溝通技巧課程體系
跨部門溝通技巧 課時：12H
《跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)課綱主講老師:張志超團隊管理教練課程受眾:高中基層管理人員、需提升溝通能力的員工課程時間:1-2天授課方式:課程特色：準(zhǔn)--理論精確趣---寓教于樂思---深度分析效---工具應(yīng)用課前思考:跨部門溝通中我們總是有這樣的痛點1：每個部門都站在自己的角度思考問題，出現(xiàn)了難以逾越的部門墻。2：有的部門明明答應(yīng)馬上解決，結(jié)果卻遙遙無期難以看到...
講師：張志超 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧和方法 課時：12H
《管理溝通技巧的應(yīng)用和方法》【課前思考】為什么我們在溝通中總是打著為你好的幌子反而傷害別人？為什么我們明明想解決問題卻無形中放大了問題？為什么我們自認為明明講的很清楚對方卻聽明白的很少？是什么形成了溝通的漏斗？為什么溝通中我們很難站在對方的角度思考問題產(chǎn)生共情？溝通中如何表達才能精準(zhǔn)？如何表達能夠建立良好的氛圍？當(dāng)別人有抗拒的時候如何才能破除抗拒達到自己目的...
講師：張志超 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《理財客戶心理分析與KYC溝通技巧》 課時：6H
《理財客戶心理分析與KYC溝通技巧》課綱——講師陳方暉課程背景：在中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)L型走勢的情況下，中國的私人財富市場繼續(xù)保持了高速增長。報告顯示2019年中國高凈值人士有258萬人，而在2008年這一數(shù)據(jù)僅為18萬人，10年間中國高凈值人群規(guī)模翻了八倍還多。這個數(shù)據(jù)說明這一巨大的藍海市場給我們銀行理財經(jīng)理營銷提供了無限的可能，而這些高凈值人士對于財富管...
講師：陳方暉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門高效溝通與協(xié)作實戰(zhàn)培訓(xùn)課程收益：1)中國式溝通問題破解及對策；2)人際溝通風(fēng)格測試-知己知彼；3)理解提升高效團隊關(guān)鍵點；4)掌握換位思考，相互賞識的溝通技巧；5)如何將職能部門的目標(biāo)有效地整合在組織目標(biāo)之下；6)了解高效溝通的原理，尤其是跨部門溝通的重要價值；7)培養(yǎng)各個部門員工之間的協(xié)作意識和溝通機制，統(tǒng)一思想，共同行動；8)深刻了解團隊的本質(zhì)，深...
講師：萇群旗 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《責(zé)任心+溝通技巧+執(zhí)行力》 課時：12H
《責(zé)任心+溝通技巧+執(zhí)行力》訓(xùn)練中管院教授講師：高思祿【培訓(xùn)背景】為什么企業(yè)中基層管理團隊的執(zhí)行力還有待提升？為什么企業(yè)的中基層管理團隊很難勝任相應(yīng)的管理職責(zé)？為什么企業(yè)的技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么企業(yè)中基層管理團隊未能真正起到承上啟下的作用？為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，...
講師：高思祿 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與執(zhí)行力提升》精講班 課時：6H
《高效溝通與執(zhí)行力提升》精講班中國管理科學(xué)研究院教授講師：高思祿【培訓(xùn)背景】為什么企業(yè)中基層管理團隊的執(zhí)行力還有待提升？為什么企業(yè)的中基層管理團隊很難勝任相應(yīng)的管理職責(zé)？為什么企業(yè)的技術(shù)或業(yè)務(wù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么企業(yè)中基層管理團隊未能真正起到承上啟下的作用？為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！為什么從下往上看：高層很無理，中...
講師：高思祿 咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)談判與溝通技巧 課時：12H
商務(wù)談判與溝通技巧主講：胡金華課程目標(biāo)：一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧二、理解高效溝通對組織的重要性三、更清楚的知道部門主管高效溝通能力的重要性四、理解高效溝通的意義，清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能五、加強跨部門溝通，掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞竭\用對方的思考邏輯尊重他人的主導(dǎo)權(quán)，爭取高層的支持使之成為高效溝通課程對象...
講師：胡金華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通---溝通技能提升 課時：12H
高效溝通----溝通技能提升主講老師：楊洪波課程背景：研究表明，職場從業(yè)者70的工作與溝通有關(guān)，企業(yè)中70％的問題是由于溝通障礙引起的，工作效率建立在溝通效率之上。絕大部分的管理失效，起源于溝通的無效，并往往最終體現(xiàn)為溝通的失敗?，F(xiàn)代商業(yè)社會，時間就是金錢、效率就是生命。如何提高溝通效率，最大化團隊收益？如何實現(xiàn)組織內(nèi)部信息準(zhǔn)確迅速的上傳下達？如何避免同事、...
講師：楊洪波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧（2天） 課時：12H
《管理溝通技巧》課程大綱研修日數(shù)12H定員40人研修對象副總、經(jīng)理、主管等研修目標(biāo)一、掌握有效溝通的基本技巧二、掌握與上級溝通的方法和技巧三、掌握與下級溝通的方法和技巧四、跨部門溝通的方法和技巧研修方法原理講授、示范、現(xiàn)場互動提問、演練、游戲活動、案例分析內(nèi)容提要第一篇溝通的基本技巧溝通的基本概念和定義溝通的重要意義溝通的定義溝通的模型溝通漏斗案例：哈佛教授...
講師：李靜濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場高效溝通-5天 課時：6H
職場高效溝通課程背景：兩個人在交流時，其實是六個人在交流：你以為的你，你以為的他，真正的你;他以為的他，他以為的你，真正的他?？梢姡@里邊會有多少誤會，會有多少誤解你總在和“你以為的他”交流，你知道“真正的他”的想法嗎如何才能做到化繁為簡的溝通？美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果顯示：“智慧”、“經(jīng)驗”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25，其...
講師：張揚 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者職場高效溝通管理與公文寫作-1天 課時：12H
管理者職場高效溝通管理與公文寫作課程背景：管理者對上承接企業(yè)戰(zhàn)略的落地，向下對團隊成員管人理事，因此管理者最重要能力體現(xiàn)在人際管理溝通中。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果顯示：“智慧”、“經(jīng)驗”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25，其余75決定于有效的溝通。有效的溝通有利于形成良好的工作氛圍，增進彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，增強團隊的...
講師：張揚 咨詢電話：010-82593357下載需求表
優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)與溝通技巧課程背景：服務(wù)行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個服務(wù)接待過程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說：服務(wù)行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當(dāng)下隨著中國經(jīng)濟日益富強，隨著“雙循環(huán)”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競爭壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對于高等級物業(yè)服務(wù)而言，?法模仿、替代、超越的唯獨是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、...
講師：張揚 咨詢電話：010-82593357下載需求表
國際銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀；不僅是國內(nèi)禮儀，還要熟悉國際禮儀。當(dāng)然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶...
講師：張揚 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應(yīng)訓(xùn)練課程背景：只要和客戶打交道，就必須要懂得銷售禮儀。當(dāng)然，也不僅僅是銷售禮儀，我們還要精通銷售！否則禮儀再好，客戶也不見得買賬！銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競爭，銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng)，可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理；銷售的專業(yè)態(tài)度和...
講師：張揚 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《煙草行業(yè)銷售禮儀和銷售溝通技巧》1天 課時：6H
煙草行業(yè)銷售人員溝通技能與客戶服務(wù)課程背景：過去銷售人員會學(xué)習(xí)統(tǒng)一的銷售腳本，大家認為這套腳本能夠說服潛在的客戶。這就是傳統(tǒng)的“推式“銷售。但是現(xiàn)在客戶變得越來越聰明，對于標(biāo)準(zhǔn)化的推銷套話有了更多的抵觸。在這種情況下，根據(jù)客戶的個性化需求，制訂解決方案的顧問式開始變得流行。但是，從客戶的真實需求出發(fā)，是一個與客戶頻繁接觸的長期過程。在這個過程中，銷售人員摸透...
