10．企業(yè)再造——企業(yè)管理模式“脫胎換骨”的整合

早在1986年，美國預測大師奈斯比特等所著的《再創(chuàng)公司》被評為當年美國的十大暢銷書之一，該書全面敘述了再創(chuàng)公司的內容和意義。1983年由哈默與錢辭合著的《企業(yè)再造》（Reengineering the Corperation）一書及其思想再次風靡全球。企業(yè)再造成是徹底擯棄多年來形成的企業(yè)組織模式和工作方式，針對信息社會的特征、顧客的需要、市場競爭的格局的變化，重新設計企業(yè)經營、管理和運營方式。整合作業(yè)流程，從研究作業(yè)分工開始，以各個流程環(huán)節(jié)怎樣更好地為顧客服務為出發(fā)點，運用信息技術貫穿于整個作業(yè)流程，實現流程創(chuàng)新，建立最能發(fā)揮人價值的組織結構和管理體系。“新的，再創(chuàng)公司極力強調兩類對事業(yè)來說最重要的人：員工與主顧。”企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢，是擁有那些能把同樣的戰(zhàn)略運用得不同尋常的人。中層管理的急劇削弱正在進行，自我管理、自我決策正在取代管理人們的中層經理，“計算機正在取代管理生產線經理。”超越組織界限的制度設計，更貼近工作現場，更貼近顧客，更有效地決策和更迅速地作出反應，從而真正適應多變的經營環(huán)境。按并行方式進行訂單生產，集產品開發(fā)、制造、銷售、服務為一體的同步作業(yè)，大幅度縮短了交貨期。制造部完成以采購原料到產品發(fā)貨的整個流程的執(zhí)行和任務，銷售部執(zhí)行從市場預測到下訂單的全程業(yè)務，客戶部負責所有客戶查詢任何問題的反饋解決過程。企業(yè)再造或再創(chuàng)公司正在全方位地適應顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）的經營環(huán)境，建立最有效的生產體系和組織結構，充分開發(fā)和發(fā)揮人的潛能和創(chuàng)造力，全面提高企業(yè)生存和發(fā)展的質量。企業(yè)再造是對傳統(tǒng)管理模式和工作方式進行“脫胎換骨”的系統(tǒng)整合，是新的產業(yè)革命的集中體現。

當今世界，新的管理模式和方法層出不窮，不斷涌現。以上十種管理創(chuàng)新，其實并沒有嚴格的界限，都是由于現代信息技術的產出和應用而導出的既各具特色又相互貫通的管理新思維和新實踐。是企業(yè)系統(tǒng)與外部環(huán)境在互動過程中，對傳統(tǒng)經營管理模式的否定，是管理世界的重大創(chuàng)舉，管理創(chuàng)新也是諸多企業(yè)獲得企業(yè)的奧秘所在。

擴展閱讀

版權聲明：