擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
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呼叫中心管理課程體系
呼叫中心管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課時(shí)：6H
《呼叫中心管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》——精華、精修、精煉【課程收益】學(xué)習(xí)針對(duì)性的考核與激勵(lì)方法，呼叫中心團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)尤為重要，缺乏考核會(huì)讓團(tuán)隊(duì)松散，缺乏激勵(lì)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)疲軟，造成士氣低落。本次課程能讓您準(zhǔn)確把握員工的個(gè)性，針對(duì)不同性格學(xué)會(huì)制定不同的考核辦法與激勵(lì)手段，最大程度激發(fā)坐席潛能，提升團(tuán)隊(duì)士氣，創(chuàng)造更高的績(jī)效。本次課程讓你掌握呼叫中心團(tuán)隊(duì)日常管理及團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)訓(xùn)...
