媒體溝通技巧課程體系
服務(wù)意識與營銷溝通技巧 課時：6H
服務(wù)意識與營銷溝通技巧（針對服務(wù)行業(yè)）課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)...
講師：徐明明咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)溝通技巧 課時：6H
服務(wù)溝通技巧課程背景：在市場競爭日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務(wù)營銷是產(chǎn)生差異的主要手段。而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的，只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識的服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經(jīng)歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感...
講師：徐明明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場溝通技巧》 課時：6H
職場溝通技巧【課程背景】一個人的成功，15是靠他的專業(yè)知識能力，85是靠他的口才交際能力。尤其在職場中，溝通技巧是每一個企業(yè)員工必須具備的重要技能；對于企業(yè)而言更是如此，如果人與人之間、部門與部門之間、公司內(nèi)外部之間缺乏溝通和交流，就會產(chǎn)生磨擦、矛盾、沖突、誤解，使企業(yè)難以形成凝聚力和執(zhí)行力，人為的內(nèi)耗成本增大。因此，順暢、有技巧的人際溝通能力無論是對于員工...
講師：林惜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)跨部門溝通技巧》 課時：12H
企業(yè)跨部門溝通技巧課時設(shè)計：2天課程大綱：一、跨部門溝通的重要性問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？人際關(guān)系良好人際關(guān)系的五個要點與人相處人際關(guān)系的和諧？2、溝通能力3、討論：一個人是否能成功？4、EQ的五大定義5、成功的四張王牌6、溝通的正確觀念和心態(tài)二：企業(yè)內(nèi)溝通的意義、障礙和原則。溝通的定義溝通的要素溝通的方式良好溝通的原則溝通在管理...
講師：李永剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
電話銷售溝通技巧提升課程對象：電話銷售人員課程時間：7小時授課講師：盧璐老師課程大綱：一、電銷人員該如何在黃金開場時間吸引客戶注意力？（一）開場15秒該如何運用從雙方能夠達成共識的話題談起從對方關(guān)切的利益切入最佳表達方式就是“自信積極”（二）開場三件事我是誰/我代表哪家公司？我找你有什么目的？我的產(chǎn)品和服務(wù)對你有什么幫助？案例：找別扭之不同開場白演練：重塑你...
講師：盧璐咨詢電話：010-82593357下載需求表
《財務(wù)匯報與溝通技巧實戰(zhàn)特訓營》課程邀請函課程背景與目的財務(wù)部是一個企業(yè)的橋梁，對內(nèi)要處理好與管理層、采購、銷售、市場、行政等部門的關(guān)系，對外還要做好與稅務(wù)、銀行、財政、工商等部門的溝通，但現(xiàn)實中的財務(wù)卻常被這樣的尷尬困擾著：緊張的情緒得不到轉(zhuǎn)化？說話詞不達意？抓不住重點？思路不明而有失威信！不懂與領(lǐng)導如何更有效地溝通而錯失晉升機會？最怕的就是扯皮、拖沓，他...
講師：夏倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧 課時：6H
溝通技巧課程說明溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對方的回應(yīng)。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達到這個目的就必須進行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的溝通力是100的責任溝通。本課程通過對人們?nèi)粘９ぷ髦性跍贤ㄉ洗嬖诘恼`區(qū)的分析及溝通力提升的基本方法、技巧的講解，幫助學員進行有效溝通改善、提高工作績效。參加...
講師：王云飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《卓越溝通技巧》課綱 課時：6H
如何做到終身難忘的一次交談-1905055245【授課老師】高海友【授課課時】1天【學員層析】營銷【授課形式】理論講解、案例分析、互動式參與式教學【課程大綱】如何構(gòu)建自我的溝通邏輯？有邏輯才會讓結(jié)果順理成章（齒輪原則）如何豐富溝通中的知識結(jié)構(gòu)？對方什么話題你都很擅長如何對接雙方的感覺和氣氛？接通管路才能加油如何讓對方專心致志？失去興趣的聲音就是噪音如何面對冷...
講師：高海友咨詢電話：010-82593357下載需求表
大客戶經(jīng)理角色認知與溝通技巧（2天） 課時：12H
大客戶經(jīng)理角色認知與溝通技巧鄧博【課程目標】樹立正確的大客戶經(jīng)理角色意識，培養(yǎng)大客戶經(jīng)營理念；了解大客戶銷售的趨勢和變化，發(fā)現(xiàn)其中的樂趣；掌握對內(nèi)對外的溝通技巧，提高客戶溝通能力，增強團隊協(xié)作精神?！菊n程時間】2天【課程大綱】大客戶經(jīng)理的角色意識和能力要求互動：我能為企業(yè)貢獻什么價值？銷售是企業(yè)的龍頭大客戶經(jīng)理的職責與目標大客戶經(jīng)理的四種角色大客戶經(jīng)理的能力...
講師：鄧博咨詢電話：010-82593357下載需求表
物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑。。2015年開始物業(yè)行業(yè)進入了新的科技時代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結(jié)實的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿意度。但是，萬變...
講師：李成章咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通技巧》 課時：1H
跨部門溝通技巧前言：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：商場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。從企業(yè)經(jīng)...
講師：李燕龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧團隊組建自我介紹小活動:1、分析溝通中的問題2、溝通中的經(jīng)驗分享溝通的作用1、對內(nèi):及時向上級部門匯報工作，讓你的老板理解你。使同事和下屬了解工作現(xiàn)狀，高效地處理日常事務(wù)。團隊合作。2、對外：保持與客戶之間的溝通，有效地影響你的客戶，傾聽客戶的聲音、滿足客戶的需求、了解競爭對手的信息，及時發(fā)現(xiàn)及饋產(chǎn)品和服務(wù)中的問題。五溝通中的10種障礙在活動中感...
講師：李燕龍咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧大綱 課時：1H
《溝通技巧》大綱??課程大綱： ?。ㄒ唬贤ɑ炯记? 1.溝通的含義? 2.溝通所包含的要素 游戲：指令傳達? 3.溝通中信息傳達應(yīng)包含的內(nèi)容? 4.正確的信息傳遞和溝通的過程? 5.常見溝通中的障礙? 1)地位的影響。? 2)語義問題。? 3)感覺失真。? 4)環(huán)境混亂。? 5)無反饋。? 6)時間限制。? 7)對主題不了解。?...
講師：張鑄久咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于DISC的客戶銷售溝通技巧》 課時：6H
基于DISC的客戶銷售溝通技巧講師：隋海濤課程綱要【課程名稱】《基于DISC的客戶銷售溝通技巧》［課程背景］在競爭激烈的營銷環(huán)境下，我們面臨客戶多種風格和行為需求，對于銷售團隊、營銷人員如何滿足應(yīng)對和滿足客戶的需要是提升營銷業(yè)績的關(guān)鍵。怎樣讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)滿足多元客戶的需要，實現(xiàn)廠商、客戶和銷售三方共贏，掌握知人善用的溝通技巧非常關(guān)鍵，通過提升人際敏感度讓...
講師：隋海濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理者溝通技巧與情商修煉 》課程綱要 課時：12H
《管理者溝通技巧與情商修煉》課程綱要講師：常穎課程綱要【課程名稱】《管理者溝通技巧與情商修煉》【課程背景】企業(yè)要想在不同發(fā)展階段取得成功，不僅取決于創(chuàng)新的經(jīng)營模式、精準的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、卓越的領(lǐng)導能力?，F(xiàn)實中，各層級管理者溝通能力和情商的高低，也嚴重制約了企業(yè)經(jīng)營目標的達成。在日常經(jīng)營工作中，究竟要在溝通過程中做到什么程度才算會溝通呢？有溝通能力的管理者是如何向上...
