...
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章導(dǎo)購人員角色認知1、導(dǎo)購員在終端扮演什么角色2、金牌導(dǎo)購員需達到的工作標(biāo)準(zhǔn)3、導(dǎo)購人員必備知識、技能和心態(tài)第二章客戶進店迎賓規(guī)范及技巧1、主題體驗：歡迎光臨2、客戶進店前的準(zhǔn)備工作3、客戶進店迎賓規(guī)范及技巧第三章如何了解客戶的需求1、我們的目標(biāo)客戶是誰2、客戶類型分析3、目標(biāo)客戶對消費的基本需求4、建立良好供需關(guān)系第四章導(dǎo)購銷售與促成技巧1、案例分享：超級...
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《傳統(tǒng)國學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)、模式及修煉》課程綱要0、《開篇語》請思考：1）您認為領(lǐng)導(dǎo)的“關(guān)鍵”在于什么？2）您認為領(lǐng)導(dǎo)首先領(lǐng)導(dǎo)誰？3）如何提升領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)？A、《領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)：始于識人，終于組織人》1、何謂領(lǐng)導(dǎo)？l領(lǐng)導(dǎo)的地位與權(quán)力l領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)與虛榮1、領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)起點：人與人道不對稱原理l領(lǐng)導(dǎo)力的起點：贏得人，那么，什么是人？l西方“理性人”假設(shè)與中國人的事實l構(gòu)成人性的基...
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模塊一．采購轉(zhuǎn)型與角色定位 1、中國制造型企業(yè)宏觀形勢分析 2、采購面臨的艱巨挑戰(zhàn) 3、采購轉(zhuǎn)型 4、采購部—成本降低的發(fā)起人與組織者 5、采購成本的削減、管控、壓縮區(qū)分 6、采購成本杠桿與杠桿率計算 7、為何以供應(yīng)鏈視角做TCO 8、如何以利潤視角定位采購成本 9、采購成本柔性化 模塊二．采購總成本與管理策略 1、價格、成本和價值...
