溝通技巧課程體系
《高效溝通》課程大綱課程背景：溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，想要組建一支高效團(tuán)隊(duì)，首先要保證溝通的效率。工作中最常遇到的問(wèn)題就是溝通。如何能在最短的時(shí)間做到令對(duì)方明白您的目的？彼此確認(rèn)好雙方的需求？確保大家都明確任務(wù)最終想要達(dá)成的效果？這需要極強(qiáng)的溝通和協(xié)作能力，而高效溝通幾乎是現(xiàn)下每個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理盲點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)。?為了更好地合作，就必須確保您的團(tuán)隊(duì)溝...
講師：程菲 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與協(xié)作篇-同理心溝通技術(shù) 課時(shí)：6H
高效溝通與協(xié)作篇——影響：基于同理心的互動(dòng)技術(shù)——用溝通YOU實(shí)現(xiàn)雙贏結(jié)果人是社會(huì)性生物，每天會(huì)有大量的交往，尤其是在團(tuán)隊(duì)與組織內(nèi)，溝通尤其重要，但溝通的效果往往不如人意。管理者70的工作是溝通，而工作中70的問(wèn)題是由溝通障礙引起的。管理的好壞和溝通有很大的關(guān)系。溝通不僅是要準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，還要傳遞情感，達(dá)成心理、感受、感覺(jué)等多方面的交流。此外，人只把話講明...
講師：邵嘯 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《財(cái)務(wù)影響力與跨部門(mén)的溝通技巧》 課時(shí)：12H
財(cái)務(wù)影響力與跨部門(mén)的溝通技巧課程目標(biāo):課程設(shè)計(jì)從財(cái)務(wù)的核心價(jià)值出發(fā)，不僅關(guān)注財(cái)務(wù)人員在專業(yè)上的提升，更強(qiáng)調(diào)其在軟實(shí)力上的成長(zhǎng)，突破財(cái)務(wù)的溝通障礙和壁壘，搭建有效溝通橋梁，組建高效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，從根本上解決財(cái)務(wù)跨部門(mén)溝通問(wèn)題，發(fā)揮財(cái)務(wù)應(yīng)有的作用，打造一支財(cái)務(wù)鐵軍，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司整體價(jià)值的提升，讓財(cái)務(wù)人員不僅具備干事的水平，更要學(xué)會(huì)成事的能力。明確定位：明確財(cái)務(wù)部門(mén)在企...
講師：李軍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)底層能力——職業(yè)化高效溝通能力修煉 課時(shí)：6H
職場(chǎng)底層能力——職業(yè)化溝通能力修煉【課程背景】溝通是人類的基礎(chǔ)技能，一個(gè)人每天至少有15個(gè)小時(shí)在溝通。溝通卻也是最復(fù)雜的技能之一，會(huì)溝通的人寥寥無(wú)幾，大多數(shù)人都在用“本能”進(jìn)行做溝通這件事。在職場(chǎng)中，溝通是影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要技能，影響著個(gè)人體驗(yàn)、工作進(jìn)度以及人際關(guān)系和績(jī)效表現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，溝通無(wú)處不在，是職場(chǎng)人士必須掌握的重要技能。為什么溝通如此難？其一是因...
講師：周禮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
職業(yè)化高效溝通的5堂課 課時(shí)：6H
職場(chǎng)底層能力職業(yè)化高效溝通的5堂課【課程背景】溝通是人類的基礎(chǔ)技能，一個(gè)人每天至少有15個(gè)小時(shí)在溝通。溝通卻也是最復(fù)雜的技能之一，會(huì)溝通的人寥寥無(wú)幾，大多數(shù)人都在用“本能”進(jìn)行做溝通這件事。在職場(chǎng)中，溝通是影響個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要技能，影響著個(gè)人體驗(yàn)、工作進(jìn)度以及人際關(guān)系和績(jī)效表現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，溝通無(wú)處不在，是職場(chǎng)人士必須掌握的重要技能。為什么溝通如此難？其一是因...
講師：周禮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通解碼 職場(chǎng)溝通技巧實(shí)戰(zhàn)課綱（1天） 課時(shí)：6H
溝通解碼——職場(chǎng)溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：工作中的70的問(wèn)題都是因?yàn)闇贤ǔ隽藛?wèn)題。企業(yè)出現(xiàn)工作扯皮、工作效率不高、不能有效上傳下達(dá)、頻繁出現(xiàn)各類問(wèn)題，不是因?yàn)閱T工能力不行或是態(tài)度出現(xiàn)了問(wèn)題，而是溝通出現(xiàn)了問(wèn)題。如果企業(yè)各部門(mén)間長(zhǎng)期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，部門(mén)協(xié)同效率差，必定會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作成本高、效率低，管理難度大等問(wèn)題，這些將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理者...
講師：蕭楓 咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理資本與高效溝通課程大綱 課時(shí)：6H
《心理資本與高效溝通》——溝通從“心”開(kāi)始1、課程背景人的本質(zhì)屬性是社會(huì)性，馬克思講人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。人不能離開(kāi)群體，在群體中完成個(gè)體社會(huì)化、找到歸屬感、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。人在社會(huì)中活動(dòng)，就需要跟其他人溝通與合作。工作中，我們需要跟客戶溝通，需要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，需要跟同事溝通，跟下屬溝通，一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人，一定是一位優(yōu)秀的溝通者。高效溝通可以帶來(lái)和諧的氛圍，可...
講師：查樂(lè)宏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《親子溝通技巧與家庭禮儀》 課時(shí)：6H
《親子溝通技巧與家庭禮儀》第一部分[課程背景]家是什么？社會(huì)學(xué)家說(shuō)家是社會(huì)的最小細(xì)胞；婚姻學(xué)家說(shuō)家是風(fēng)雨相依的二人世界。其實(shí)，家庭并不拘泥于婚姻的形式，家庭對(duì)于任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，都意味著生存、成長(zhǎng)和心靈的寄托。孩子是我們每一個(gè)家庭的希望，更是祖國(guó)的未來(lái)，每個(gè)孩子生來(lái)都是純潔而完美的，甜美的笑容、稚嫩的童音、活潑的身影、信任的依賴----然而，隨著孩子一天天的成...
講師：郇婭冉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客服溝通技巧與職場(chǎng)服務(wù)禮儀》【課程目標(biāo)】1、?塑造服務(wù)接待人員專業(yè)形象2、?規(guī)范儀容、儀表、體態(tài)與行為，提升接待人員氣質(zhì)3、?培訓(xùn)正確的服務(wù)心態(tài)，提升職業(yè)形象4、?提升企業(yè)形象，使員工素質(zhì)高一分，企業(yè)形象和效益滿十分【課程特色】1、?內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合2、?簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用3、?突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣【具體...
講師：郇婭冉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧》新員工 課時(shí)：12H
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀與溝通技巧》主講：陳靜【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個(gè)？尤其在商務(wù)場(chǎng)合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會(huì)穿搭錯(cuò)誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請(qǐng)”出門(mén)……這其中一定有著大...
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《視頻形象魅力及溝通技巧提升》（2天） 課時(shí)：12H
銀行業(yè)《視頻形象魅力及溝通技巧提升》課程大綱陳靜老師【課程背景】對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，塑造專業(yè)可信的形象至關(guān)重要，無(wú)論單位還是個(gè)人。所以，對(duì)于視頻營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有實(shí)際見(jiàn)面的情況下，僅僅憑借一只聽(tīng)筒或手機(jī)獲得客戶信任，繼而幫客戶解決問(wèn)題并服務(wù)到位，難度尤其大。因此，視頻營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來(lái)才有成功的可能。所以...
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《視頻營(yíng)銷形象魅力及溝通技巧提升》 課時(shí)：12H
《視頻營(yíng)銷形象魅力及溝通技巧提升》主講：陳靜【課程背景】對(duì)于視頻銷售人員來(lái)說(shuō)，在沒(méi)有實(shí)際見(jiàn)面的情況下，僅僅憑借一只聽(tīng)筒或手機(jī)解決問(wèn)題和服務(wù)到位，難度是很大的。因此，視頻銷售人員應(yīng)當(dāng)從塑造好個(gè)人的屏幕前的形象做起，取得客戶好感并建立信任，接下來(lái)才有成功的可能。所以，本課程將圍繞“視頻銷售形象魅力如何提升”這個(gè)主題，深入分析屏幕本身的特點(diǎn)、職業(yè)上鏡妝如何打造、職...
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《分析師形象魅力及溝通技巧提升》 課時(shí)：6H
《分析師形象魅力及溝通技巧提升》主講：陳靜【課程背景】對(duì)于證券業(yè)來(lái)說(shuō)，塑造專業(yè)可信的個(gè)人形象至關(guān)重要，尤其是證券分析師。眾所周知，證券分析師是一個(gè)高智慧、高挑戰(zhàn)的職業(yè)，執(zhí)業(yè)資格方面“門(mén)檻”不低。同時(shí)，證券分析師又要和人、大眾打交道，所以，個(gè)人形象塑造和語(yǔ)言表達(dá)溝通能力也顯得尤為重要。比如，證券分析師要在公司的投資沙龍上、在電視媒體上以及上市公司的發(fā)布會(huì)等場(chǎng)合...
講師：陳靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有效溝通技巧》課程大綱（1天） 課時(shí)：6H
《有效溝通技巧》【課程背景】一個(gè)人，每天會(huì)把60—80的時(shí)間花在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)這些溝通活動(dòng)上，在一個(gè)企業(yè)里，管理者會(huì)把70的經(jīng)歷放在溝通上，而70的錯(cuò)誤是由于溝通引起的，有82的人失去工作是因?yàn)闇贤ú涣紝?dǎo)致的，76的爭(zhēng)吵并不是因?yàn)樵瓌t性的問(wèn)題，而是因?yàn)殄e(cuò)誤的溝通，一個(gè)人是否具備有效溝通的能力，不僅影響著他的工作效率、生活質(zhì)量，還影響著企業(yè)的發(fā)展乃至社會(huì)的進(jìn)步...
講師：蔚嵐 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《會(huì)講話的人更從容—職場(chǎng)高效溝通》 課時(shí)：6H
會(huì)講話的人更從容職場(chǎng)高效溝通主講：王鑫偉課程背景：人際交往離不開(kāi)交流與溝通。而通過(guò)交流達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)分工，是組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的必備手段。本課程的內(nèi)容分成四部分，包括職場(chǎng)人士的對(duì)上、對(duì)下、對(duì)外和跨部門(mén)溝通。此課程將帶領(lǐng)學(xué)員領(lǐng)略教練如何能夠解決一些實(shí)際的問(wèn)題和困惑，提升溝通達(dá)成的技巧，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)的任務(wù)完成能力。課程收益：學(xué)員能用新模式聆聽(tīng)和發(fā)問(wèn)挖掘深層次問(wèn)題...
