危機(jī)預(yù)警課程體系
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對、輿情管理》 課時：12H
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對》課程大綱陳清【課程對象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時】1-2天【課程大綱】第一部分、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)2、危機(jī)管理的目標(biāo)3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析第二部分、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識的培養(yǎng)2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級別與報告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5、預(yù)...
講師：陳清 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《輿情應(yīng)對與危機(jī)公關(guān)》課程大綱陳清【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息傳播更快、更廣，傳播者和受眾的交互也隨之變得迅捷、方便。與此同時，網(wǎng)絡(luò)輿情也隨之出現(xiàn)，并且呈現(xiàn)出發(fā)展越來越快，事件越來越多，情況越來越復(fù)雜等特點(diǎn)。近年來幾乎所有重大社會事件都始發(fā)于網(wǎng)絡(luò)輿情事件。企業(yè)、政府任何一個微小的疏忽，都有可能通過網(wǎng)絡(luò)媒體的擴(kuò)散和放大，引發(fā)無法挽回的災(zāi)難。互...
講師：陳清 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高級管理者--財(cái)務(wù)危機(jī)應(yīng)對與規(guī)劃什么是財(cái)務(wù)風(fēng)險？企業(yè)都有哪些財(cái)務(wù)風(fēng)險？什么是償債能力的最核心指標(biāo)？投資收益多了到底好不好？現(xiàn)金流為負(fù)就一定會有財(cái)務(wù)風(fēng)險嗎？研發(fā)資本化率如何影響報表上的盈利？是不是所有的債都是壞的？什么是商譽(yù)？商譽(yù)多了是風(fēng)險嗎？錢多了是好事嗎？企業(yè)要保有多少現(xiàn)金？美國20世紀(jì)80年代做過研究，發(fā)現(xiàn)每四家破產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中，有三家實(shí)際上是盈利的。他們?yōu)?..
講師：閆靜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
貸后調(diào)查與診斷預(yù)警 課時：6H
貸后管理與診斷預(yù)警主講：金玉成【課程時間】1天，6小時/天【授課方式】專題講授、案例分析、小組研討、工具分享、互動提問、場景模擬、啟發(fā)教學(xué)【課程對象】【課程大綱】一、貸后管理1、貸后管理的概念2、貸后管理的目的3、貸后風(fēng)控理念4、客戶經(jīng)理的貸后管理工作職責(zé)?客戶監(jiān)管及貸后檢查?擔(dān)保人及擔(dān)保物的跟蹤檢查和監(jiān)管?風(fēng)險分類及日常管理?風(fēng)險預(yù)警?制定風(fēng)險資產(chǎn)處置方案...
講師：金玉成 咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)輿情與危機(jī)公關(guān)處理課程背景：輿情管理始終是企業(yè)尤其是品牌型企業(yè)關(guān)注重點(diǎn)，而移動互聯(lián)網(wǎng)、社會化媒體愈發(fā)興盛和多樣的今天，企業(yè)、機(jī)構(gòu)的輿情管理難度持續(xù)加大。課程收益：輿情發(fā)生的機(jī)制和危機(jī)產(chǎn)生普遍規(guī)律，公眾接受信息的方式已經(jīng)信息快速傳播機(jī)理，如何應(yīng)對媒體和社媒以及解決思路和方案制定。課程大綱：一、什么是危機(jī)公關(guān)危機(jī)的概念危機(jī)的六個特點(diǎn)區(qū)分危機(jī)是否發(fā)生和延續(xù)二...
講師：黃光偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《凝聚力與危機(jī)意識打造》 課時：6H
《凝聚力與危機(jī)意識打造》級別：中級主講人：王海濤在企業(yè)管理過程中，因凝聚力不足、責(zé)任心不強(qiáng)、員工沒有危機(jī)感，沒有壓力等問題，讓眾多管理者束手無策。為了解決此類問題，特開發(fā)本課程?！菊n程宗旨】解決在管理實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的責(zé)任心不強(qiáng)、沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、沒有危機(jī)感等問題，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓企業(yè)形成良好的文化氛圍和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?！緦W(xué)員對象】中基層管理者后備管理干部【培訓(xùn)時...
講師：王海濤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
新媒體時代下的企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對主講人：李陳鋒【課程簡介】以互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)為代表的新媒體時代的到來，使得企業(yè)危機(jī)防不勝防，輿情的推波助瀾，給企業(yè)傳統(tǒng)的危機(jī)公關(guān)和媒體應(yīng)對帶來前所未有的挑戰(zhàn)。由于管理者危機(jī)應(yīng)對不及時、決策失當(dāng)，致使企業(yè)出現(xiàn)品牌、生產(chǎn)、營銷等全方位危機(jī)甚至是破產(chǎn)已是屢見不鮮。危機(jī)公關(guān)成為企業(yè)管理的新常態(tài)，如何做好新媒體時代下的企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體...
講師：李陳鋒 咨詢電話：010-82593357下載需求表
新媒體時代下的商譽(yù)危機(jī)公關(guān)主講人：李陳鋒【課程簡介】以微博、微信為代表的新媒體時代的到來，使得企業(yè)商譽(yù)危機(jī)防不勝防，傳統(tǒng)媒體與新媒體的交織，輿情的推波助瀾，給企業(yè)傳統(tǒng)的商譽(yù)危機(jī)公關(guān)和媒體應(yīng)對帶來前所未有的挑戰(zhàn)。由于管理者危機(jī)商譽(yù)應(yīng)對不及時、決策失當(dāng)，致使企業(yè)出現(xiàn)品牌、營銷等全方位危機(jī)甚至是破產(chǎn)已是屢見不鮮。商譽(yù)危機(jī)公關(guān)成為企業(yè)管理的新常態(tài)，如何做好新媒體時代...
講師：李陳鋒 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《企業(yè)輿情與危機(jī)公關(guān)管理策略》課程大綱案例：1案例：2案例：3什么是危機(jī)公關(guān)危機(jī)的概念危機(jī)的六個特點(diǎn)區(qū)分危機(jī)是否發(fā)生和延續(xù)危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律危機(jī)潛伏期危機(jī)爆發(fā)期危機(jī)延續(xù)期危機(jī)痊愈期危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)則什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)為什么會發(fā)生危機(jī)媒體、企業(yè)、用戶之間的關(guān)系6、受眾接受信息途徑的變化AIDMA法則AISAS法則案例：1案例：2案例：3危機(jī)公關(guān)三重點(diǎn)日常...
講師：黃光偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行危機(jī)管理-拆彈技巧》 課時：6H
《銀行危機(jī)管理-拆彈技巧》【課程對象】銀行辦公室工作人員、分管領(lǐng)導(dǎo)、基層主管、中階主管、高階主管等?！菊n程時間】1天，6小時。【課程收益】1、讓銀行人員了解危機(jī)發(fā)生的原因及類型2、降低銀行發(fā)生危機(jī)風(fēng)險，養(yǎng)成員工正確的處理態(tài)度3、減少銀行因?yàn)槲C(jī)產(chǎn)生所造成之各項(xiàng)成本4、提高銀行人員處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的警覺性5、掌握關(guān)鍵技巧，學(xué)會在時間壓力下的管理決策技巧6、沙盤實(shí)戰(zhàn)...
講師：宋佳龍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對》陳清【課程目標(biāo)】危機(jī)頻發(fā)的現(xiàn)代社會，使各級領(lǐng)導(dǎo)者面臨著來自方方面面的壓力。危機(jī)處置能力的高低，是檢驗(yàn)一個領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力高低的最明顯的標(biāo)尺。在企業(yè)競爭日趨激烈、公眾維權(quán)意識不斷提升的今天，各級領(lǐng)導(dǎo)者必須增強(qiáng)危機(jī)意識，學(xué)會快速有效處置危機(jī)，開展富有智慧的危機(jī)公關(guān)，方能帶領(lǐng)自己的企業(yè)或組織立于不敗之地！【課程目標(biāo)】幫助領(lǐng)導(dǎo)者正確認(rèn)識危機(jī)強(qiáng)化危機(jī)...
講師：陳清 咨詢電話：010-82593357下載需求表
人力危機(jī)下的8090后員工管理 課時：18H
人力危機(jī)下的80/90后員工的管理主講老師：梁葉課程背景：“不放棄不拋棄”需要充分了解人才的發(fā)展需求！如果你想管理80/90后，首先要理解他們按1980年出生來算，今年已有38歲了，按1990年出生也已經(jīng)28歲了，這個年齡還能說他們很小嗎他們是80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)?當(dāng)今80/90后一代新型員工...
講師：梁葉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
金融危機(jī)下企業(yè)成本控制和運(yùn)營管理美國次貸危機(jī)已演變成為一場大規(guī)模的全球性金融海嘯，金融海嘯的危害已經(jīng)從虛擬經(jīng)濟(jì)傳導(dǎo)至實(shí)體經(jīng)濟(jì)，并有越演越烈之勢。其顯見的影響是眾多實(shí)體企業(yè)訂單減少、資金短缺、利潤下降。危機(jī)肆虐，企業(yè)不得不采取各種措施降低成本、并積極尋求新的利潤增長點(diǎn)以求自保，以適應(yīng)當(dāng)今危機(jī)競爭的微利時代。在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重、原料成本日趨上揚(yáng)的情況下，企業(yè)如...
講師：黃杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
營業(yè)廳危機(jī)管理操作實(shí)務(wù) 課時：12H
營業(yè)廳危機(jī)管理操作實(shí)務(wù)課程背景：調(diào)查結(jié)果顯示，目前有超過半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)之中，其中40.4處于中度危機(jī)狀態(tài)，14.4處于高度危機(jī)狀態(tài)，45.2的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)。在受訪的經(jīng)理人員中，有54的人認(rèn)為，他們所在的最高管理層對如何處理潛在的危機(jī)日益重視。世界500強(qiáng)的大公司董事長和總經(jīng)理調(diào)查時表明，有80的被調(diào)查者同意，現(xiàn)代企業(yè)面對危機(jī)，就好像...
講師：王雪 咨詢電話：010-82593357下載需求表
危機(jī)管理與媒體溝通課程提綱：第一單元：危機(jī)管理媒體策略沉默策略（沉默抵萬金）---對西方名言“說真話并在第一時間說”的顛覆圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制---控制的條件何時挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故權(quán)威認(rèn)...
