課程體系
《有效溝通與協(xié)作》 課時：2H
一、溝通的定義與障礙 溝通練習：個性圖案 有效溝通的關鍵定義四要素 溝通一定是雙向的； 事先有一個明確的目標； 雙方可以達成共同的協(xié)議； 溝通內容包括信息、思想和情感?！ 贤ǖ膬r值所在 行為糾偏； 增進感情； 交換信息； 人際溝通常見的障礙分析 1、信息泛濫； 2、等級觀點； 3、專業(yè)術語； 4、時機不合； 5、沒有反饋；...
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單元候選者是否真的勝任---結構化面試理論與實踐自測：貴公司招聘體系是否科學有效？非結構化面試與結構化面試如何操作結構化面試：“七步法”步，確定面試要素及權重---如何建立鉆石模型(工具分享)第二步，編寫各面試要素的詳細定義說明第三步，根據面試要素，設計七大類型面試問題第四步，根據面試要素、權重及定義說明，編制具體的評分表格三大結構化面試表格(工具分享)：結...
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【課程大綱】單元企業(yè)培訓師的素質要求與角色認知l對內部培訓師的幾點共識l為什么要成為內部培訓師---收益點？l企業(yè)內部培訓的特點l企業(yè)培訓師的五大基本素質l企業(yè)培訓師的十大核心技能l內部培訓師的主要職責講師----授之以“魚”；教練----授之以“漁”；l企業(yè)培訓師的角色定位l實戰(zhàn)演練：培訓師“主題句表達技巧”訓練l讓學員立即記住你的話！---精彩的“3點論...
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有效溝通與協(xié)作-1天 課時：6H
單元建立溝通的正確思維為什么溝通這么重要？兩個70的定律？溝通練習：個性圖案有效溝通的關鍵定義四要素n溝通一定是雙向的；n事先有一個明確的目標；n雙方可以達成共同的協(xié)議；n溝通內容包括信息、思想和情感。溝通的價值所在n行為糾偏；n增進感情；n交換信息；人際溝通的正確理念：學會用“心”溝通第二單元有效溝通的必備技巧，微笑是佳通行證l微笑存在于每一個工作溝通的細...
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[課程大綱]單元、企業(yè)薪酬設計的關鍵詞解析1.工作分析l為什么會有工作內容的不同關注l工作分析的常用三大方法l實戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實的咨詢案例l企業(yè)編制崗位說明書的兩個誤區(qū)l重點：如何編寫崗位職責與工作標準l工作標準編制的三大原則l課堂練習二：編寫崗位職責與工作標準2.崗位價值評估l為什么要職位評估？？l因素評估法操作流程l職位評估體系中：價值評估指標...
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一、職業(yè)生涯與人生目標理解職業(yè)及職業(yè)生涯如何認識職業(yè)以及誤區(qū)造成職業(yè)生涯危機的原因-企業(yè)外部的原因（競爭激烈/行業(yè)萎縮/職業(yè)萎縮/自然、社會突發(fā)事件）-企業(yè)內部的原因（重大經營決策失誤/企業(yè)裁員/上級權力斗爭/上級不公正……）-家庭與自身的原因如何理解外職業(yè)生涯如何理解內職業(yè)生涯內外職業(yè)生涯特征以及二者的相互促進關系討論：你目前處于職業(yè)生涯的哪一時期希望進入...
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一、企業(yè)培訓師的理論基礎 1.導言：培訓師必須理解的三個法則 2.為什么需要培訓 3.企業(yè)培訓師主要培訓什么 4.培訓與教育、學習的不同之處 5.教育、培訓與學習的應用 6.培訓的發(fā)展趨勢 7.掌握成人學習的特點 8.課堂練習：學員60秒限時演講 9.視頻點評：真我的風采二、企業(yè)培訓師的素質要求與角色認知 1.對內部培訓師的幾點共識 2...
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【課程大綱】單元平衡計分卡的概念導入與正確思維一、平衡計分卡的來源引言：《哈佛商業(yè)評論》評選的“80年來具影響力的十大管理理念”平衡計分卡的四個層面平衡計分卡----何謂“平衡”二、平衡計分卡的重要作用學員討論：1.推行平衡計分卡對“企業(yè)”的意義2.推行平衡計分卡對“部門”的意義3.推行平衡計分卡對“員工”的意義重新審視平衡計分卡的實踐意義：從績效考核到戰(zhàn)略...
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【課程大綱】課程導言建立正確認知--校園招聘流程概論l為什么必須做好校園招聘工作？l校園招聘失敗的成本：直接成本，間接成本l校園人才甄選的三個核心理念l好的，未必是合適的！l品格與專業(yè)更重要！l選擇與努力更重要！l校園招聘與人才甄選的流程概述步如何制訂校園招聘計劃l討論：校園招聘作為人才招聘的渠道，有哪些優(yōu)勢？有哪些劣勢？l校園招聘的特點分析l案例：某企業(yè)的...
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《崗位分析、任職資格及薪酬調整與績效面談技巧》 課時：2H
【課程大綱】單元崗位分析與崗位評估技巧n人力資源的基本功:崗位分析u為什么會有工作內容的不同關注u崗位分析的常用三大方法u實戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實的咨詢案例u企業(yè)編制崗位說明書的兩個誤區(qū)u重點：如何編寫崗位職責與工作標準u工作標準編制的三大原則u課堂練習：編寫崗位職責與工作標準n崗位評估：某企業(yè)崗位評估流程的咨詢案例u因素評估法操作流程u崗位評估體系中：...
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有效溝通與協(xié)作 課時：2H
一、溝通的定義與障礙-溝通練習：個性圖案-有效溝通的關鍵定義四要素-溝通的價值所在-行為糾偏；-增進感情；-交換信息；-溝通練習：公司內部的溝通指數如何？-討論：你認為公司內部目前存在哪些溝通的障礙？-溝通常見的障礙分析-溝通的正確理念-溝通是一場信任交換-溝通要有同理心-溝通更是一種情緒管理-“永遠不要替別人做決定”-案例討論：公司要加班，如何與員工溝通？...
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部分態(tài)度決定一切---建立對招聘工作的正確理念自測：貴公司招聘體系是否科學有效？為什么要做好招聘工作？招聘失敗的成本視頻討論：看企業(yè)如何招人人員招聘的十大核心理念---好的不一定是合適的---堅持用人所長---[學歷]不代表[能力],[經歷]不同于[經驗]；---強調企業(yè)文化的認同感---企業(yè)與應聘者之間的“互動營銷”---寧缺勿濫，“請神容易送神難”---...
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一、一線班組長的角色定位與認我自知-什么是管理和管理者-班組管理的職責-基層管理干部的多角色轉換-管理者的必備能力模型-班組長應有的積極思考方式-班組長應有的職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成-班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)二、基層管理干部一日管理-基層管理干部日工作全貌-工作交接-早會：生產、人員、活動安排聯(lián)絡-生產確認（型號、數量、材料、條件、品質首檢等）-品質巡檢及記...
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如何選好、育好、用好、留住員工技巧 課時：2H
單元人力資源管理的核心概念與部門主管的角色認知ü人力資源工作，理念先行n員工不僅是“資源”，更是“資本”！n敬人者，人恒敬之。n80/20法則與彼德原理的啟發(fā)。ü人力資源、人力資本之區(qū)別ü小組討論：部門經理為什么必須做好人力資源管理工作？n人力資源管理對“企業(yè)”的意義n人力資源管理對“部門”的意義n人力資源管理對“員工”的意義ü學員看圖說話：在日常員工管理工...
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《如何選好、育好、用好、留住員工技巧》 課時：2H
【課程大綱】單元人力資源管理的核心概念與部門主管的角色認知ü人力資源工作，理念先行n員工不僅是“資源”，更是“資本”！n敬人者，人恒敬之。n80/20法則與彼德原理的啟發(fā)。ü人力資源、人力資本之區(qū)別ü小組討論：部門經理為什么必須做好人力資源管理工作？n人力資源管理對“企業(yè)”的意義n人力資源管理對“部門”的意義n人力資源管理對“員工”的意義ü學員看圖說話：在日...
