互聯(lián)電商課程體系
章客戶關(guān)系管理的核心概念節(jié)客戶價值一、客戶價值含義二、客戶價值管理第二節(jié)客戶生命周期一、客戶生命周期二、客戶生命周期管理第三節(jié)客戶滿意度一、客戶滿意度的定義二、提高客戶滿意度的方法和途徑第四節(jié)客戶忠誠度一、客戶忠誠度的定義及類型二、客戶滿意度、忠誠度和客戶關(guān)系三、提升客戶滿意度的方法和途徑第二章：樹立卓越服務(wù)的意識節(jié)為什么要卓越的服務(wù)一、服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)二、...
講師：徐全咨詢電話：010-82593357下載需求表
第一講：解構(gòu)電子商務(wù)的本質(zhì)與商業(yè)模式一、電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？1、電子商務(wù)的本質(zhì)是什么？2、電子商務(wù)的4大黃金元素二、電商發(fā)展簡史與模式選擇1、從淘寶系看中國電商發(fā)展-B2B模式C2C模式B2C模式系列案例解讀2、電子商務(wù)模式-網(wǎng)絡(luò)分析模式典型案例解讀3、電子商務(wù)模式-O2O模式典型案例解讀4、電子商務(wù)模式-移動電商模式典型案例解讀5、打造口袋里的電商市場第...
講師：徐全咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊：互聯(lián)網(wǎng)營銷以及互聯(lián)網(wǎng)廣告成功案例和發(fā)展趨勢一、從網(wǎng)民的角度揭示互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展的前景和潛力1、人在哪生意就在哪，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)改變了很多人的生活習(xí)慣。在沒有網(wǎng)絡(luò)的時代，人們習(xí)慣周末購物;網(wǎng)購剛升起時，人們習(xí)慣于下班后在家購物;來到今天，人們已經(jīng)隨時上網(wǎng)，全天候網(wǎng)購。2、商業(yè)網(wǎng)民在哪里如何抓住商業(yè)網(wǎng)民的眼球企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)究竟應(yīng)該干什么3、企業(yè)上網(wǎng)的...
講師：徐全咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：發(fā)生在地球村上的新鮮事：互聯(lián)網(wǎng)的焦慮時代案例：再論“風(fēng)口上的豬“；兩次馬王會：傳統(tǒng)0R跨界？單元：“‘互聯(lián)網(wǎng)＋’行動計劃“的時代背景和重大意義1、2015年兩會上的焦點(diǎn)：“‘互聯(lián)網(wǎng)＋’行動計劃“2、中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展遇到了什么麻煩？3、如何破解傳統(tǒng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的壓力和瓶頸？4、從“連鎖時代”到“電商時代”到“全渠道時代”看時代的變化5、實施‘互...
講師：徐全咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展趨勢一、從網(wǎng)民的角度揭示互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展的前景和潛力1、人在哪生意就在哪，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)改變了很多人的生活習(xí)慣。在沒有網(wǎng)絡(luò)的時代，人們習(xí)慣周末購物;網(wǎng)購剛升起時，人們習(xí)慣于下班后在家購物;來到今天，人們已經(jīng)隨時上網(wǎng)，全天候網(wǎng)購。2、商業(yè)網(wǎng)民在哪里如何抓住商業(yè)網(wǎng)民的眼球企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)究竟應(yīng)該干什么3、企業(yè)上網(wǎng)的商業(yè)模式解析，做對事比做事...
講師：徐全咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言：微信改變你的生活那么微信究竟是什么自媒體、CRM系統(tǒng)、有趣的軟件、社交工具、賺錢平臺講：為什么我們玩微信1.通信2.社交3.營銷4.自我建設(shè)第二講：如何玩好微信公眾號一、微信公眾賬號的3種商業(yè)模式1.客戶銷售模式，如何快速獲得批忠誠粉絲2.資源整合模式，如何借別人的資源創(chuàng)造自己的財富3.資本運(yùn)作模式，毅然拋棄典型的“猴王思維”二、你的企業(yè)適合做微信營銷...
講師：徐全咨詢電話：010-82593357下載需求表
引言：因互聯(lián)網(wǎng)去中介化的特點(diǎn)，銀行有沒有可能破產(chǎn)狼真的來了互聯(lián)網(wǎng)金融當(dāng)下的熱點(diǎn)分析：1.存款保險制度2.利率市場化3.民營資本開設(shè)銀行牌照放開4.外資銀行WTO年限到期后大力發(fā)展人民幣業(yè)務(wù)。講：模式篇——互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展發(fā)展趨勢及模式一、什么是互聯(lián)網(wǎng)金融(一)互聯(lián)網(wǎng)金融的歷史(二)對于互聯(lián)網(wǎng)“去中介化”的思考(三)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展階段1.破除銷售中介：經(jīng)銷時代—...
講師：徐全咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：電子商務(wù)的本質(zhì)（上午）1.歷數(shù)2000年以來那些耳熟能詳?shù)拿?百度競價、關(guān)鍵詞優(yōu)化、微博營銷、微信營銷、社交媒體營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O等2.商業(yè)的古往今來?互聯(lián)網(wǎng)（移動）的渠道，與傳統(tǒng)渠道的對比釋疑商超vs天貓、京東廣交會vs阿里巴巴、慧聰、MIC安利vs朋友圈省代總代經(jīng)銷商體系vs微商?回歸本質(zhì)——什么是工具！什么是目的！商業(yè)本質(zhì)：電子商務(wù)，電子是...
講師：徐全咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展趨勢一、從網(wǎng)民的角度揭示互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展的前景和潛力1、人在哪生意就在哪，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)改變了很多人的生活習(xí)慣。在沒有網(wǎng)絡(luò)的時代，人們習(xí)慣周末購物;網(wǎng)購剛升起時，人們習(xí)慣于下班后在家購物;來到今天，人們已經(jīng)隨時上網(wǎng)，全天候網(wǎng)購。2、商業(yè)網(wǎng)民在哪里如何抓住商業(yè)網(wǎng)民的眼球企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)究竟應(yīng)該干什么3、企業(yè)上網(wǎng)的商業(yè)模式解析，做對事比做事...
講師：徐全咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：電子商務(wù)的本質(zhì)（上午）1.歷數(shù)2000年以來那些耳熟能詳?shù)拿?百度競價、關(guān)鍵詞優(yōu)化、微博營銷、微信營銷、社交媒體營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O等2.商業(yè)的古往今來?互聯(lián)網(wǎng)（移動）的渠道，與傳統(tǒng)渠道的對比釋疑商超vs天貓、京東廣交會vs阿里巴巴、慧聰、MIC安利vs朋友圈省代總代經(jīng)銷商體系vs微商?回歸本質(zhì)——什么是工具！什么是目的！商業(yè)本質(zhì)：電子商務(wù)，電子是...
講師：徐全咨詢電話：010-82593357下載需求表
第一模塊：互聯(lián)網(wǎng)營銷以及互聯(lián)網(wǎng)廣告成功案例和發(fā)展趨勢一、從網(wǎng)民的角度揭示互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展的前景和潛力1、人在哪生意就在哪，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)改變了很多人的生活習(xí)慣。在沒有網(wǎng)絡(luò)的時代，人們習(xí)慣周末購物;網(wǎng)購剛升起時，人們習(xí)慣于下班后在家購物;來到今天，人們已經(jīng)隨時上網(wǎng)，全天候網(wǎng)購。2、商業(yè)網(wǎng)民在哪里如何抓住商業(yè)網(wǎng)民的眼球企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)究竟應(yīng)該干什么3、企業(yè)上...
講師：徐全咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分趨勢解讀一、PC互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)二、淘寶與微信三、線上與線下第二部分O2O運(yùn)營模式一、什么是O2O二、二維碼與O2O1.什么是二維碼2.二維碼：O2O必備3.手機(jī)二維碼的應(yīng)用4.二維碼的未來：AR三、O2O的四種模式1.線上→線下2.線下→線上3.線下→線上→線下4.線上→線下→線上四、O2O的核心商務(wù)行為1.營銷（1）線下營銷：傳統(tǒng)營銷手法二維碼（2...
講師：徐全咨詢電話：010-82593357下載需求表
天授課流程主要內(nèi)容授課時間授課方式網(wǎng)絡(luò)營銷項目啟動識別網(wǎng)絡(luò)營銷活動負(fù)責(zé)人確定網(wǎng)絡(luò)活動目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)9：00-9：40講授與提問案例分析模擬練習(xí)1確定活動負(fù)責(zé)人與團(tuán)隊建立9：40-10：00如何編制網(wǎng)絡(luò)營銷活動方案網(wǎng)絡(luò)營銷活動的5個要點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的階段性策略網(wǎng)絡(luò)營銷活動方案分析10：00-10：40講授與提問演示案例分析模擬練習(xí)2完成網(wǎng)絡(luò)營銷活動方...
講師：徐全咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理重啟與突破—互聯(lián)網(wǎng)時代下的管理法則》——企業(yè)管理者必修課管理者失敗的原因很多，常見的原因就是他本人在出任一項新的職位時，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。職位變化了，管理者依然墨守陳規(guī)。而當(dāng)下管理者面對的兩項基本任務(wù)第一個就是創(chuàng)造真正的整體；第二個是平衡短期與長期的利益。那么在以往的工作中，作為管理者的你是否遇到了如下的困惑呢？1.制定的計劃總是趕不...
講師：孫倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理重啟與突破—互聯(lián)網(wǎng)時代下的管理法則》——企業(yè)管理者必修課【課程背景】管理者失敗的原因很多，常見的原因就是他本人在出任一項新的職位時，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。職位變化了，管理者依然墨守陳規(guī)。而當(dāng)下管理者面對的兩項基本任務(wù)第一個就是創(chuàng)造真正的整體；第二個是平衡短期與長期的利益。那么在以往的工作中，作為管理者的你是否遇到了如下的困惑呢？1.制定的...
