代理自營化--你的地盤兒,我做主!
作者:饒才俊 244
但是很快,L就發(fā)現(xiàn)了問題的存在,那就是管理沒能跟上,假手代理商管理的市場無法做得更精細,很多政策無法完整落地,很多推廣及促銷活動更是沒法執(zhí)行到位,使得企業(yè)想發(fā)力,卻又力不從心。
我和L是在一個很偶然的時間里認識的,當時我并不知道他是某品牌的掌門人,但看得出L是個很有想法的人,我在旁邊一言不發(fā)地聽他說了很長時間的話,當L說及他現(xiàn)有的困惑時,我很自然地發(fā)表了自己的看法兒——在代理區(qū)域實行自營化管理!
怎么在代理區(qū)域實行自營化管理呢?
很簡單,向代理區(qū)域派駐一個企業(yè)指揮棒——執(zhí)行經(jīng)理即可!
執(zhí)行經(jīng)理直接向總公司的市場總監(jiān)負責,但該執(zhí)行經(jīng)理的人選可由代理商與企業(yè)共同商議決定,其業(yè)績跟代理區(qū)域的市場業(yè)績掛鉤,由執(zhí)行經(jīng)理直接協(xié)助代理商以管理直營店的程序系統(tǒng)管理和跟進加盟店全方位工作,將代理區(qū)域的市場做細做透,使加盟終端按照企業(yè)的意愿運作,這樣就輕易使代理區(qū)域的市場直營化了。
代理區(qū)域的直營化將徹底改變品牌代理的市場格局:
一. 變粗放式管理為公司化管理,使自營式管理軟著陸:
用一系列規(guī)范的、科學的、系統(tǒng)的市場手段來提升加盟商的店鋪形像和業(yè)績,這對于中國目前的極大多數(shù)代理商來說,他們還不具備這種意識和能力,有意識又有能力的,卻又將這種能力用于代理更多的品牌來增加總收益,而并未打算通過提升單個品牌的效益來增加其總收益量。執(zhí)行經(jīng)理拿著企業(yè)的工資,卻以提升代理區(qū)域的市場業(yè)績?yōu)槟康?,在這個共同目的面前,執(zhí)行經(jīng)理與代理商的勾通將會很容易達成共識。通過執(zhí)行經(jīng)理,品牌系統(tǒng)的終端管理及執(zhí)行政策將得以在代理區(qū)域落實,即便出現(xiàn)個別不認可這種管理模式的頑固派,但相信在榜樣面前,這種代理商也不得不軟化。
二. 使溝通直接化:
雖然與加盟商的極大多數(shù)勾通還是由代理商方的工作人員完成,但其勾通程序和方式將完全按照企業(yè)的標準來執(zhí)行,及時準確地將公司的運作方式和手段傳達給每一個加盟商,并收集加盟商的反饋,主動了解加盟商經(jīng)營中存在的問題并幫助其解決,使加盟商與企業(yè)超越代理商這個中間傳達方而處于直接互動狀態(tài),從而達到了雙方信息的準確與及時,并由此使企業(yè)的終端執(zhí)行與控制得到了最近距離和最明確清晰的監(jiān)督、跟進、指導;
三. 使市場穩(wěn)固化:
執(zhí)行經(jīng)理的進駐以及勾通的直接化,都使加盟商從中體驗到品牌方科學而系統(tǒng)的市場運作手段,并從中感受到品牌方對加盟店鋪業(yè)績的用心經(jīng)營態(tài)度,這些都將使加盟商對品牌產生信籟感及依籟感,企業(yè)不僅通過與加盟終端的直接勾通與直接的執(zhí)行跟進掌控著加盟終端,而且從情感及心理上掌控了加盟終端,就算代理商有朝一日棄品牌而去,也不會對加盟終端造成震蕩;
四. 使終端標準化:
代理自營化將促進終端執(zhí)行的規(guī)范和統(tǒng)一,這種規(guī)范和統(tǒng)一所造成的最為直觀的改變就是使終端標準化。終端是消費者直接接觸和體驗品牌的一個最為重要的窗口,標準化的終端將使消費者感受到一個更為專業(yè)的品牌形像,有助于加強品牌記憶和好感;
五. 使收益共贏化:
代理區(qū)域的自營化,將全面提升區(qū)域的市場業(yè)績、品牌形像和單店利潤,不僅為加盟商和代理商賺到了錢,還為品牌賺到了市場,一舉三贏。
這就是后來打動了L的代理自營化的內容,他目前在東西南北中選取了幾個試點嘗試這種管理模式,從反饋的信息看,效果良好,我想,以L的作風,他下一步的行動,可能就是要將這種管理模式快速復制到類似區(qū)域了。
試目以待!
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