營銷資深人士芳草談:如何將你的結(jié)果最大化
作者:芳草 337
最重要的是,你絕不能讓你公司的資金或人力資本浪費。詳細地看了MPE(最大提升業(yè)績)的觀點之后,我提出了提升業(yè)績草案,草案的重要內(nèi)容是精簡的短課程“手冊”,我勸你和你的團隊把它作為參考。
沒有人想將所有的時間都花費在事業(yè)的維持或追趕上。你想駕馭,你想擁有你的時間或市場地位,直到你完全清晰地清楚你企業(yè)的理想定位,這些才有可能。
問自己正確的問題
你要開始反復思考這個特別的問題,我見過的幾乎所有老板似乎扼著喉嚨問自己:“我追求的目標值得嗎?”如果質(zhì)疑它們不值得,人們都像你一樣害怕自己達不到業(yè)績水平或不能一貫執(zhí)著追求或維持為自己或企業(yè)設(shè)定的成功愿景或金融(利潤)目標。
那不是你該問自己的正確問題。你應該經(jīng)常問自己的正確問題是:“這個目標對我和我的企業(yè)有價值嗎?”為什么,因為在你可以利用或開展的具有優(yōu)勢的機會、努力、資本、人力資本、活動和人際關(guān)系同等的情況下你可以達成或完成的更好。
開始時就定位你的結(jié)果
幾乎讓我哭泣的其中一件事就是,其實我沒有遇到一個企業(yè)家,從小型的到中大型的,有確切的策略。他們只是妄想和幻想他們所期望的。有一天,為了一些錢就賣掉自己的企業(yè)。但他們沒有線索,不知道如何定位。他們不了解誰將會買它,他們確實沒有盡力將它最大化,他們沒有設(shè)定一個自己可以經(jīng)營和擴大的事業(yè)。
我覺得很有意思,讓我印象很深刻的是,前不久我和一個企業(yè)為處理事情交流時,他們行政部的解釋說:“團隊看法的成長、建設(shè)和永續(xù)經(jīng)營就是一項事業(yè)的資產(chǎn)。”我和很多企業(yè)家所尊崇的獨特看法如此不同。比起他們自己的想法,我們這些完全是外國的看法。
大多數(shù)企業(yè)家不明白,如果有3000000家破產(chǎn)的企業(yè)要出售,但僅有1/5將被售出。
因為這是個很疲軟的市場,有意向的買主和出售者彼此找不到。第二點:當企業(yè)主們準備要出售的時候,準備在一兩周內(nèi)出售,他們的資產(chǎn)沒有最大化,沒有吸引人的銷售空間,沒有長期的完全的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。直言不諱地說,一件很傷心的事是,當你意識到有多少企業(yè)家或小老板都自認為他們正在創(chuàng)建財富,但實際上他們沒有。
我了解你們大多數(shù)人依據(jù)你們現(xiàn)在正做的事情是在熱情、積極地思考,我認為對于像你這樣的企業(yè)家來說非常有必要的是,開始考慮的更加長遠,一直很清楚你的企業(yè)資產(chǎn)持續(xù)增長的方法。
但也有一個方法大多數(shù)人沒有利用,那就是他們的跟頭和挫折。大多數(shù)生意人不想積極主動地處理。如果你能積極主動地處理好,那你就有了其它任何人沒有的優(yōu)勢、卓越和絕對優(yōu)勢,你就可以競爭過那些沒有這些優(yōu)勢的人了。
提高你的標準
停止接受“最佳條件”。從你做的所有事情中獲得最好的結(jié)果開始。今天就開始聚焦于從“任何機會、努力或你掌控的項目中得到最棒的和最好的結(jié)果”。
你如何可以做到這些呢?
有一個方法,那就是更好地開拓品牌。很多人第一次聽說我(一個有直接影響力的先驅(qū))推薦的這個方法都驚呆了。無論你多么狂熱的花巨資打廣告創(chuàng)品牌,但都不行。為什么?
你用直接營銷法得到客戶,而你在結(jié)合品牌技巧與戰(zhàn)略同他們的每次交往中,都使你和他們的關(guān)系更進一步鞏固。
這是你應該在事業(yè)中重視的一個很簡單但很重要的事情。我們現(xiàn)在是一種文化而不再是只把東西賣給他們?,F(xiàn)在,良好的個性、知識教育已經(jīng)過時了。當消費者不斷地購買時,他們清楚地認識到,他們要買的是需要解決的問題或一種結(jié)果,抑或是機會戰(zhàn)略方面存在的待遇差別。
開始管理(駕馭)你的市場
駕馭你整個行業(yè)的最簡單的唯一方法是:擁有一個所有人都想爭奪的行業(yè)品牌。
明確你的客戶和潛在客戶,看你公司提供的產(chǎn)品和服務(wù),這不是最好選擇。但這是唯一他們可以為之奮斗的,能解決問題的有價值的方案或得到他們追求的機會。
為了得到唯一有價值的解決方案,你得用清晰、有震撼力的語言有效地明確他們需要解決的問題,并有效而快速地和他們?nèi)〉寐?lián)系。因為條件比較有利。沒有人(包括客戶自己)能清楚地表示對于曾經(jīng)受到的傷害確實想得到的回饋是什么。
如果你第一次清晰地明確客戶的問題,這是你能創(chuàng)建一個品牌的唯一解決方案。
你不能單獨做。你需要你組織里的每一個人的參與。為了做到這點,你得教育你的員工,告訴他們你的事業(yè)的愿景或目標是什么?公司的地位、計劃和品牌?所有的人必須對你們產(chǎn)品的重大問題或服務(wù)困難都很明確和自信。
如果你不和他們以很好的方式清晰地溝通,他們或許會搞錯或不知道你真正的戰(zhàn)略目標,這會傷害你的權(quán)威,也會削弱或誤導結(jié)果。
看起來似乎很奇怪,其實很普遍。很多企業(yè)老板把這個看成他們和團隊分享全部觀點、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的基礎(chǔ)和根本階段。特別是在這個日新月異、風云變幻的商業(yè)世界。
所有偉大成功者的分享
當今,普遍偉大的成就者中,存在著大量的、不合理的、頑固的信念,不僅僅是他們的目標、期望和他們對自己和其它人的要求,而且可能是價值期望要求達成他們的目標。但是這些成就者能看到給他們帶來的回報和大量的分享比我們大多數(shù)人了解的都多。
你應該區(qū)分和辨別目標,不單單是一個偉大的、刺激的和令人興奮的目標,而是要把需達到的要求也擺在你的面前。你得準備誠實地把自己送到這種感覺中去,不能搪塞或耽擱。最簡單的方法是掉轉(zhuǎn)工程,從腦中的結(jié)果開始,然后不停地問:“發(fā)生了什么或?qū)⒁l(fā)生什么和什么將變成現(xiàn)實”。倒著做,一個時段完成一個階段,每次確認階段、行動、過程和事件。你必須致使它達到那個出口。
對照這些目標和要求發(fā)展思想建設(shè),不是帶著恐懼,而是帶著興奮、冒險、決心和創(chuàng)新??梢允鼓阍竭^障礙和挑戰(zhàn)。然后,你就可以領(lǐng)導那些你視野里的人們。你也可以激勵你的戰(zhàn)略伙伴,那將會使你更容易快速達成目標。我建議,瞄準合理的目標和要求,世界也將順應你。盡可能多地使你自己適應世界。給你玩的游戲定些規(guī)則,而不是遵循其他人的領(lǐng)導。
成為一個道德機會主義者
為了增進你自己的道德機會建設(shè),必須做到以下?
首先:沉迷于一件事。一個同事稱為“極限搜索法”,它確切的意思是一旦你決定你要去哪,你試著努力從最有影響力的地方取得資源。“極限搜索法”的真正意思是明白你需要什么,你到達終點需要的資源是什么,然后環(huán)顧一下,看看取得它們最經(jīng)濟的地方和取得他們這些資源所能提供的結(jié)果(無論是你生意內(nèi)的還是生意外的)。
第二:我認為每個人都應該像我朋友稱為的“聰明雷達”一樣地工作。它對于你行為的方向和事業(yè)方向都有一個非常明確的輪廓、明了的目標。兩條路你都可以達到目標,一個是從內(nèi)部達到它,另一個是通過買你需要的內(nèi)需達到它。一旦你明確你想要什么,你知道你的公司將走向哪里?你得轉(zhuǎn)換你的雷達,看看如何得到那些資源、附加的最大價值、廉價的和更多的經(jīng)濟利益。
雷達和極限搜索法之間,你要不斷里里外外地看。
思想創(chuàng)建。我想讓你創(chuàng)建的是一個通常都可能被證實了的結(jié)果。你不必花太多錢去做它,事實上,你通常不必花錢去做它。
最后,我發(fā)現(xiàn)在每個過程的實際操作中通??梢宰兊酶?。改變做事過程中的方法,可以戲劇化地改變結(jié)果。通常,人們自然像我們感覺的那樣,如果我們想獲得好結(jié)果,唯一的方法是付出我們在通往好成果的路上的方法。從你循環(huán)的過程中和提供的活動中取得最大的價值回饋,而且是免費的!
對于任何一個經(jīng)營大生意的企業(yè)家,他們必須以一個強烈的執(zhí)行力和促進心投入每天的工作。意思是說,你得常常站在一個立場上去打破多種活動。
你正在忽視你最有價值的資產(chǎn)嗎?
我認為大多數(shù)企業(yè)家遺忘的一件事情是:他們那些不同尋常的成功資產(chǎn)。他們的企業(yè)就是一個資產(chǎn),你真正在建設(shè)的是一個資產(chǎn),它也許正在從你生命中分離出去。
在一個大的聯(lián)合體里的人們意識到合作是被外面的股東所擁有,他們只是資產(chǎn)建設(shè)的受托者。制定一個明確的規(guī)則,這個規(guī)則促使他們以確定的方式行動,大多數(shù)企業(yè)家都遺忘了這個規(guī)則。有很多方式確定能做很多偉大的事情,但合資型企業(yè)就不能,因為有風險。
我在美國看到,一些合資型企業(yè)的風險和他們自己經(jīng)營企業(yè)的風險完全不同。你根本不用擔心下一刻,或再下一刻。我認為很多時候你都可以潛心地投入工作,“甚至也根本不用擔心資產(chǎn)價值。”合資型企業(yè)往往擔心他們各自的股份,他們通常為他們股票的價格擔心。它強行推行特定的大量的長期性規(guī)則,兩者間的規(guī)則當然也不同。如果我是企業(yè)家,像你一樣,過多地擔心生意上的資產(chǎn)價值,有什么用?突然間,你會看到一個不同的世界。我認為那些偉大的企業(yè)家,已經(jīng)做到這些了,你也沒有理由不開始這樣做。
深入你的團隊
我認為另一個沒有被利用的最大資產(chǎn)就是,(資產(chǎn)秘密保守者之一),也就是你團隊的隊員。他們沒被利用是很可怕的。我說的這個人正是過程的執(zhí)行者或者是與客戶緊密相連的人。天長日久,它就驗證了我的實驗和我提過的問題。團隊成員是過程執(zhí)行中最有點子的人。如果你問他們正確的問題,他們一定會知道所有的知識和答案。
避免以下8個錯誤
錯誤1——不要使你的營銷過程太簡單。
我們看到一些做指揮的人(或者在最初階段讓一些人舉起他們的手確認他們是潛在客戶),制造一些障礙讓人們不得不跳得更高、更遠,有更大的跳躍,給他們“小臺階”,非常低的“進入障礙”的機會。你要讓他說“是”比說“不”更容易,使他前進比停止更容易。
這個營銷的例子是一個專業(yè)牙醫(yī)或一個脊椎按摩師,他的廣告主要是讓人們拿起電話打給他和安排跟他的約會。相比較之下,為了得到或聽到免費的廣播或錄音信息——那壓力會更少,也會使他們向前邁出安全、容易和小小的一步。記住:吃飯要一口一口來。
錯誤2——沒有提供證明
買主不單是很世故的,他們也是很多疑的、很愛諷刺的和很膽怯的。
然而,你要盡快地提供所有充實的證明和你能作出的任何申明對你越來越重要。所以,你有義務(wù)通過所有方式、所有事實、所有肯定的事實和所有陳述來證明你寫的或復制的銷售文本。
錯誤3——沒有注重終生價值
很多企業(yè)運用直接反應時犯的最大的錯誤是:他們工作的時候沒有對終身價值給于足夠的重視。他們對直接營銷的基本概念沒有足夠清晰的認識。那就是,如果你賣掉第一個產(chǎn)品,就會有第二、第三個等等。準備找出就在它現(xiàn)象背后的那個連續(xù)的策略規(guī)律。這種情況的矯正法就是對你的生意要清晰地思考(合理地進展我們稱為“購買生涯的連續(xù)循環(huán)”)多層次的產(chǎn)品是什么,就好象你把客戶或買主帶進了水流中——這稱為關(guān)系策略。
錯誤4——沒有測試重要的價值
在當今這個時代,沒有理由的不測試很簡單。網(wǎng)絡(luò)很可能使測試的單純價值變的很簡單,包括標題、條件、地位、價格、風險的取消和行動命令。
錯誤5——不能迅速地了解市場
你必須很清晰地了解你的市場購買力。消費者收到了多少信息,多少產(chǎn)品引起了人們的注意。換句話說,了解獨特的市場空間。它永遠也不會發(fā)生,除非你親自去穿著他們的鞋子走路,去感覺他們的感受、理解、欣賞和他們對未來憧憬的熱情和人生的經(jīng)驗。
為了了解你的客戶真正想要的,你必須指出他們(他或她)是誰,你必須了解你產(chǎn)品的本質(zhì),你必須知道他們經(jīng)常訪問其他哪些網(wǎng)站和他們在網(wǎng)上經(jīng)常集中的地方。變成一個專家,首先,在行動前要先測試;其次,你必須重視產(chǎn)品和它被人們所使用時產(chǎn)生的效用。寫下你了解的關(guān)于你的產(chǎn)品和你的客戶,然后編輯好。
錯誤6——不要虧待你的客戶
像對待你的家庭成員一樣對待你的客戶!這點非常重要,不是像陌生人,自然地親近他們,提供特別優(yōu)惠的購買激勵,提供額外的贈品,給他們特別的推薦而不是供給他們需求以外的東西。
錯誤7—不注重樂觀
另外一個值得注意的是一些營銷專家在他們已有的市場成功之前花費了很多時間在創(chuàng)建企業(yè)的網(wǎng)頁、產(chǎn)品和推廣上。如果你已經(jīng)有一個很有價值的新產(chǎn)品就不要過度地再去尋找另一個了。首先要做好你生意的主流。
錯誤8——沒有和你的客戶有效地溝通
你不可能使每個人都很高興,也不能把每個人都當成客戶。所以不要試圖討好每個人。(在某個地點、某個時候)朝一個特定的方向行動。你和客戶溝通的語言應該用小學生到高中生的語言水平,這樣最好!不要太深奧或太博學。太深奧了就會失去很多客戶和“滅殺”你活動的推動力。
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