寇北辰：保姆管理與“科學管理”

 作者：寇北辰    438

隨著社會的進步，中國城市基本擺脫了千百年來“男主外，女主內”傳統(tǒng)生活方式。白天夫妻都要上班，幼小的孩子就無人看管，凌亂的房間無人打掃。于是，保姆在城市中越來越多。細細思索東家對保姆的管理，簡直可與“科學管理”相媲美。

在挑選保姆時，東家傾向于選擇身體健康、能干勤快、經驗豐富的人。因為這樣的人愿意做且能做好這份工作。泰勒在《科學管理原理》中提出“為了提高勞動生產率，必須為工作挑選頭等工人”，選最能做好照料工作的人做保姆，實質就是“挑選頭等工人。”

在制定工資時，根據具體情況，有以小時為單位的鐘點工，也有以月為單位計薪的，還有做多少事情付多少錢的情況。不管是按月還是按小時計算工錢，這都屬于“計時工資”，而根據事情付錢的可算是“計件工資”。不管哪種方式，都體現出了“工作定額原理”：東家不可能無限制地讓保姆工作，保姆也不可能總是“磨洋工”，因為工資是和具體工作相對應的，比如帶八個小時的孩子，或打掃100平方的房間。

泰勒在《科學管理原理》中指出：“資方和工人的緊密、親切和個人之間的合作，是現代科學或責任管理的精髓。”現實中，東家同保姆的關系非常緊密。每個家庭都希望孩子健康聰明，希望居住的地方舒適宜人，這都與保姆工作效果分不開；同樣大多數的保姆也會被工作環(huán)境所影響，也希望自身不斷進步與發(fā)展。在這樣的情況下，雙方能夠彼此真誠、信任，也就實現了良好的合作。

泰勒的科學管理理論很專業(yè)，很多人會認為這是給管理者用的。其實東家對保姆的管理，已經滲透了這些原理的基本內容。尤其值得注意的是，每個家庭每個人不需要到學校學習管理學，但都懂得怎么做，都會操作。這就是管理學的真諦：從實踐中來，到實踐中去!

寇北辰
寇北辰 寇北辰，管理資源網專欄人物，寇北辰先生,經濟學博士,管理學博士,著名管理學家、教育學家、經濟學家、五行管理學創(chuàng)始人,現任中國農大MBA導師、中國管理科學院特邀研究員、上海巨鵬企業(yè)總裁
 科學管理 北辰 保姆 科學 管理

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