媒體溝通技巧課程體系
《新形勢下基層黨務干部溝通技巧》課程大綱【課程背景簡介】黨的十九大報告中明確指出，基層黨務要提高組織力，要將其政治功能有效突出。新時代不斷加強基層組織的建設(shè),對基層黨務工作者也提出了更高的要求?；鶎狱h務工作者作為“上傳下達”“承上啟下”的關(guān)鍵作用不言而喻?；鶎狱h務工作者要發(fā)揮創(chuàng)新、引領(lǐng)、帶動作用，而這一切工作的前提，是高效能溝通協(xié)作?；鶎狱h務工作者掌握良好的...
講師：王建宇咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場軟實力—實踐溝通技巧你一定遇到過下列情況：精心設(shè)計的方案，卻被客戶潑了一頭冷水；要求下屬加班，下屬以沉默相對抗；要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素；費盡心思說一件事，對方卻聽的一頭霧水。當你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是拍案而起？在面對難以解決卻又會對生活產(chǎn)生重大影響時刻，不是張口結(jié)舌不知如何應對，就是以強硬的方式解決，卻在對方心里留下不愉快的陰影。...
講師：涂文琪咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、贏在職場---溝通的職業(yè)化u溝通的“四大困惑”u職業(yè)化溝通心態(tài)；u建立隨喜心和親和力；u信息的“漏斗”效應；u溝通的非語言空間；u“溝通魅力”的職業(yè)素養(yǎng)案例演繹：u服務員端咖啡的問答u馴鹿與狼的生存法則二、職業(yè)化的溝通角色與心態(tài)u新生代員工的溝通模式與特點u心智模式：隨喜心與親和力u溝通的全腦思維修煉u溝通心態(tài)的職業(yè)化五大修煉案例演繹：u擠公交車，船上繩...
講師：韓超咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機管理與媒體溝通課程提綱：第一單元：危機管理媒體策略沉默策略（沉默抵萬金）---對西方名言“說真話并在第一時間說”的顛覆圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制---控制的條件何時挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費品與質(zhì)量事故權(quán)威認...
講師：畢可敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：單元：危機管理媒體策略沉默策略（沉默抵萬金）---對西方名言“說真話并在時間說”的顛覆圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制---控制的條件何時挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費品與質(zhì)量事故權(quán)威認定供應鏈優(yōu)先----共生共...
講師：畢可敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)美咨詢師溝通技巧與醫(yī)美社群營銷實戰(zhàn)實訓大綱培訓老師：牛犇（原創(chuàng)版權(quán)課程）受益群體：醫(yī)藥企業(yè)（商業(yè)）負責人，副總以上級別。培訓模式及物料要求：訓練營模式：按人員分組（坐位安排按組）。每組5人，競選出組長（眾籌激勵）會場要求：LED顯示屏背景、空間比較寬敞（能參與課間休息活動運動），音響設(shè)施齊全、講臺平攤寬大。物料需求：撲克牌2副、白板一面（立式）、白板筆（黑...
講師：牛犇咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶溝通技巧 課時：6H
課程主題:《客戶溝通技巧》【課程對象】:服務人員、客服人員、銷售人員等【課程時間】:6課時【課程老師】:牟淅婭老師【課程方式】:老師講解、情景模擬、案例分享、視頻解析、互動討論【課程收獲】:v激發(fā)溝通意愿v提升溝通能力v學會用溝通技巧達成溝通目標v培養(yǎng)和諧高效的人際溝通文化v從細節(jié)角度提升團隊服務力【課程綱要】:第一部分:溝通意愿激活溝通能力1.溝通素質(zhì)系統(tǒng)...
講師：牟淅婭咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場語言溝通技巧 課時：18H
職場語言溝通技巧????????諺語說“兩眼一句話三冬暖，惡語傷人六月寒”語言它既是一門學問，又是一門藝術(shù)。中國先秦縱橫學派創(chuàng)始人，鬼谷子曾說“口者，心之門戶也。志、意、喜、欲、思、慮、智皆由門戶而出。”而一個人的魅力相當部分是通過聲音散發(fā)出來的,因此，良好的個人表達能力可以提高個人綜合素養(yǎng)、提升企業(yè)軟實力！標準課時：6小時（一天）--18小時（3天）授課形...
講師：涂文咨詢電話：010-82593357下載需求表
門店服務人員語言溝通技巧 課時：18H
門店職場語言溝通技巧課程????????當“您好，請，謝謝、、、、、”這些服務用語司空見慣的時候，一句貼心的話語，會讓客戶倍感溫暖，服務人員的語言可語言它既是一門學問，又是一門藝術(shù)。中國先秦縱橫學派創(chuàng)始人，鬼谷子曾說“口者，心之門戶也。志、意、喜、欲、思、慮、智皆由門戶而出。”而一個人的魅力相當部分是通過聲音散發(fā)出來的,因此，良好的個人表達能力可以提高個人綜...
講師：涂文咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認知障礙:首因效應、近因效應...
講師：于玢咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：講：溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認知障礙:首因效應...
講師：于玢咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、提升魅力溝通技巧是誰的需求二、想輕松工作就必須掌握魅力溝通技巧三、日常溝通中存在的問題五、提升魅力溝通技巧的方法和技巧六、細研溝通方法提升魅力溝通技能思考題1、現(xiàn)在社會大的特點的什么？2、別人的工作為什么那樣輕松？課程導入激情問候1、你喜歡什么樣的人2、激情問候3、問候中的信息4、示范了溝通的過程課程提綱一、提升魅力溝通技巧是誰的需求１、是職場人成長進步...
講師：高先林咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、門店服務語言溝通的價值1、語言溝通三要素2、與客戶溝通的前提3、客戶溝通的目的羅列4、職場語言溝通特點互動內(nèi)容：畫圖，讓學員體會溝通的重要性。二、接待中有聲語言訓練1、服務常用普通話練習2、個人聲音塑造3、服務用語中氣息的控制4、服務語停頓、重音的使用5、常用服務用語情感表達互動內(nèi)容：標準字朗讀三、服務中無聲語言與有聲語言的配合1、眼神2、表情3、手勢4...
講師：涂文咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：溝通的意義和模式一、溝通的定義和意義1.溝通的定義2.為什么要溝通3.溝通的作用二、溝通的基本模型1.雙向溝通模型2.雙向溝程3.有效溝通的四個步驟第二講:溝通的障礙和原因一、溝通的障礙表現(xiàn)1.溝通的常見陷阱2.語言溝通的漏斗二、溝通障礙的種類1.各種溝通障礙2.溝通的禁忌3.游戲:我們聽到了什么三、溝通障礙的原因分析1.心理認知障礙:首因效應、近因效應...
講師：于玢咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶關(guān)系維護與深度溝通技巧》1h 課時：1H
客戶關(guān)系維護與深度溝通技巧主講：楊帆課程對象：與客戶溝通的各類人員課程目標：1、認清客戶溝通的本質(zhì)2、掌握客戶溝通的基本技巧3、學會運用溝通留住老客戶4、提高與顧客溝通的效率課程時長：線上一小時教學手段：1、問題研討；2、現(xiàn)場演練；3、團體輔導；4、學習活動課程大綱：課程導入：1、小活動：名字帳篷2、小活動：圖形引導卡片第一部分：維護忠誠客戶的意義1、保持長...
