媒體溝通技巧課程體系
《職場人際溝通技巧》 課時：6H
《職場人際溝通技巧》課程方案主講：黃志偉【課程收益】1.掌握溝通的過程、形式及重要作用，打破溝通中的障礙；2.掌握非語言溝通的方法和技巧，提升溝通效果；3.掌握建立信任的方法和技巧，構(gòu)建高效溝通的基礎(chǔ)；4.掌握職場中高效溝通的方法和技巧，提升工作績效；5.提升溝通能力?！菊n程對象】各級人員?！菊n程時間】1天，共6小時。【授課方式】互動講授+案例分析+視頻分析...
講師：黃志偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通技巧》 課時：6H
職場高效溝通技巧課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，管理界對管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。在企業(yè)管理中，很多績效的低下，通過研究發(fā)現(xiàn)很多都是組織各階層溝通有障礙。如果溝通不暢通，管理者不能正確的理解上司的指示，導(dǎo)致行動力低下；作為管理者如果不能了解下屬的想法，導(dǎo)致下屬士氣低下，茫然；管理者不能與同級有效的溝...
講師：孫菡咨詢電話：010-82593357下載需求表
打開話匣子——實(shí)戰(zhàn)雙贏溝通技巧（序幕）心理公約團(tuán)隊共識第一單元溝通認(rèn)知雙贏溝通的定義雙贏溝通的三把金鑰匙1、態(tài)度不要太自私不要太自我不要太自大2、關(guān)心關(guān)心他人困難關(guān)心他人需求關(guān)心他人問題3、主動主動支援主動反饋主動雙贏溝通中的個人障礙自我意識職位差異信息不對稱溝通風(fēng)格文化差異邏輯問題雙贏溝通中的組織障礙信息泛濫時間壓力組織氛圍信息過濾信息不對稱高效溝通技巧（...
講師：朱綱咨詢電話：010-82593357下載需求表
《情商爆表的高效客戶溝通技巧》 課時：6H
《情商爆表的高效客戶溝通技巧》主講：郭粉【課程背景】如何跟客戶高效的溝通，如何快速抓住客戶心里？如何快速的找到客戶的痛點(diǎn)，滿足客戶需求，從而快速建立合作。是每個職場人非常關(guān)注的事情。本課程將帶你走進(jìn)高效客戶溝通技巧?！菊n程收益】掌握客戶的心理分析掌握客戶溝通風(fēng)格的四種類型熟練掌握情商爆表的高效溝通技巧掌握不同風(fēng)格客戶的溝通技巧【課程時間】0.5天（6小時/天...
講師：郭粉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《讓溝通更高效—引導(dǎo)式溝通技巧》 課時：12H
《讓溝通更高效—引導(dǎo)式溝通技巧》培訓(xùn)目標(biāo)建立主動服務(wù)的意識，掌握引導(dǎo)溝通的技巧，減少對內(nèi)對外的溝通矛盾；管理好對方的期望值，提升學(xué)員自身溝通的影響力和實(shí)施主體的執(zhí)行力；管理好雙方情緒，快速定位問題，達(dá)成目標(biāo)一致，提升溝通效率。培訓(xùn)時間2天培訓(xùn)對象新進(jìn)員工課程綱要一、溝通過程中的常見誤區(qū)以及自我定位頭腦風(fēng)暴：如果換做是你，你愿意和什么特點(diǎn)的同事溝通工作中“溝而...
講師：杜榮軒咨詢電話：010-82593357下載需求表
《雙贏談判溝通技巧》課程大綱【課程背景】在生活中，從以物易物的時代到今天，談判無處不在。除了狹義的正式場合下的商務(wù)談判之外，一切協(xié)商、交涉、商量等環(huán)節(jié)都可以視作談判。談判是日常工作、生活的一部分，只要你需要與他人合作，就無法避免進(jìn)行談判。出色的談判能力與高超的談判技巧正在成為每個人的一項基本素質(zhì)和競爭能力，談判對事業(yè)生活發(fā)揮的巨大影響已經(jīng)到了不可忽視的地步，...
講師：彭健咨詢電話：010-82593357下載需求表
勞資協(xié)商溝通技巧修煉-1天 課時：6H
勞資協(xié)商溝通技巧修煉【課程背景】VUCA時代，企業(yè)經(jīng)營面臨巨大的挑戰(zhàn)和不確定性，企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險加大，必須進(jìn)行適時變革來應(yīng)對高速的市場環(huán)境變化！企業(yè)需要讓全體員工都了解企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀，支持企業(yè)的各項改革措施，但是管理者應(yīng)該如何表達(dá)才能讓員工認(rèn)同企業(yè)變革的迫切性，員工支持企業(yè)的變革措施？管理者如何表達(dá)員工愿意傾聽并與企業(yè)共同進(jìn)退？溝通不暢，再完備的制度流程形同...
講師：鄭蜀治咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于DISC的人際溝通技巧-1 天 課時：6H
基于DISC的人際溝通技巧【課程背景】你的下屬知道你每天都在忙什么？在想什么？為何清晰的向下屬的布置了工作任務(wù)，結(jié)果總是不如人意？你知道針對不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟下屬溝通，以及布置工作任務(wù)的實(shí)操技巧？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。DISC是21世紀(jì)全球性的溝通工具，上世紀(jì)70年代至今全球超過80...
講師：鄭蜀治咨詢電話：010-82593357下載需求表
基于DISC的人際溝通技巧（含客戶溝通） 課時：6H
基于DISC的人際溝通技巧【課程背景】你的下屬知道你每天都在忙什么？在想什么？為何清晰的向下屬的布置了工作任務(wù)，結(jié)果總是不如人意？你知道針對不同性格的人溝通方式要有所不同嗎？在工作中如何能有效的跟下屬溝通，以及布置工作任務(wù)的實(shí)操技巧？???古今中外，凡是成功人士，百分之九十五，都是溝通高手。DISC是21世紀(jì)全球性的溝通工具，上世紀(jì)70年代至今全球超過80...
講師：鄭蜀治咨詢電話：010-82593357下載需求表
360度溝通技巧-１天 課時：6H
有話好好說—360?溝通技巧【課程背景】：本課程通過講授與場景互動式演練來幫助學(xué)員認(rèn)識自我、發(fā)現(xiàn)自我、激發(fā)自我，形成主動積極的溝通心態(tài)，并通過對溝通的關(guān)鍵、基石、模式、步驟、專業(yè)技巧、常見場景的講授、演練、視頻等形式多樣的互動教學(xué)來幫助學(xué)員理解并掌握團(tuán)隊中人際溝通的基本技能，以幫助學(xué)員成為人際與團(tuán)隊溝通的能手，提升工作與生活的質(zhì)量，促進(jìn)高績效團(tuán)隊的卓越溝通。...
講師：鄭蜀治咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管家客服人員心理素質(zhì)提升及客戶溝通技巧》【課程收益】1、幫助學(xué)員正確認(rèn)知工作中的情緒壓力，懂得如何管理情緒。2、通過OH卡探究自身情緒的來源，提升情緒調(diào)適技巧。3、提升學(xué)員的客戶溝通技巧，提升服務(wù)滿意度?！臼谡n對象】物業(yè)企業(yè)客服人員【授課課時】1天（6小時）【授課方式】1、理論分享2、案例分析3、情境演練4、教學(xué)互動5、視頻賞析【課程大綱】第一講管家客服人...
講師：郭朗咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級商務(wù)禮儀與有效溝通技巧 課時：6H
《高級商務(wù)禮儀與有效溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系。“禮”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場合...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場禮儀與溝通技巧 課時：6H
《職場禮儀與溝通技巧》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會工作中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。本課程旨在幫助保險行業(yè)新員工掌握職場禮儀規(guī)范與人際交往溝通技巧，掌握職場禮儀與溝通要領(lǐng)，完善、提升公司的公眾形象，做到內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑組織形象，優(yōu)化人際關(guān)系。課程時間：1天課程目標(biāo)：1、掌握禮儀基本理念及職場人...
講師：祝文婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《掌握關(guān)鍵-基于場景的管理溝通技巧》（推薦講師：羅建華博士）4157345208280課程背景及框架：本課程是以成熟的管理理論為基礎(chǔ)，圍繞“管己”、“管人”、“管事”的管理框架，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“Howtodoit”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。本場培訓(xùn)...
講師：羅建華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場對內(nèi)溝通技巧》（1天） 課時：12H
《職場對內(nèi)溝通技巧》【課程背景】溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在...
