淺議綠色營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
作者:阮鳳玲 233
從北京申辦第29屆奧運(yùn)會成功開始,北京奧組委就承諾要舉辦一屆健康的綠色奧運(yùn),并采取了各種措施治理大氣污染、節(jié)約資源。通過承辦和宣傳綠色奧運(yùn),中國國民的環(huán)保意識大大增強(qiáng),同時也極大地促進(jìn)了中國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。本著對“環(huán)境負(fù)責(zé)”和“對自己負(fù)責(zé)”的原則,消費(fèi)者也應(yīng)該更深入的樹立綠色觀念,提高綠色意識,了解綠色商品對環(huán)境的貢獻(xiàn),從而支持綠色營銷的發(fā)展,促進(jìn)綠色營銷的良性循環(huán)。據(jù)此可知,綠色文明和綠色經(jīng)濟(jì)的時代即將到來,綠色營銷也必將成為新時代的營銷主潮流。
一、綠色營銷的界定
綠色營銷這一概念產(chǎn)生于世紀(jì)之交,是現(xiàn)代市場營銷發(fā)展的一個重要體現(xiàn)。它是以可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)思想,照顧生態(tài)層面的新營銷思維方式和操作模式。英國威爾斯大學(xué)肯.畢提(Kenpeattie)教授在其新著的《綠色營銷--化危機(jī)為商機(jī)的趨勢》一書中指出:“綠色營銷是一種能辨識預(yù)期及符合消費(fèi)的社會需求,并且可帶來利潤及永續(xù)經(jīng)營的管理過程”。因此可知,綠色營銷是以滿足消費(fèi)者和經(jīng)營者的共同利益為目的,以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為宗旨的市場營銷方式。這就是說,綠色營銷,不僅要求企業(yè)對人、財、物、信息、形象等有形和無形資源進(jìn)行優(yōu)化配置,從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,而且還要求企業(yè)將社會效益和生態(tài)效益放到重要位置,使這三者(經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益)有機(jī)地結(jié)合,從而產(chǎn)生綠色效益。
綠色營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別在于:其焦點(diǎn)著重于保護(hù)自然環(huán)境;肯定保護(hù)生態(tài)價值超過社會使用價值;關(guān)注全球環(huán)保狀況;著眼于長期營銷策劃。綠色營銷絕不是誘引消費(fèi)者購物的一種手段,也不是企業(yè)塑造時髦形象的美容師,它實(shí)際上是引導(dǎo)人們走向自我調(diào)節(jié)、持續(xù)發(fā)展的過程,最終實(shí)現(xiàn)人類和自然的和諧交融與共同發(fā)展。
二、實(shí)施綠色營銷的必然性
綠色營銷的發(fā)展緊隨著綠色需求和綠色消費(fèi)的發(fā)展趨勢,只有順應(yīng)了綠色潮流,確保了綠色經(jīng)營的綜合條件,才能與自然、社會協(xié)調(diào)發(fā)展。因此,實(shí)行綠色營銷是大勢所趨。
?。ㄒ唬┥鷳B(tài)環(huán)境的惡化是綠色營銷產(chǎn)生的基礎(chǔ)。
俗話說:“需要是發(fā)明創(chuàng)造之母”,而“綠色需求”則是綠色營銷誕生的基礎(chǔ)。概括地說,人們的綠色需求主要有兩大方面:一是綠色精神需求。隨著氣候條件的惡化、水資源危機(jī)、礦產(chǎn)資源耗竭、土地退化、環(huán)境污染加重等,人們開始意識到生態(tài)平衡與可持續(xù)發(fā)展的重要性,在精神上需要“綠色價值文化”的支撐。二是綠色物質(zhì)需求。人們喜歡藍(lán)天,需要清澈的水。純凈水的問世正是滿足了人們的某種物欲。環(huán)境越惡化,人們就越喜歡凈化的環(huán)境。綠色需求的“膨脹”是特定時期的客觀存在,它是企業(yè)集團(tuán)成功地進(jìn)行綠色營銷的基礎(chǔ)。
(二)綠色消費(fèi)的興起給企業(yè)的綠色營銷帶來新的機(jī)會。
綠色消費(fèi)有三層含義:一是倡導(dǎo)消費(fèi)者在消費(fèi)時選擇未被污染或有助于公眾健康的綠色產(chǎn)品;二是在消費(fèi)過程中注重對垃圾的處置,避免環(huán)境污染;三是引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念,向崇尚自然、追求健康的消費(fèi)方向轉(zhuǎn)變。受收入水平、職業(yè)性質(zhì)、受教育程度、消費(fèi)觀念等方面的影響,中層消費(fèi)者也在消費(fèi)模式上表現(xiàn)出了不同于其他階層的獨(dú)有特征。據(jù)研究,21世紀(jì)的消費(fèi)將以旅游消費(fèi)、文化教育消費(fèi)、住房消費(fèi)、汽車消費(fèi)、信息消費(fèi)為特征,消費(fèi)的“智能化”、“健美化”、“個性化”、 “生態(tài)化”等方式將成為新的消費(fèi)趨勢。綠色消費(fèi)既能滿足消費(fèi)者對健康的迫切需要,也代表了消費(fèi)觀念的新潮流。
?。ㄈ┚G色組織的建立與法規(guī)的出臺促使企業(yè)實(shí)施綠色營銷。
綠色組織的建立始于70年代的英國,此后在世界各地廣為普及,單在美國就有18000個這類團(tuán)體。這些綠色組織團(tuán)體為了宣傳綠色意識,建成后便迅速廣泛地開展了各種綠色活動。如1993年由聯(lián)合國規(guī)劃署與澳大利亞環(huán)保組織“清潔澳大利亞”聯(lián)合發(fā)起了至今世界上最大的民間綠色活動---“清潔世界”。我國也于1993年初成立了“中國綠色食品發(fā)展中心”。目前,我國已在各省、直轄市、自治區(qū)建立了自己的綠色組織。世界各國綠色法規(guī)的出臺約束著人們的行為,限制著一切不利于環(huán)境發(fā)展的行為的發(fā)生,也促使企業(yè)的營銷活動必須以有利于生態(tài)環(huán)境的發(fā)展為前提,與社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
?。ㄋ模┛萍嫉倪M(jìn)步也為綠色營銷的實(shí)施提供了條件。
目前,在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家,科學(xué)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)增長中的貢獻(xiàn)率已達(dá)到70%左右,成為經(jīng)濟(jì)增長中的決定性因素。運(yùn)用科技開發(fā)出的替代資源更進(jìn)一步減少了自然資源的耗費(fèi),保證了人類社會在有限自然資源的條件下得到無限的發(fā)展。歐洲經(jīng)濟(jì)共同體的一份報告中指出:用年均消耗量計算,現(xiàn)有資源還可用500年;若以年均2.5%的遞增速度計算消耗量,現(xiàn)有資源只能維持90多年,技術(shù)的進(jìn)步可以大大降低自然資源的耗費(fèi);美國早期發(fā)射的火星“海盜號”耗資10億美元,而后來發(fā)射的“探路者號”僅耗資1.8億美元。類似的例子還有很多,都說明科技的發(fā)展和運(yùn)用為企業(yè)開發(fā)綠色資源和合理運(yùn)用綠色資源(即綠色營銷策略的實(shí)施)提供了條件。
除此之外,實(shí)施綠色營銷也是構(gòu)建綠色企業(yè)形象的有利保證,從而使企業(yè)贏得獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。在市場競爭日益激烈、環(huán)境保護(hù)越來越重要的今天,企業(yè)要想在眾多的競爭對手之中立于不敗之一,樹立綠色企業(yè)形象是非常重要的。國外的一項(xiàng)調(diào)查表明:社會公眾在對企業(yè)經(jīng)營好壞的評價中,除了考慮價格、質(zhì)量和服務(wù)指標(biāo)以外,還考慮“環(huán)境保護(hù)”、“公眾形象”等等。加入WTO后,面對強(qiáng)手如林的國際市場,我國企業(yè)更應(yīng)該注重樹立綠色企業(yè)的良好形象,可以通過有影響的宣傳媒體和公關(guān)活動宣傳企業(yè)在保護(hù)生態(tài)方面的實(shí)際行動、企業(yè)對環(huán)境保護(hù)的支持和重視等,以擴(kuò)大企業(yè)的影響面、提高企業(yè)的知名度,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
在樹立綠色企業(yè)形象方面,作有中華老字號的王致和食品集團(tuán)就作了一個很好的榜樣。眾所周知,王致和品牌在腐乳行業(yè)中排名第一,近年來,年銷售量達(dá)6億多人民幣。正是因?yàn)榭吹搅藝H市場及世界消費(fèi)需求的變化,意識到了綠色企業(yè)形象的重要性,王致和企業(yè)率先研發(fā)了適應(yīng)市場新需求的綠色紅腐乳。王致和綠色紅腐乳在其制作過程中使用的是經(jīng)過認(rèn)證的綠色大豆、綠色白砂糖、綠色食用鹽原料,這些原料均來自綠色食品產(chǎn)地。其制作嚴(yán)格按照《綠色食品生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程》生產(chǎn),符合綠色標(biāo)準(zhǔn)的要求,并通過了綠色認(rèn)證,被許可使用綠色標(biāo)志。王致和這一綠色營銷策略不僅是要告訴消費(fèi)者綠色紅腐乳突出是無污染、無公害、安全、優(yōu)質(zhì)、營養(yǎng)豐富等特性,也是在告訴人們王致和企業(yè)正在為改善人與環(huán)境的關(guān)系和創(chuàng)造自然界和新和諧而努力。
三、綠色營銷的發(fā)展
從1970年的地球日,新興的環(huán)境保護(hù)主義運(yùn)動首次大范圍地對群眾進(jìn)行渲染開始,雜志上的文章宣傳、電視黃金時段節(jié)目的播放,以及數(shù)不清的有關(guān)環(huán)保的其他事件成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。而近些年來,環(huán)境保護(hù)主義運(yùn)動更得到了公眾的廣泛支持,許多行業(yè)的生產(chǎn)商也對此做出反應(yīng)。
麥當(dāng)勞為綠色營銷提供了絕好的樣板。麥當(dāng)勞以前將出售的飲料汁放在塑料袋中再裝在紙箱里,現(xiàn)在直接將運(yùn)罐車上的飲料汁送入飯店的貯藏罐中。這一改變每年可節(jié)約數(shù)以百萬磅的包裝。對于大企業(yè)來說,極小的改變也會帶來巨大的差異。例如,麥當(dāng)勞僅將吸管減輕20%就會為公司每年減少100萬磅的廢料。除了“綠化”自己的產(chǎn)品外,麥當(dāng)勞還花掉10億美元購買原料,重新裝修店堂,這一舉動也迫使其供應(yīng)商提供并使用再生產(chǎn)品。
雖然綠色產(chǎn)品營銷曾有一定限度的突破,但仍是喜憂參半,綠色產(chǎn)品品種不豐富,價格無明顯競爭優(yōu)勢,綠色標(biāo)識的認(rèn)證和管理不完善等等,都說明綠色營銷事業(yè)的發(fā)展仍是任重道遠(yuǎn)!對于綠色營銷如何發(fā)展,本人認(rèn)為在充分理解綠色營銷的內(nèi)容、特點(diǎn),充分把握綠色營銷的發(fā)展方向和趨勢的基礎(chǔ)上,還得多管齊下。一方面,企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品的綠色功能,不斷增加綠色商品的種類和品種,擴(kuò)大規(guī)模,降低成本,以豐富的商品組合、較高的信任度和合理的性能價格比,贏得市場的積極配合,從而加速綠色市場的完善與發(fā)展。另一方面,政府及綠色商品認(rèn)證機(jī)構(gòu)也要開展綠色消費(fèi)的倡導(dǎo)和輔助工作,凈化綠色市場環(huán)境,杜絕假冒產(chǎn)品對綠色市場的不良影響,宣傳、普及綠色商品及其認(rèn)證知識,使商場經(jīng)營者和市場消費(fèi)者都清楚什么是綠色商品,如何識別、了解綠色商品對環(huán)境的貢獻(xiàn),做到理解綠色商品功能價格比的真實(shí)含義??偠灾?,綠色需求和綠色消費(fèi)產(chǎn)生了巨大的綠色市場,從而推動了綠色營銷的發(fā)展。環(huán)保意識的增強(qiáng)與環(huán)保運(yùn)動的壯大,更促進(jìn)了綠色營銷的發(fā)展與完善步伐。面對顧客對環(huán)境的關(guān)心,一些企業(yè)只是避開新的法規(guī)或者使環(huán)保主義者平靜下來,而另一些企業(yè)則針對公眾對環(huán)境問題的關(guān)注,利用鉆空子,瘋狂的賺錢。但明智的企業(yè)之所以采取行動實(shí)行綠色營銷并不是因?yàn)橛腥藦?qiáng)迫他們,也并非追求短期利潤,而是因?yàn)樗麄兛吹?“綠色消費(fèi)”將是21世紀(jì)消費(fèi)形式的新潮流,同時他們也明白實(shí)行“綠色營銷”乃是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)模式的必然選擇。更重要的是他們采取了行動,使計劃成為了現(xiàn)實(shí),采用綠色產(chǎn)品,較高定價,綠色公關(guān)等策略,跟顧客做了朋友!他們相信,今天的綠色營銷的遠(yuǎn)見在明天將是得到回報對顧客、對企業(yè)、對世界都是如此!
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