案例:如何確保企業(yè)文化咨詢項目的成功?
作者:劉先明 171
一個企業(yè)文化項目的咨詢是否能獲得成功,其關鍵是由合適的人用合適的觀念、采取合適的方法選準合適的咨詢師。
本人以前從未為賓館提供過管理咨詢服務或企業(yè)文化咨詢服務,但為何胥城大廈最終選準了本人呢?這里就是觀念、方法的問題起了決定性作用。
例如蘇州創(chuàng)元集團的跟蹤報道:
http://www.szmhc.com/xw/b/90.htm
眾志成城,傾心打造中國星級飯店中閃亮一顆星!
胥城大廈舉行企業(yè)文化理念成果評審發(fā)布暨企業(yè)文化建設總結表彰大會
精彩服務、口碑傳世,讓顧客在“滿意+驚喜”中體驗獨特魅力
7月27日,創(chuàng)元集團胥城大廈在國際會議廳隆重舉行企業(yè)文化理念成果評審發(fā)布暨企業(yè)文化建設總結表彰大會,來自市精神文明辦公室、市旅游局、創(chuàng)元集團、文學界、新聞界等方面的領導及客戶代表參加了此次會議。
胥城大廈運轉總經理鄭敏首先介紹企業(yè)文化咨詢合作過程,歷時三個多月,分調研與宣講、創(chuàng)新提煉和提升文化理念及培訓、總結和論證三個階段。文化建設顧問劉先明以幻燈演示的方式簡要講解了文化理念的內涵。胥城大廈總經理朱巍介紹了企業(yè)文化建設成果及今后鞏固運用和發(fā)揮文化理念成果的打算。在饒有興致聆聽了兩首飽含蘇州文化和胥城大廈文化特色的新創(chuàng)歌曲《微笑的胥城》、《胥城之歌》后,評委們對胥城大廈企業(yè)文化理念進行了評審,一致認為這是胥城大廈在建設企業(yè)文化中的創(chuàng)新實踐和取得的成果,是一個創(chuàng)建富有特色的企業(yè)文化值得借鑒和參考的成功案例,并對胥城實施長效的文化管理、文化營銷戰(zhàn)略,早日成為“中國星級飯店中的閃亮一顆星”寄予厚望。
在下午舉行的企業(yè)文化建設總結表彰大會上,7名一線員工作了“精彩服務、口碑傳世”的主題演講,從“情滿胥城迎世遺”的系列活動中涌現(xiàn)出來的大量周圍人、身邊事的點滴經歷,演繹著企業(yè)精神,詮釋著文化理念。最后表彰了企業(yè)文化建設先進集體、胥城大廈形象大使和文化理念征集獲獎名單。(童益進 衛(wèi)菊芳)
編后語:胥城大廈企業(yè)文化建設的成果已初露端倪,并嘗到了一些甜頭:大廈連續(xù)四個月的營業(yè)收入均超額完成,還創(chuàng)造了胥城大廈成立以來單日最高營業(yè)收入的記錄,企業(yè)知名度和美譽度也得到顯著提升,提煉的文化理念深入人心,不同的員工用自己的語言說出了企業(yè)共同的精神和價值觀。公司上下呈現(xiàn)出一片勃勃生機,顯示出強大的感召力和凝聚力。
文化建設部從一開始就密切跟蹤,我們認為他們的企業(yè)文化建設是成功的。究其因素有四:一是最高管理層的重視,特別是一把手的理念到位和率先垂范,身體力行;二是找到了一個優(yōu)秀的適合的管理咨詢師作為合作伙伴;三是找到了一個很好的切入點,“情滿胥城迎世遺”的主題活動成為推動企業(yè)文化建設千載難逢的難得契機;四是全員參與,把紙上的文化理念滲透到思想中,體現(xiàn)在行動上,使每個胥城人成為企業(yè)文化的主人,成為企業(yè)文化的創(chuàng)造者、執(zhí)行者、維護者和傳播者。這正是胥城大廈真正的核心競爭力之所在。
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