互聯(lián)電商課程體系
【課程大綱】一、B2B電商客戶(hù)關(guān)系管理概述客戶(hù)關(guān)系管理的主要流程和目標(biāo)B2B電商企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理誰(shuí)？管什么？目標(biāo)？模式：從線下到線下的客戶(hù)關(guān)系管理策略：客戶(hù)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程和轉(zhuǎn)化率管理：客戶(hù)關(guān)系管理的基本流程和機(jī)制二、電商客戶(hù)銷(xiāo)售模式：被動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)vs主動(dòng)引導(dǎo)式營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售漏斗分析：低效率的客戶(hù)轉(zhuǎn)化過(guò)程是如何產(chǎn)生的？被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)如何轉(zhuǎn)化為主動(dòng)引導(dǎo)型消費(fèi)？案例：某小家電網(wǎng)...
講師：季猛咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程大綱電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)要做什么？如何提升營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化率？電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理的主要工作內(nèi)容電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的困境：信息泛濫、高流動(dòng)性的用戶(hù)等如何提升網(wǎng)店的黏性和服務(wù)質(zhì)量？網(wǎng)店的吸引力模型設(shè)計(jì)用戶(hù)體驗(yàn)和網(wǎng)店服務(wù)黏性設(shè)計(jì)網(wǎng)店后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和保障工作網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理工作流程和職責(zé)詳解n商業(yè)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和分析n目標(biāo)客戶(hù)發(fā)掘和商品推薦n運(yùn)營(yíng)的績(jī)效分析和商品管理n營(yíng)銷(xiāo)組合、廣告、宣傳和渠道建...
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一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展；視頻案例：互聯(lián)網(wǎng)的誕生；中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)進(jìn)程；代表事件：搜索元年，整合元年，社交元年，微商元年，1、搜索引擎發(fā)展帶來(lái)的市場(chǎng)變革；2、電商平臺(tái)發(fā)展引發(fā)的商業(yè)模式；3、垂直平臺(tái)社交應(yīng)用發(fā)展價(jià)值；4、主流B2B電商平臺(tái)分析5、主流B2C電商平臺(tái)分析6、主流C2C電商平臺(tái)簡(jiǎn)介【案例研討】中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三大帝國(guó)；二、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？l互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？...
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一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略流程1、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)2、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)3、銷(xiāo)售理念4、銷(xiāo)售產(chǎn)品5、銷(xiāo)售價(jià)值6、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)二、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)1、顛覆與跨界2、為何要做升級(jí)3、憑什么轉(zhuǎn)型升級(jí)4、如何做好轉(zhuǎn)型升級(jí)5、互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)6、營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值與地?cái)偹枷肴⒔⑾到y(tǒng)機(jī)制1、信息處理機(jī)制2、利益分配機(jī)制3、服務(wù)品質(zhì)機(jī)制四、差異化設(shè)計(jì)1、USP的差異化設(shè)計(jì)工具應(yīng)用2、企業(yè)硬實(shí)力3、企業(yè)軟實(shí)力4...
講師：孫平咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
篇章何謂大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)篇章目標(biāo)：1、讓學(xué)員清楚體會(huì)到大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的利益和幫助2、讓學(xué)員了解何謂互聯(lián)網(wǎng)思維（互聯(lián)網(wǎng)思維≠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)）篇章要點(diǎn)：1.大數(shù)據(jù)時(shí)代呈現(xiàn)的特點(diǎn)1.1歷史故事的引導(dǎo)了解何謂數(shù)據(jù)以及對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用【故事引導(dǎo)】1.2數(shù)據(jù)的歸納了解何謂大數(shù)據(jù)【數(shù)據(jù)分析】2.大數(shù)據(jù)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的啟示2.1案例說(shuō)明大數(shù)據(jù)分析帶給營(yíng)銷(xiāo)的改變【案例分析】2...
講師：王子璐咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
單元：零售終端管理者的角色認(rèn)知一、零售行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)中國(guó)改革開(kāi)放30年的零售業(yè)(一)關(guān)于終端的觀點(diǎn)(二)傳統(tǒng)終端店鋪盈利三要素二、中國(guó)零售發(fā)展的三個(gè)重要階段三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代終端店鋪盈利“四”要素四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代(一)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的12大變化(二)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)特點(diǎn)五、現(xiàn)代管理學(xué)中，利潤(rùn)大化的基本邏輯(一)終端店鋪盈利公式第二單元：市場(chǎng)調(diào)研一...
講師：呂江咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
部分：公司產(chǎn)品戰(zhàn)略1.如何理解企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略？2.產(chǎn)品戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略之間的關(guān)系3.如何定位公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略4.研討：貴公司有沒(méi)有產(chǎn)品戰(zhàn)略？如有，是什么？如沒(méi)有，是為什么？5.產(chǎn)品戰(zhàn)略的主要內(nèi)容有哪些？6.產(chǎn)品戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略7.案例分享：一些世界500強(qiáng)公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略第二部分：產(chǎn)品和產(chǎn)品經(jīng)理1.什么是產(chǎn)品？2.互動(dòng)研討：在中國(guó)做IT產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)該注意什么？...
講師：王樹(shù)文咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
部分：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的采購(gòu)與供應(yīng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)管理概述1．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的采購(gòu)環(huán)境變化與趨勢(shì)分析◇網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的采購(gòu)?fù)獠凯h(huán)境變化分析◇網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的采購(gòu)內(nèi)部環(huán)境變化分析2．如何理解采購(gòu)在供應(yīng)鏈管理中的核心作用與地位？◇價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈的定義及發(fā)展◇采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容、目標(biāo)、要求及挑戰(zhàn)ü采購(gòu)是供應(yīng)鏈的重要利潤(rùn)源泉ü采購(gòu)是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證ü采購(gòu)是庫(kù)存控制的中堅(jiān)力量...
講師：吳誠(chéng)咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
1.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)支付電子商務(wù)運(yùn)作模式傳統(tǒng)支付的限制網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算2.電子貨幣與電子銀行電子貨幣的分類(lèi)從龍卡系列銀行卡看電子貨幣的運(yùn)用電子銀行與銀行的電子化網(wǎng)絡(luò)銀行3.網(wǎng)絡(luò)支付網(wǎng)絡(luò)支付的基本理論網(wǎng)絡(luò)支付的支撐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)支付的基本流程和模式網(wǎng)絡(luò)支付的安全保障4.典型BtoC型網(wǎng)絡(luò)支付方式述解信用卡網(wǎng)絡(luò)支付電子現(xiàn)金網(wǎng)絡(luò)支付電子錢(qián)包網(wǎng)絡(luò)支付智能卡網(wǎng)絡(luò)支付支付寶第...
講師：藍(lán)裕平咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
MinitabWindows1、SaveandcloseMinitab2、HowtoinputthedataintoMinitabGraphandtools1.HowtoCreateaHistogram2.HistogramofDistance3.GraphicalSummary4.DescriptiveStatisticsof“Distance”5.Cal...
講師：韓永春咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
引言：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警互聯(lián)網(wǎng)思維到底給我們帶來(lái)什么？電商AND電傷；為何AND如何；【情景沙盤(pán)】傳統(tǒng)企業(yè)電商玩法有哪些？討論：結(jié)合實(shí)際梳理本企業(yè)電商化方向構(gòu)想，分享，點(diǎn)評(píng)；1、如何利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)【情景沙盤(pán)】?jī)蓤?chǎng)世紀(jì)豪賭？【案例研討】iPhone手機(jī)升級(jí)之路！討論：他們賭的是什么？給我們什么啟示？分享，點(diǎn)評(píng)；l顛覆與跨界l為何要做升級(jí)l憑什么轉(zhuǎn)型升級(jí)l如何做好轉(zhuǎn)型...
講師：孫平咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 課時(shí)：1H
【王子璐課程大綱】章：互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的特征一、商業(yè)模式的發(fā)展歷程1、兩場(chǎng)“對(duì)賭”引發(fā)的商業(yè)模式思考2、商業(yè)模式發(fā)展的五大階段（案例講述）2.1階段一2.2階段二2.3階段三2.4階段四2.5階段五3、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的三大階段（案例講述）3.1階段一3.2階段二3.3階段三4、企業(yè)價(jià)值鏈模型與新商業(yè)模式的關(guān)系（建模說(shuō)明）二、新商業(yè)模式呈現(xiàn)的四大特征1、...
講師：王子璐咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型升級(jí)1.管理升級(jí)：互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？1)l互聯(lián)網(wǎng)思維給我們帶來(lái)什么？2)【案例研討】?jī)蓤?chǎng)世紀(jì)豪賭賭什么？3)【情景沙盤(pán)】討論：他們賭的是什么？給我們什么啟示？4)l為什么要做升級(jí)；5)l憑什么轉(zhuǎn)型升級(jí)；6)l如何做好轉(zhuǎn)型升級(jí)；7)l互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)；8)l電商AND電傷；為何AND如何；9)【案例研討】產(chǎn)業(yè)升級(jí)大國(guó)之殤SWTO分析；10)【...
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講：中國(guó)市場(chǎng)大環(huán)境一、經(jīng)營(yíng)成本的激劇上升二、消費(fèi)者的不斷變化第二講：互聯(lián)網(wǎng)思維體系及落地策略一、什么是互聯(lián)網(wǎng)思維1、歷史思維與時(shí)俱進(jìn)如何大融合2、用戶(hù)思維把握用戶(hù)的動(dòng)態(tài)性如何做用戶(hù)體驗(yàn)3、跨界思維行業(yè)邊界的模糊如何做顛覆式創(chuàng)新4、簡(jiǎn)潔思維“簡(jiǎn)”是王道如何“簡(jiǎn)”而不“乏”5、痛點(diǎn)思維抓住用戶(hù)痛點(diǎn)如何把握興奮點(diǎn)6、微創(chuàng)新思維先開(kāi)炮后瞄準(zhǔn)如何有效微創(chuàng)新7、免費(fèi)思維...
講師：陳衛(wèi)中咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
【王子璐課程大綱】章：社交平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)策略（微信、微博）一、微信/微博平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的五大問(wèn)題1、有平臺(tái)無(wú)關(guān)注2、有關(guān)注無(wú)閱讀3、有閱讀無(wú)轉(zhuǎn)發(fā)4、有轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)互動(dòng)5、有互動(dòng)無(wú)價(jià)值二、微信/微博平臺(tái)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的5個(gè)重要作用三、微信的20大常用營(yíng)銷(xiāo)功能策略1、20大功能介紹2、20大功能與營(yíng)銷(xiāo)匹配的案例四、微信平臺(tái)與微博平臺(tái)的差異五、微信平臺(tái)的4種定位模式介紹六、微博平...
