管理的境界:“看人下菜”
作者:董栗序 248
有一位小飯店老板做生意,剛才進來一位拉板車的力夫,要了一大碗燴面,老板給他做了滿滿一大碗,中間面條多的鼓了起來,吃完飯力夫付錢走人。過一會又來一位精瘦的生意人,精明干練,老板給他端上來不到一碗燴面,量不大但料多味美,生意人滿意地吃完走人了。老板笑瞇瞇的總結成四字“看人下菜”,拉板車的力夫飯量大,量足吃飽最重要,生意精細則最關心的味道鮮美,量多也吃不完。
“看人下菜”,在管理上也有很多應用。
首先,激勵下屬方面。不同下屬有不同的需求,根據(jù)馬斯洛先生的研究,有的需要錢,有的需要歸屬感,有的希望得到認可贊賞,有的是自我價值的實現(xiàn)。不同人有不同的需求,同一個人也許有多種需求,因此,激勵的針對性很重要,對癥下藥,有的放矢,真正實現(xiàn)“看人下菜”。
其次,溝通方面。根據(jù)以人為中心還是以事為中心,以目標為導向還是以人際關系為導向,溝通風格分為支配型(李云龍)、分析型(諸葛亮)、表現(xiàn)型(小燕子趙薇)、和藹型(沙僧和尚)等,經(jīng)過測試,每個人或多或少都有些,每種風格都有其強項和局限性,知道后一方面自己可以做些調適,二方面不同人分別對待,調整自己很快進入對方的頻道,使溝通效果最好,三方面用人方面,把合適的人放在合適的位置上,做到知人善任,人盡其才,物盡其用。
最后,領導風格方面。根據(jù)領導兩種行為指導性行為、支持性行為,可以劃分為四種領導風格:命令式、教練式、支持式、授權式,根據(jù)不同人運用不同領導風格,同一種人在不同階段用不同領導風格。最糟糕的領導者對所有下屬在所有情況下運用同一種領導風格,最高明領導者是彈性領導風格。
能夠“看人下菜”是一種境界,根據(jù)不同下屬運用不同激勵方式、溝通方式、領導方式,因人、因事、因時、因地、因勢而宜,使管理效果最好。
![董栗序](/Public/Upload/expert/202002/5e5646f713861.jpg)
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