在譚小芳老師看來，領導干部“好口才”有低、中、高三重標準。就低標準來說，不說套話、空話，言之有物，是低層級的“會說話”；能靈活、流暢、機智地現(xiàn)場應答，有效說服聽眾，是中層次的“會說話”；能吸引、控制、激發(fā)他們的追隨者，具有超凡說話魅力的領導，才是高層次的“會說話”。其次，領導好口才要有四度，即高度、深度、密度和力度。高度指有思想的高度；力度指演講藝術的感染力，要有戰(zhàn)斗性；深度指理論的深度，并且要能夠深入淺出；密度指信息量要大，信息量越大標志著領導的能量越大。還有，就是要做好四個真，既做真人、講真心、表真情、說真話。我們先看一個奧巴馬的案例吧——
    賴特問題是奧巴馬競選之路上遇到的最為棘手的問題之一，這位66歲的黑人牧師曾引領奧巴馬成為基督教徒，成為奧巴馬22年的精神導師，他為奧巴馬主持婚禮并為其兩位女兒進行了洗禮。但也是這位牧師，非常痛恨美國白人，他說非洲的艾滋病是美國人帶去的，還說“9·11”事件是上帝對美國的詛咒，等等。等到奧巴馬出來競選總統(tǒng)的時候，就被對手抓住把柄，把這些事情宣布出來。奧巴馬的好朋友是這種人，一個痛恨美國的人，怎么能讓他當選呢？那么，奧巴馬是怎么處理這個問題的？

    奧巴馬太厲害了，從他處理這個問題的方式，我們可以想象，他是一個什么樣的總統(tǒng)。如果換做我們一般人的話，可能會說，我錯了，我道歉，對不起，那個牧師我本來就討厭他，我不理他了，不跟他玩了。可能就是這樣，向全美國老百姓道歉，痛罵牧師一頓，跟他斷絕關系，劃清界限。全世界都認為他會開記者會道歉，結(jié)果不是這樣。

    2008年3月18日，奧巴馬在費城發(fā)表演講“一個更完美的聯(lián)邦”，第一句話就是：對不起，我不能跟那個黑人牧師斷絕關系。此話一出，全場都愣住了。所有人都期待他罵人，結(jié)果他沒罵。他說，正如同我不能夠斷絕我和我的白人外祖母的關系是一樣的，我從小父母離異，爸爸是黑人，媽媽是白人，我的外祖母從小把我?guī)Т?，她是一個白人，她將一生的愛都傾注在我身上。

    可是我的外祖母也告訴過我，她最害怕上街的時候有黑人從她旁邊走過，她怕黑人搶她，我的外祖母也常常告訴我她有多痛恨黑人。因此，我要接受我的外祖母，就要接受我的牧師，因為那就是美國的一部分，是我不可能脫離的。但是這個牧師犯了一個錯誤，不是他偏激的種族言論，這不是他最大的錯誤，他最大的錯誤是他忘了美國是一個不斷進步的國家，美國是一個會改變的國家。而“改變”這個詞就是他競選的綱要。奧巴馬的演講獲得了全世界的贊賞，大家甚至認為“一個更完美的聯(lián)邦”跟林肯的就職宣言同樣偉大。這篇宣言完全征服了美國人的心。

    我們大家都知道，美國的總統(tǒng)競選，與其說是各方勢力的較量，不如說是競選總統(tǒng)的個人口才的“大比拼”，最后勝利者的口才水平都是令人稱道的。從某種程度上說，作為優(yōu)秀的領導是具有良好口才的管理者，懂得春風化雨，用溫暖得體的語言去感召被管理者，在“潤物細無聲”里達到管理的目的。而這種借助口才的高妙的管理藝術，會在管理活動過程中，進一步融洽管理與被管理之間的人際關系，為彼此共同的生活、工作創(chuàng)造良好的人際環(huán)境。而人際環(huán)境的和諧、舒暢，又能動地反作用于人的工作積極性，促進工作熱情。如此的良性循環(huán)，這是每一個領導者所夢寐以求的。

    總之，沉默是銀，開口是金！領導=70%口才+30%管理。一個能說會道的人，到處受人歡迎，辦起事來也總是順順當當；反之，則在交際中處處碰壁，辦起事來困難重重。作為一名領導者更是如此......譚老師希望我們的領導者能夠全面提升口才，更好地勝任領導職位！

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