連鎖經(jīng)營這種全新的銷售方式正迅速在我國零售市場崛起，推動著商業(yè)服務(wù)營銷新時代的到來。最為突出的是在全國范圍內(nèi)藥品零售連鎖店的異軍突起，打破了傳統(tǒng)零售藥店的面積狹小、雜亂無緒、品種不全、價格混亂的形象，取而代之的是形象統(tǒng)一、品牌統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、價格統(tǒng)一，購物環(huán)境舒適的連鎖藥店。

一、五十家藥品跨省連鎖企業(yè)，呼之欲出

　　截至2000年10月，國家藥品監(jiān)督管理局先后兩次認定50家跨省醫(yī)藥連鎖企業(yè)，其中只有廣東省珠海嘉倫藥業(yè)集團是一家民營企業(yè)，其余均為國有或國家控股企業(yè)，如北京同仁堂、上海華氏、重慶桐君閣、深圳一致、廣州采芝林等。

　　全球經(jīng)濟一體化的趨勢，迎接進入WTO的挑戰(zhàn)，以及與國際接軌的迫切需要，使得我國醫(yī)藥連鎖企業(yè)的發(fā)展已刻不容緩?！袄且獊砹?！”入關(guān)在即，警鐘鳴起。中國承諾在加入WTO后的三年左右的時間放開商業(yè)零售市場的大門，當(dāng)然包括藥業(yè)。國外的一些財團對我國藥品零售業(yè)早已虎視眈眈。如果在三年內(nèi)我國的藥品零售業(yè)沒有形成一定的規(guī)模和品牌效應(yīng)，國內(nèi)的藥品零售業(yè)將會是外國商家賺錢的樂園，他們有的是人才優(yōu)勢、資金實力和管理經(jīng)驗。在嚴峻的現(xiàn)實面前，是挑戰(zhàn)也是機遇。因此，國內(nèi)的商家必需盡早搶灘登陸，先洋人一步搶得市場優(yōu)勢地位。

　　國家醫(yī)藥監(jiān)督管理局匆匆批準五十家跨省連鎖企業(yè)，主要是基于考慮到入關(guān)后的市場需要，以抗衡外國資本大鱷吞食，不使這塊“肥肉”拱手讓給洋人。

　　從國內(nèi)藥品零售市場的發(fā)展形勢來看，實行藥品連鎖經(jīng)營已是大勢所趨。由于近年來全國藥店在數(shù)量上迅速發(fā)展，但大多是低水平的重復(fù)開設(shè)，造成無序的競爭。更嚴重的是，滋生了一些腐敗現(xiàn)象并使得偽劣假冒藥品泛濫，阻礙了藥品零售市場的正常發(fā)展，老百姓用藥安全沒有得到切實的保障。解決目前存在的問題比較好的辦法是實行醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營，以杜絕本行業(yè)中不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

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二、藥品零售連鎖企業(yè)，誰為老大

　　目前，我國醫(yī)藥連鎖企業(yè)規(guī)模普遍較小，沒有哪一家具有明顯的市場優(yōu)勢地位，即從市場影響力、品牌含金量、銷售額等方面考慮，無一家綜合實力稱得上國內(nèi)領(lǐng)銜地位。全國約有12萬家藥品零售店，去年的藥品零售額為700個億。所幸的是，前不久，我國連鎖經(jīng)營協(xié)會排出“2000年中國連鎖百強”，有3家連鎖藥業(yè)公司位列其中，分別是：排在第45位的沈陽天益堂連鎖藥店，銷售額為5.5億元，門店數(shù)為36家；排在第52位的重慶和平藥房連鎖公司，銷售額為4.6億元，門店數(shù)為300家；排在第64位的深圳一致醫(yī)藥連鎖公司，銷售額為3.5億元，門店數(shù)為150家。可見我國藥品零售連鎖業(yè)在行業(yè)中的地位。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，藥品零售的毛利率在20——40%之間。與其它行業(yè)的微利及競爭白熱化程度相比，這里簡直是淘金者的樂園。有關(guān)專家預(yù)計，未來2、3年之后，將會有70％以上的藥房納入醫(yī)藥連鎖企業(yè)的軌道。藥品零售象是一塊巨大的蛋糕，任由宰割瓜分。

　　50家獲得跨省經(jīng)營資格的醫(yī)藥公司紛紛拿出行動方案，意欲搶得市場先機，盡早分得一杯羹。深圳三九連鎖拋出了“13億編織‘綠十字’皇冠”。文中稱：三九要在未來的三內(nèi)年，花掉13個億，在全國建立6000——8000家三九連鎖藥店，預(yù)計占5%全國醫(yī)藥零售市場份額。相對來說，其它幾家連鎖藥業(yè)的規(guī)劃要保守多了。如深圳海王星辰、一致宣布在未來的1——5年內(nèi)，爭取建立1000家店。與其它的醫(yī)藥連鎖企業(yè)比較起來，三九可謂是財大氣粗。

　　當(dāng)人們驚嘆三九放出的風(fēng)聲時，另一家連鎖藥業(yè)公司的“胃口”更讓人吃驚。廣東珠海嘉倫藥業(yè)集團光彩連鎖大藥房公司向外界透露：公司利用3、4年的時間在全國建立8000——12000家連鎖大藥房，其中30%為直營店，70%為加盟店。屆時在全國中心城市建立20余家藥品配送中心，并完善其它相應(yīng)的配套設(shè)施。該公司董事長任輝稱：嘉倫藥業(yè)集團是一家民營企業(yè)，其機制的靈活性是國有企業(yè)所無法比擬的。今年2月份，嘉倫光彩全國連鎖大藥房被中央統(tǒng)戰(zhàn)部領(lǐng)導(dǎo)下的中國光彩事業(yè)促進會列為重點項目。因此，嘉倫光彩全國連鎖大藥房的發(fā)展，力求以高效率和高回報率來完成全國性藥品連鎖零售網(wǎng)絡(luò)的建立。近來，該公司的連鎖藥店發(fā)展勢頭十分迅猛。

　　盡管各藥業(yè)連鎖公司的“諸侯”紛紛攻城掠地，欲做業(yè)界的龍頭老大，擺出一副舍我取誰的姿態(tài)。藥品零售連鎖行業(yè)的烽火正在漫延全國各地。如三九明確提出：拿13個億做全國連鎖藥店老大！但在講這話的時候，其底氣有多足？只有當(dāng)事人心知肚明。

　　其實，與發(fā)達國家的醫(yī)藥連鎖業(yè)相比，它們有幾十年的經(jīng)營、管理經(jīng)驗和人力資源等方面的優(yōu)勢。我國的藥品零售連鎖業(yè)才短短的5、6年的發(fā)展史，還處于一種摸索階段，根本不成“氣侯”。如果藥品連鎖企業(yè)急功近利，盲目發(fā)展，爭霸諸侯，就會導(dǎo)致陰溝翻船，對我國剛剛興起的藥品連鎖業(yè)造成致命的打擊，因此，各醫(yī)藥連鎖企業(yè)一定要務(wù)實謹慎，量力而行，避免互相殘殺。

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三、藥品零售連鎖業(yè)，一本難念的經(jīng)

　　雖然我國藥品零售連鎖業(yè)蘊藏著巨大的發(fā)展機遇，但也面臨著以下種種不利因素的影響：

　　1、地方保護主義。閉關(guān)自守的觀念、保護地方經(jīng)濟利益是產(chǎn)生地方保護主義的根本原因。在外來企業(yè)進入本地區(qū)時，從準入政策、工商、稅收等方面設(shè)法阻止其“入侵”。這樣，使得一些企業(yè)的擴張計劃受阻?！?/p>

　　如年初三九計劃在江西開辦100家連鎖店。緊接著，江西三九藥業(yè)緊鑼密鼓的開始了籌措工作，資金早已順利到位，人員招聘完成70％－80％，店址也全部敲定。萬事俱備，只待開張?？扇旁诮鏖_店的報告卻遲遲拿不到手，據(jù)當(dāng)?shù)厮幤饭芾砭值恼f法就是：現(xiàn)在藥監(jiān)部門正在制定相關(guān)政策法規(guī)，先是內(nèi)部推敲，然后要和商會、醫(yī)藥總公司及相關(guān)藥店討論，這一切都需要時間，只能慢慢來。一等就是幾個月，不見回音。

　　就在三九等待“準入證”時，江西連鎖藥店開始忙于擴大規(guī)模，四處搶占地盤，積蓄實力。他們是不愿將市場拱手讓給外來企業(yè)，力圖“御敵于省門之外”?！?/p>

　　地方保護主義是使外地強勢企業(yè)邁出跨地區(qū)連鎖經(jīng)營主要障礙之一，導(dǎo)致一些有實力的企業(yè)擴張計劃受到阻礙。

　　2、管理風(fēng)險?！皬耐顿Y的角度而言，三九藥店幾乎沒有風(fēng)險，真正的風(fēng)險在于藥店的管理風(fēng)險?！边@是三九連鎖公司負責(zé)人的一句話。

　　管理問題是我國連鎖行業(yè)的一個薄弱環(huán)節(jié)。在醫(yī)藥連鎖企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)沿襲過去的管理體制，已基本不適應(yīng)市場形勢發(fā)展的需要。在藥品連鎖行業(yè)中，有些實際的管理問題則是比較復(fù)雜的。如藥品的編碼，我國尚未對藥品品名規(guī)格等建立一個統(tǒng)一的編碼，這樣各企業(yè)不得不各自設(shè)一套編碼，在信息流通的時候不能達到共享。這就加大了藥品分類管理的難度。

　　其實三九人在擔(dān)心管理風(fēng)險時，則主要考慮到企業(yè)規(guī)模的迅速擴張后的管理控制能力。

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　　3、異地連鎖“水土不服”。我國幅圓遼闊，東西、南北各有不同。人們的生活習(xí)性、消費水平、用藥習(xí)慣等不盡相同。連鎖經(jīng)營作為一種商業(yè)模式，也必需遵循商業(yè)運作的基本規(guī)則，尊重當(dāng)?shù)氐南M情況。

　　北京同仁堂在南下時，就明顯地感覺到：南方人與北方人在生活習(xí)慣上的差別，在醫(yī)藥消費上也有很大的不同，需要不斷地了解，“經(jīng)營品種也有待深入調(diào)查”。重慶桐君閣的連鎖藥店差不多已覆蓋川、渝地區(qū)的70%。但其“東征”計劃卻在漸漸收縮：原本打算進攻廣東市場也不得不擱淺。據(jù)公司內(nèi)部人士稱：強龍斗不過地頭蛇。

　　4、速度反作用質(zhì)量。在認識上要克服那種把連鎖藥店發(fā)展簡單地看做是一種數(shù)量和規(guī)模上的擴張。一些企業(yè)為了搶占地盤，盲目擴張，不顧自身的實力而四處出擊，結(jié)果是招致傾覆?！皞}促上馬，馬上失敗”。

　　在連鎖行業(yè)，因為盲目擴張而導(dǎo)致失敗的例子不少。如重慶的曾風(fēng)光一時的一家連鎖超市，轟然倒下。究其原因主要是盲目擴張。如果一家企業(yè)發(fā)展的速度超過自身的資金、管理、服務(wù)等控制能力，其命運一定危在旦夕。尤其是對于剛剛發(fā)展的連鎖企業(yè)，失去對擴張后的控制能力，就意味著失去其本身的連鎖功能。

　　在發(fā)展連鎖藥店過程中，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，做到開辦一家成功一家。

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